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购物环境差强人意 逛商场:几多欢喜几多愁
  时间:2001年07月23日14:32      我来说两句我来说两句(0)
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 夏季,各大商场纷纷打折以吸引顾客。降价优惠固然给顾客带来许多欢喜,但记者却在许多商场发现,人们在关注价格接受优惠的同时,对商场的购物环境屡屡皱起眉头。

试衣间,安全吗?

一到假日,人们都非常喜欢去逛商场,各大商场纷纷打出优惠牌,或满百送50送20,或全场7折起,这些优惠措施对消费者更是极具诱惑力。一位经常逛街的李小姐告诉记者:她经常在周末约个好友去逛商场,这是件非常惬意的事,而每当看到好看的衣服时就想试一试,一来二去倒对商场的试衣间有了不少感触。

一次在某商场正巧碰到李宁专卖店打折,早就想买条运动裤的李小姐也跟周围的人一样在架子上翻来翻去。忽然看见一条黑色带白道的运动裤,很喜欢,看看价钱打完折才75元,蛮便宜的。于是决定试一试,服务小姐指了指旁边一个用绒布围起来的小地方,说:“就在那儿试吧!”李小姐走到这个半圆型的试衣间前,它的设计就像家里的窗帘,只不过把它改装成圆的,人进去后把布拉好,这就成了简单的试衣间。当换衣服时,却发现这里没有挂衣服的地方,换下来的衣服也只能凑合点搭在架子上,就别考虑干净不干净了。

另一次在某商场买内衣,这回的试衣间倒还不错,里面有镜子,还有挂钩,李小姐说当时还在庆幸:还不错,包和衣服都有地方挂了,正在感叹这个试衣间不错之余,忽然发现了一个问题:原来这个试衣间的门没有门栓,这可怎么办呢?李小姐犹豫起来:试吧,自己一个人来的没有同伴,谁来给看着门呢,真怕会有人开门闯进来。不试吧,这件内衣还蛮喜欢的。无奈只好找来服务小姐帮忙看门。结果,虽然内衣有点遗憾,但想到服务小姐给守了半天门,于心不忍还是买了。

采访中,不少消费者提出,一间标准的试衣间应是:2平方米大小,墙上有挂钩,内有拖鞋,门上有插栓,试衣间四周有试衣镜。可是有多少商场能有这样的试衣间?

当然有些商场的环境就非常好。在新世界商场的某专卖店,记者与正在这里试裙子的宁小姐聊起来,宁小姐介绍了这里试衣间的情况:墙上钉了两个挂钩,另外还有凳子并备有一双拖鞋,坐在这个试衣间试衣服非常舒服,心情也十分高兴,在这种高兴的心情下毫不犹豫地买下了这条昂贵的裙子。记者看到在位于东四的利达斯专卖店有很多试衣间,在顾客很多时也能保证不让顾客排队等候,每个试衣间内还备有凳子,顾客不用再摆“金鸡独立”的姿势。

洗手间,好找吗?

常逛商场的人恐怕都有过这样的经历:拎着大包小包,在商场悠哉游哉闲逛时,突觉“内急”,却不知洗手间在哪里。忙问旁边服务员,回答是:“从这里上楼,左拐,再向前走走到儿童服装部再右拐……”哇!这么复杂:“那这个楼层有洗手间吗?”“没有!我们商场不是每个楼层都有洗手间的!”走进洗手间,见每个门前都排着人,有商场员工,有顾客,气味让人不禁掩鼻。

记者的一位好友赵小姐就有过这样的经历:一次在西单某商场,因为早上喝水喝多了,才逛了一会,就想去厕所。可又不好意思开口问,只好寻着商场内的提示牌走,可是跟着牌子走了一圈也没有找到厕所。只好向服务小姐求助,她说在那边的收银台后面,赵小姐像看到希望一样,急忙冲了过去,可找来找去也没有找到。最后,只好赶去了麦当劳餐厅上厕所,结果那儿的厕所里有很多人在排队,等候的人们挤满了整个厕所,无奈也只好慢慢等了。

记者还在海淀区一家商场发现,上洗手间需走出商场,转到大楼的另侧,真是逛店容易如厕难。

空气,干净吗?

许多人有这样的经验,进入大型百货商场后不久,便出现头痛眩晕、恶心欲呕、胸闷气急、心跳心慌等一系列不适症状。这就是“百货商场综合征”。

《健康时报》报道说,形成这种综合征的原因与百货商场中的环境污染直接有关。我国不少大城市的卫生、环境部门对大型商场环境的监测表明,不少商场空气流通不畅,这首先表现为空气含菌量大。据有关测试,位于市中心区的大型商场在普通的营业日,开门后1小时,空气中的细菌含量即高于大门外45%以上,3小时达70%以上,9小时后达120%以上。在双休日,相应时段的含量还要增加30%以上。其次是悬浮颗粒浓度超过规定限度。位于市中心区的大型商场在普通的营业日,开门后1小时,空气中的悬浮颗粒浓度高于大门外60%以上,3小时后达230%以上,9小时后达9倍以上。在双休日,相应时段的含量还要增加25%以上。而悬浮颗粒物中存在不少对人体有害的物质,它们可引起呼吸道疾病。再次是大型商场的二氧化碳浓度高,最高时可比室外高3倍以上,过多的二氧化碳可使人血压升高、头晕脑涨。

