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解密华夏证券网上交易
2002年8月30日18:49   [ 张乐克 ] 来源:[ 粤港信息日报 ]
  日前,记者获悉,华夏证券7月网上交易开户数突破了10万户,今年上半年网上交易达到了136亿。华夏证券成为网上交易增长最快的券商,势头直逼以网上交易称雄的华泰证券。记者对华夏证券电子商务部部门负责人进行采访,揭示华夏证券网上经纪业务高速增长的原因。

  首推网上经纪人一人客户多达5000人

  华夏证券电子商务部路经理对记者表示,华夏证券有一支强大的网上经纪人队伍。这支成立于2000年的网上经纪人队伍,是华夏证券从各分支机构中精选出来的优秀证券分析师和客户经理,现在总人数达到130人。据介绍,由于相关政策的限制无法涉及代客理财等业务,他们所能提供的服务还仅局限于网上咨询服务。但是,华夏网上经纪人却带来华夏证券网上经纪业务量爆炸式增长,据介绍实施网上经纪人制度两年来,华夏证券的网上交易业务始终保持着高速的增长势头。2000年网上交易量49亿,2001年网上交易量218亿,2002年上半年网上交易达到了136亿。

  华夏证券电子商务部路经理对记者表示华夏证券网上经纪人制度有以下成功之处:

  一个是将全国93家营业部的证券分析和服务信息聚合在一个平台上,并通过营业部子站的地域化服务,使得到丰富咨询后台支持的网上经纪人服务更趋个性化和针对性。

  此外,华夏证券网为网上经纪人提供了全新的互联网工具:个性化邮件列表、SMS短信工具、FAQ页面的设计以及华夏证券网EZ系列交流工具,在数据库的支持下,大大提高了网上经纪人的服务效率。在华夏网上经纪人中,服务客户最多的一位达到了5000余人,这是传统营业部的客户服务人员所无法想象的。

  首推开放式基金网上交易系统

  继国泰君安、华夏证券等首批券商获得证监会批准代销开放式基金后,华夏证券电子商务部首家测试完成了开放式基金网上交易系统的开发,使客户在网上也可以认购开放式基金,大大方便了基金投资者。

  目前华夏证券已经与华夏、华安、融通、鹏华、博时等五家基金管理公司签订了正式代销协议,与大成、宝盈、嘉实、长盛、南方等五家基金公司达成了基金代销意向,正式协议即将签订。从8月中旬到9月份,华夏将陆续安排融通新蓝筹、鹏华行业成长、长盛成长价值、宝盈鸿利收益、博时价值增长、南方宝元债券等多只开放式基金的上线交易,以及华安180指数基金、大成价值增长等新产品。除鹏华行业成长、南方稳健外,其余全是新发行基金。华夏证券有关负责人表示,如此密集的新基金发行,给了华夏证券抢占基金市场份额、增加经纪业务利润难得的市场机会,也对华夏的基金代销能力与水平提出挑战。华夏将以业务创新为主线,不断推出新的网上交易服务。

  多样化的产品服务同样是华夏电子商务部开发的重点。以网上行情系统为例,华夏证券网在短短两年时间里就形成了华夏亿融、华夏福星和华夏飞天三个各具特色的网上行情分析软件。目前已有近30万客户使用华夏证券网的系列网上行情软件。

  首家通过ISO国际质量体系

  现阶段,各券商网上交易技术水平相差无几,在日益激烈的市场竞争中,网上交易业务之间的差距主要将反映在业务管理和服务质量上。网上交易和网站服务的特殊性决定了只有建立高标准的安全体系和管理制度才能从根本上确保业务的高速发展。华夏证券有限公司电子商务部在业内率先通过了ISO9001:2000版国际质量体系认证。华夏证券网所制定的一整套符合国际规范的ISO质量手册、程序文件和作业指导书体系,能很好地确保网上交易和网站服务的各个过程处于受控状态。在完善的质量控制体系保证下,确保网上交易用户的利益得到充分保障。

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