⚪ 作者：零缺陷
导读
“质量人脑库”系列丛书一览表
全面解读 质量管理精髓
深度剖析 质量成本成因
管理者必读——绝对的质量管理
工程师的质量指南——权威解读
所有的困惑都能在此找到相应的答案
茫茫书海，只为等你。
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一、绝对克劳士比经典译丛
作者简介：菲利浦·克劳士比
他被美国《时代》杂志誉为"本世纪伟大的管理思想家"、"品质大师中的大师"、"零缺陷之父"、"一代质量宗师"。他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。在半个多世纪的质量管理文献中，克劳士比是该领域内被引用得最多的作者之一。
克劳士比的著作被公认为是质量与管理科学中最好的。哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院等专门开设"克劳士比管理哲学"(Crosbyism)课程由于率先提出"第一次就做对"理念，并掀起一个时代自上而下的零缺陷运动。
1.1
《削减质量成本》1967年
推荐理由：本书汇集了克劳士比在马丁及ITT公司等的实践经验、具体做法与生动案例。
1.2
《随心所欲的工作艺术》1972年
推荐理由：随心所欲就意味着自己想做的事情，并使所有人都因为你的一切顺利而感到愉快。
1.3
《质量免费》1979年
推荐理由：确定质量的艺术——本书面世后， “零缺陷”便以野火春风之势迅速燃遍全球。
1.4
《质量无泪》1984年
推荐理由：本书在欧美企业界影响巨大而广泛，被誉为 “质量改进的活教材”。
能够帮助你和你的企业免费地、不流泪地达到第一流的管理！
1.5
《经营有术》1986年
推荐理由：提供实用性指导
- 如何提高生产效率并降低员工流动率
- 如何帮助具有创造性的人才完成成长过程并走向成功
- 如何减少在文书工作中所花费的时间
- 为什么说委员会是一种很好的管理工具
- 为什么每个人都应该有一个头衔
1.6
《永续成功的组织》1988年
推荐理由：在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。
本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。
它将 为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源?
1.7
《来谈质量》 1989年
推荐理由：
- 质量思想：讲解质量改进的过程及其中所包含的思想；
- 质量行动：各行业提出有关实际质量的难题；
- 质量关系：企业文化与质量的关系。
1.8
《领导》1990年
推荐理由：引用作者的话就是：“我有意识的选择了一条从经理人到执行官的发展道路，并希望借此提升生活层次并提高自己的贡献水平。
在这个旅程中我学到了一些有意义的东西，而本书的目的就是要对其中一部分做出介绍。”
1.9
《完整性》21世纪质量 1992年
推荐理由：提出“完整性”的概念，即： 21世纪管理者在说到质量时应包含三件事——财务、质量和关系，它们彼此是密不可分的。
1.10
《质量再免费》 1996年
推荐理由：书中详细描述了克劳士比亲力亲为的成功故事： ITT和PCA的成长与教训。
1.11
《领导法则》1998年
推荐理由：成为一名执行官的艺术 ——在这本世界著名的顾问师菲利浦·克劳士比著作为读者提供一种简单而具有独创性的方法。
读者可根据此方法来衡量曾经被要求掌握的技能及其自身的领导能力。 为未来的领导者创建了一种他们能够可用来构筑自己的质量领导技能框架。
1.12
《我与质量》 1999年
推荐理由：零缺陷之父的生活体验——本书汇集了克劳士比在马丁及ITT公司等的实践经验、具体做法与生动案例。
1.13
《质量迷圈》 2000年
推荐理由：20世纪管理质量简史暨未来的解决之道。
解析质量管理历史的“迷圈”，明确过程未来的解决之道。
1.14
《创建可信赖的组织》 2001年
推荐理由：能被选择的组织一定是一个可信赖的组织：
每件事均如承诺般兑现，其管理者也以诚信著称。
二、杨钢系列丛书
作者简介：杨钢
- 中国零缺陷奠基人
- 克劳士比（中国）创始人兼院长
- 畅销书作家
