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隐形冠军:商业世界的真英雄
2003年2月17日13:38   [ 晏和淘 ] 来源:[ 经济观察报 ]

  这些公司都是中小型公司,行业涉及的都是非主导产品,而且产品种类比较单一,很少进行多元化发展,但是它们的产品全球市场占有率大多在70%以上

  在浩瀚的商业海洋中飘摇的企业简直是不计其数,每天又都在不断产生出新的企业,在这无数的芸芸众生中,谁才是真正的英雄?我们脑海里马上想起财富500强,想起福布斯的报道。一个个耳熟能详的名字呈现在我们眼前:通用汽车、通用电器、福特、惠普、P&G,这些企业规模巨大,每年有成百上千亿美元的销售额,它们知名度极高,在各自的领域里有着举足轻重的作用。它们在各自行业的市场份额可能会有10%到20%,这样的份额足以使它们成为本行业的领袖和主导者,假如它们的市场份额达到了40%,那么,天啊!这一定是个处在鼎盛时期的行业骄子,是神话,是多少企业学习和瞩目的偶像。它们都是开创了一个时代的英雄。

  但是且慢,这里我们要告诉你的是另外一些企业,这些企业在同行业中的全球市场占有率能达到70%,甚至85%或者90%,这些企业的创新能力,它们的客户和员工对企业的忠诚度远远高于那些排名财富500强的企业,可是却很少人知道它们的名字。开玩笑吗?当然不是。

  德国人赫尔曼·西蒙(Hermann Simon)现在要向我们讲述的就是这样一件事。在这个商业咨询师的著作《隐形冠军:谁是全球最优秀的公司》(HIDDEN CHAMPIONS Lessons from 500 of the World's Best Unknown Companies)一书中,他向我们描述了这样的公司——

  这些公司都是中小型公司,行业涉及的都是非主导产品,而且产品种类比较单一,很少进行多元化发展,但是它们的产品全球市场占有率大多在70%以上。

  这些公司很少受到记者和商学院以及公众的关注,更不会出现在报纸的头版或头条,它们避开了公众,它们都是商业海洋中的无名英雄。我们能从它们身上学到很多管理经营和公司文化的真谛。西蒙选出了500家最优秀的无名英雄,这些企业绝大部分都是德国企业,这当然和西蒙身处德国波恩有关,但是另一方面也因为德国企业不像美国、日本企业那样在管理和公司文化方面大肆张扬,在美国和日本管理者的自传和管理经典充斥于市的时候,德国企业却依然保持着低调,只是用它们的产品和服务来巩固它们在本行业中的领导者地位。

  我们先来看看这些不为人知的名字:Baader、 Brita看看这些陌生的名字,第一个名字占据了世界鱼类产品加工机械90%的市场,而第二个公司则占有世界节水过滤器85%的市场。

  固然,财富500强企业是大多数人学习的榜样,它们有着骄人的成绩。但是相比西蒙书中的这些公司,我们发现,虽然这些公司发展缓慢,但是它们的确比那些如日中天的大企业更加稳定,更长寿。该书共有11章,分别从市场、客户、竞争、创新、领导者、团队等方面对这些企业进行了分析。从这些分析中我们发现它们不像大多数公司一样急于做大,也没有追赶潮流和时尚;它们懂得欣赏别人,可同时也保持我行我素;按自己的方式塑造着自己的企业文化和管理模式;它们避开了外向型发展的模式,既不愿采取多样化经营,只专注于自己擅长产品的不断创新,同时又对战略合作与合并保持着保守的、克制的态度;它们往往只依靠自己的内部竞争和创新来促进自身的发展,使自己保持在同行业的前列;它们的员工有着极强的价值感和归属感,人员很少流动。这些企业都有着这样的特点:

  1.大部分为家族企业

  2.CEO的任期平均为24年,而大部分美国公司CEO的任期平均为7年

  3.它们有50%以上的销售额是通过出口来实现的

  4.这些公司员工流动率非常低

  5.行业所涉及的都是“无形产业”或者说是影响面较低的产品的行业

  6.在它们的团队文化中社会控制的影响较之实际控制更为有效

  7.它们产品的主要销售点不是价格,而是强调在价格以外的更高价值

  8.它们坚信竞争优势是基于对客户要求的更多了解基础之上的

  这些同时也是为什么它们会成为冠军的原因。这些公司的发展策略是长期而缓慢的,它们只专注于本行业的产品领域,逐渐成为行业中的主导者,然后又不断开发出新的产品,并马上投入市场以巩固自己的地位,而它们对本行业的专注使得它们能够完全了解客户需求并有能力迅速开发客户所急需的产品并投入到市场中来保持自己的领导者地位。而它们对产品和客户的专注也使得它们的服务是全面而完善的。因而它们就逐渐赢得了客户的信赖并能够保持长久的领导地位。

  在这些因素中,领导者风格当然也很重要,因为它直接影响着企业的管理模式和公司文化的形成,而在这些企业中显得尤为突出,因为他们的任期比其他大企业更长,对企业的影响也更深刻、更系统、更稳定。对这些领导人而言,他们的目标就是要做行业中的老大,并把这看作一个长期的过程,因而他们都极其看重客户的需求,保持着良好的客户关系,他们往往有着强烈的国际战略意识,善于抓住机会,他们对国外文化也颇为了解,这些都让他们能够进入并占领国外市场。正是稳定而英明的领导者、他们的国际市场战略、他们与客户的亲密关系以及得到客户信赖的优质服务、起着积极作用的内部竞争和创新(而非外部联合与促进)、和谐的公司文化,所有这些因素使他们注定要做行业冠军。这些公司的领导者和公司本身,都赢得了行业中客户和竞争对手们的尊敬。

  这本书在许多方面给了我们提示:例如如何长久保持行业中的领导者地位,如何建立和谐的客户关系,如何长期盈利,如何用人,提高员工忠诚程度等。在最后一章里,西蒙总结出了这500个隐形冠军给不同人们的启示,包括对大型企业的启示,对多元化经营企业的启示,对非德国企业的启示,对投资者的启示,对中小企业的启示等。在西蒙科学而认真分析和访问之中,我们或许可以看到这些隐形冠军成功背后藏着的商业哲学。

  书名:《隐形冠军:谁是全球最优秀的公司》

  作者:(美)赫尔曼·西蒙

  出版社:新华出版社

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