除上述之外,商场内陈列的大量衣服、织物、塑料制品、化妆用品、机油、皮鞋油、颜料,以及各种清洁剂、洗涤剂等化学产品等,其分子逸散物都可能导致有过敏体质的人发生过敏反应。

要预防“商场综合征”,商场应尽可能改善通风条件,减轻空气的污染程度;而顾客应尽量减少在商场的购物时间,特别是避免在人群十分拥挤的时候长时间呆在商场里。

试用品,卫生吗?

一支口红几人抹?也许你会觉得这个问题很可笑。口红当然是个人专用物品了。然而据《北京晚报》报道,在一些商场的口红销售柜台,那琳琅满目的口红试用品不知“吻”过多少爱美的女士。

在某商场的化妆品柜台前,一位打扮入时的小姐提出用嘴唇试口红时,销售员很热情地亲自操刀帮小姐涂抹。“这口红刚给别人涂过,卫生吗?”闻听此言,销售小姐赶忙掏出手纸擦了一下说:“这回干净了。”

另一位刚选购完口红的朱小姐告诉记者,她每次买口红都会用嘴唇来试。“手的颜色和嘴唇的颜色不一样,抹出来的效果也肯定有差别,要选真正适合自己的口红就得用嘴唇来试。”朱小姐的理由很充分。当谈及卫生问题时,朱小姐有些心虚地说:“不会有什么问题吧?”

记者随后又转了几个口红柜台,看到的情况大同小异。有的柜台在顾客试过后象征性地用手纸擦一下,而多数柜台干脆连这都省了。俗话说病从口入,如果嘴唇就这样被许多人用过的口红轻易涂抹,其卫生状况的确令人担忧。

其实,不光是口红试用品存在不卫生现象,内衣、衬衫等也存在同样问题。记者在一家名牌专卖店买T恤衫时,销售人员热情地劝记者先试后买。“贴身衣物不是不让试吗?”面对记者的疑问,销售人员很干脆地回答:“没事,我帮你在柜台里拿件新的。”可谁又能保证柜台里有数的几件陈列品是否已被别人试穿过呢。

北京消协的杨渭源在接受采访时说,消法对先试后买没有明确规定,它是商家招揽顾客的常用手段。但商家采用这种销售方式也应该看具体的商品,像口红、内衣等与肌肤直接接触的商品就不适合用这种方式。作为消费者,也应当从自我保护的角度出发,在选购商品时要充分考虑卫生问题。

电梯,方便吗?

李小姐的购物遭遇虽不普遍,却也不少见。那天她在商场满载欲归时,却发现下的电梯都停了。只有上的电梯还在不知疲倦地转着,忙问服务员:“您这里的电梯怎么只上不下呀?”服务员说:“可能今天是星期一客流量少,为了节约用电,所以只开上没开下的吧。”无奈,李小姐只有拎着大包小包爬楼梯了!

据记者观察,有些商场的电梯,顾客从一层上到二层后,想要再从二层上三层时,必须绕电梯一圈后,从电梯的另一端才能再往上走,商场如果能让顾客上来一层后不用绕圈直接就可以再往上层走,那将极大地方便顾客。

座椅怎么那么少

现在逛商场讲究的是舒适,空调、电梯,这些几乎每个商场都具备。可是逛累了时人们发现一个非常实际的问题:没有地方休息。其实并不是商场里没有建座椅,而是建得太少。当消费者逛商场累得两腿发软,非常想找个地方歇歇时,却发现这边椅子上坐满了人,那边椅子上也坐满了人。两位正在商场里转悠的外地老人碰到记者,问道:“小姐,请问哪里有座椅呀?我们今天在王府井转了一天了,很累了想找个地方歇会儿。”看着两位老人疲惫的身影,记者决定带着他们两位找,可是在商场里转了一圈也没找到坐的地方。

商场托儿所何时有

带儿童逛街是非常令母亲犯难的,小孩子比较淘气,做母亲的得时刻紧盯着,以防孩子走失。在新世界商城,记者看到一位年轻母亲带着个4、5岁的小女孩正在二层看衣服,年轻母亲说:“新世界现在买100送50觉得挺值的,想来看看买点衣服,不巧孩子的父亲出差了,把孩子一人放家我又不放心,就把孩子也带来了,我看紧点也不会丢的。真希望今后商家能够在商场里建一个专门托管幼儿的临时托儿所,让带小孩来的母亲把孩子放在这里,给孩子找一个安全的场所,自己才能放心地去购物。”(《生活时报》王辉张杏梅)


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