全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）的中国弟子，近30年来以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命，通过重新定义品质与质量竞争力，致力于把Crosbyism与中国文化及本土企业实践进行融合和创新。
被客户誉为目前中国质量界顶级的培训及咨询专家，长期重点指导提升了“航天 品质”、“华为品质”等，赢得了高度评价与广泛赞誉。
2.1
《质与量的未来》
推荐理由：“20字方针”： 价值引领、随需而变、人人担责、环环相扣、文化致胜。
融通中外、以道御术，它实际上回答了三个关键问题：
- 未来的智能人时代还需要所谓的管理吗？
- 重新定义人性和管理的价值。
- 如此这般的话，那么庞大的品质人员的价值又在哪里呢？如何做，他们才能拥有未来呢？
2.2
《质与量的战争》
推荐理由：通过解剖中国企业中普遍存在的质量迷思，使我们认识到 “质量”不仅是一种做人做事的价值观与思维方法，更是一种帮助企业降低成本、扩大利润的必由之路。
更为可贵的是，本书不仅 重点解决了中国企业普遍存在的“质量问题”，也为“中国制造”如何领跑世界提供了系统、详实、有效的解决方案。
可以说，《质与量的战争》代表了中国质量界的最高研究成果，是中国企业提高质量竞争力，打造“中国品质”的必读教材！
2.3
《零缺陷智慧》
推荐理由：“中国零缺陷之父”杨钢博士分享30余年经营战略、企业管理的理论与实践经验。 教你如何打造质量竞争力模式，成为“有用和可信赖的组织”！
2.4
《第一次把事情做对》
推荐理由：本书告诉人们， 怎样追求最高的工作境界，创造“零缺陷”的工作目标。
本书运用大量生动有趣的案例，行文深入浅出：
- 分析了“第一次就把事情做对”的工作理念和价值；
- 论述了“第一次就把事情做对”的诸多方法和途径；
- 回答了怎样创造“零缺陷”的工作目标。
2.5
《零缺陷漫画》
推荐理由：用漫画的形式 生动有趣的描绘“零缺陷”的形象，把一个生涩、以前没接触过的东西用形象化的语言表现出来。
2.6
《零缺陷大道》
推荐理由：本书作者集思想者与实践者于一身，融理性与激情于一体，向读者 揭示了国内外著名企业探索“零缺陷”本质的过程，以及成功打造“零缺陷”品质的必由之路——零缺陷管理。
2.7
《零缺无陷》
推荐理由：
- 重点 指出了我国企业管理人员对质量和质量管理在认识上的偏颇；
- 闸释了美国质量管理大师克劳上比先生提出的零缺陷管理理念 ；
- 深入分析了“零缺陷”、“第一次就把事情做对”、“品质文化”、“完整性”、“打造可信赖的组织”等质量和质量管理的理念， 并结合我国企业的实际 提出了切实解决质量问题的办法。
说理透门、清晰易懂，对于企业管理人员重视质量管理、提升企业竞争力具有重要意义。
2.8
《质量无惑》
推荐理由：本书是从 作者的十余部畅销书中提取的精华片段，包括箴言、序言和前言、故事和寓言问答和访谈，以及部分精彩的短文，以供中国读者分享。
2.9
《质量无神》
推荐理由： 零缺陷之父的商业传奇。
本书是改变了世界游戏规则的一代宗师的写真图，是美国乃至全球最有影响力的“名利双隆”的商界偶像的肖像画，将会为中国梦想成功的人们带来充满传奇的财富体验。
三、现代质量工作应知应会
3.1《单件生产与现场装配质量控制》
在朱兰博士的指导下，本书原著者们精心撰写出各章节，建议与《朱兰的质量改进方法》配合使用。
3.2《TQM便捷操作手册》
本手册所涵盖的诸多方法都是经过许多年才发展起来的，反映了许多在质量管理、教育、商业和政府部门工作了许多年的专家的实践经验。
3.3《质量工程技术与统计方法》
书中详细阐述了:质量工程的技术方法、分析方法、计划方法及现场管理技术、工序控制工程技术。
以及质量的统计方法: 频率分布与应用指南、控制图与实际应用、抽样表的实际应用、特殊方法的实际应用以及产品可靠性的要求、分析、持续控制与管理过程等，是广大企业领导和质量管理工作者必读的手册。
3.4《QFD步步通》
本书的主要内容侧重实例分析和专题讨论; 它显示了顾客需要的深层调查是如何帮助你在激烈的竞争中立于不败之地的。它将教会你如何成为整个设计程序的核心--顾客之声。
本书主要特征:
1.显示如何利用QFD去削减一半的产品开发的时间, 降低入市成本, 提高组织效率;
2.使用简单: 由浅入深的讲解将使你逐渐建立起你自己的QFD专门知识;
