理赔，是承诺的兑现。根据平安保险理赔2022年上半年的理赔数据显示，平安2022年上半年理赔总金额201亿元，平均每天赔付1.11亿元。2022年上半年，最快的一笔赔付时间是1.4分钟。平安的理赔服务，不仅是应赔，而且是快赔，省心赔。
当天赔付，解急救之需
客户W先生就曾将一面印有“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗送至平安保险江西分公司，对平安高效快速的理赔、真诚暖心的服务表示感谢。
据悉，2019年6月，客户W先生为自己投保重疾险。2022年2月，客户Z先生因胸痛到郑州大学第一附属医院检查治疗，后经院内确诊为冠心病，开胸行冠状动脉血管旁路移植术。出院后，W先生委托代理人进行报案，得知情况后，理赔人员第一时间W先生取得联系并协助其收集理赔资料。经审核，W先生病情已达条款重疾赔付标准，平安在申请理赔当天就将18万元理赔款迅速汇入W先生账户。
疫情严峻，理赔不停
今年，上海疫情防控形势复杂严峻。平安人寿始终坚持“以客户为中心”，为客户提供“快捷、温暖”理赔服务。疫情之下高效完成一笔定期寿险理赔案件，理赔金额高达300万元。
据悉，S先生曾投保平安定期寿险，保额300万。去年底，S先生突发心脏病死亡。S先生身故后，其母拨打平安服务热线进行理赔报案，同方全球人寿理赔人员迅速展开前置调查。理赔调查期间正值上海疫情爆发，调查多有不便。但平安人寿不因疫情耽搁一件赔案，不因隔离阻断服务温情。受益人因疫情无法前往柜面办理理赔，且年纪较大无法独立完成线上理赔流程，又承受着白发人送黑发人的丧子之痛，平安人寿上海分公司两核人员多次拨打受益人电话，进行安抚，并用通过语音通话一步一步耐心指导S先生母亲线上理赔申请，直至理赔申请递交成功。经多次沟通及调查核实后，高效快速赔付身故保险金300万元。
大额理赔，高效赔付
客户王先生出生于上世纪60年代，抓住历史机遇下海创业，公司发展迅速，个人财富也得到快速积累。作为家庭的顶梁柱，为了将对家庭的责任和关爱传承下去，王先生相继购买了多款保险产品。
天有不测风云，今年4月王先生却因病不幸去世。7月平安人寿接到王先生家属的报案电话，当即安排理赔人员与家属联系，并指导其准备相关理赔材料。
在北京三伏天的情况下，理赔人员不畏酷暑，第一时间赶往客户家中以及当地居委会、医院走访取证。仅用时7天，平安人寿即完成了该案的全部理赔流程，向家属赔付1000多万元理赔款。
一直以来，平安人寿秉承以客户为尊的服务宗旨，不断推出优质、高效和便捷的理赔服务。通过增加证件信息OCR识别、人脸识别和小额自动理赔服务等多项功能，给客户带来了更多全新的自助理赔体验。平安每次理赔服务的升级都意味着理赔技术的创新和优化，都让理赔服务更加高效贴心。返回搜狐，查看更多
责任编辑：