3.对于初学者, 它是一个优秀的辅导老师; 对于有经验的培训人员, 它是一本极好的教材。
3.5《 质量工程技术与统计方法》
书中详细阐述了:质量工程的技术方法、分析方法、计划方法及现场管理技术、工序控制工程技术，以及 质量的统计方法: 频率分布与应用指南、控制图与实际应用、抽样表的实际应用、特殊方法的实际应用以及产品可靠性的要求、分析、持续控制与管理过程等，是广大企业领导和质量管理工作者必读的手册。
3.6《田口方法指南 》
田口玄一博士是著名的质量专家，他以预防为主、正本清源的哲学方法运思，把数理统计、经济学应用到质量管理工程中，发展出独特的质量控制技术，本书编写时参照了田口博士大加推荐的“QE方面最优秀的英文版本”。
3.7《质量，生产力和竞争地位》
本书是戴明博士在日本企业讲课的讲义，书中提供的是质量改进、提高生产力的十四要点精华案例。它不是一本专业性的技术书，戴明博士得意之处在于一本书的简明、通畅，能使根本不懂统计学的读者在学习之后的实施中写出优秀的论文，建议此书与《十四要点》配合使用。
3.8《十四要点 戴明方法手册》
质量之神戴明博士的“十四要点”、“七项致命恶疾及各种障碍”的质量管理方法，改变了日本的历史宿命，也改变了美国企业的质量哲学。木书是国际上颇具影响的“戴明读本。
3.9《全面质量管理的应用》
木书就是根据费根堡姆在1951年出版的风靡全球的《全面质量管理》编写的，是学习与应用TQM的典读读本。
3.10《质量抽样与检验技术手册》
木书是由著名的质量控制专家小格里纳和哈代·小库克精心撰写。木书严谨实用，是质量工程师、检验员、可靠性工程师以及质量经理的案头必备手册。
3.11《朱兰的质量改进方法》
本手册节选自质量管理先驱朱兰博士的经典著作，该书“是为企业中一切主要部门参与整个质量业务服务的”，它“反映企业中各部门所关心的问题，并提供适合于所有经理和专家作参考用的一整套质量控制的知识”。它曾作为质量管理课程的培训教材在全球各个国家广泛使用，是管理阶层和质量管理工作者的案头必备读物。
·············
四、美国质量协会（ASQ）畅销书
4.1《注册质量工程师手册》
系统地介绍了作为质量工程师应该掌握的知识体系和相关的技能技术，包括管理与领导、质量体系、产品和过程设计、产品和过程控制、持续改进、定量方法和工具六大模块。
每个模块既相对独立又相互联系，便于阅读和使用，同时还反映了当代世界对质量的理解和需求，吸收了最新的管理模式和技术，如六西格玛、精益管理和约束理论等。
4.2《质量工程师国际注册考试新概念》
中美质量专家联袂编写，注册考试不可或缺的全套中英文全真模拟试题及标准解答。是《注册质量工程师手册》的姊妹篇。
4.3《质量大震撼》
本书的目的并非教会读者这些东西，而是为质量人员的每日工作提供一个指导和参考。它不仅仅是有经验的质量经理的复习教材，更是别些刚进入质量领域的人们的入门教材。
收集到这里的信息包括：管理和通用智慧、改进工具和技术、概率和统计、可靠性和风险评估、软件、中核和检验、质量大师(朱兰、戴明和克劳上比)等。
4.4《质量改进手册》
ASQ2004年度特别奉献！3位作者集百余年经验倾力之作，ASQ“新增国际质量改进师”注册考试唯一指定教材。
4.5《质量工具箱》
本书绝不是一个堆放工具的“大箱子”，而是一本如何正确地理解并有效地应用现代质量方法和质量技术去解决实际的管理问题的便捷“工具箱”，对于每一个管理人员都是制定方案、探索根源的有用指南。
4.6《创建以客户为中心的文化》
本书对于任何行业有经验和无经验的质量管理人员同样适用。书中所讲的重点是如何将这套质量管理的先进方法运用到你具体的工作中去。为达到这个效果，在每一概念介绍完后都附有练习。
4.7《变革督导师手册》——质量改进先锋生存指南
亚马逊书店5星级推荐，高居排行榜榜首！国际著名管理顾问戴维·W·赫顿(DavidW. Hutton)的成名之作!
4.8《水平比较法》
本书介绍了水平比较法及其优势，说明了如何开展水平比较调查以确保企业的经营活动是基于最佳的行业实践，并且通过实例说明如何进行水平比较。
五、零缺陷案例系列丛书
5.1《零缺陷新思维》——马丁案例
5.2追寻质量——泰能案例
5.3《零缺陷管理实践》（待出版）
5.4《国际质量人》刊物
5.5零缺陷咖啡屋杂志
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