在社交直播赛道中,从来不缺乏入局者。
社交直播一直是投资者青睐的行业,但在激烈的竞争中,内容同质化、盈利模式单一化的产品已逐渐被市场淘汰,尤其是在当前行业内卷愈发严重的今天,能够站稳脚跟的产品实属不易。因此,几乎所有的社交直播平台都在绞尽脑汁寻求新的机会点和增长点,同时不断寻找方法来提升精细化运营能力,最大程度降低营销成本。
作为全球女性社交泛娱乐平台,LesPark在全球拥有超过千万的女性用户,可通过直播、视频、图文、声音等方式为用户提供交友、娱乐、分享生活等服务。目前已上线运营8年,覆盖30余个国家和地区,主要集中于亚太地区以及欧美等地,拥有垂直领域用户数已突破2000万,分布全球34个国家,主播数量已超15万。从这份成绩单看出,LesPark能够在激烈的竞争中异军突起,显然拥有非同寻常的实力,为用户提供了良好的产品体验,得到市场和用户的认可。
为此,汇量科技旗下热云数据采访到了LesPark增长负责人高雪靖老师,聊一聊关于LesPark产品在运营发展过程中的故事。
1、LesPark运营8年做到2000万用户,对比项目开始和现状阶段,团队在投放和增长目标策略上有什么变化?
高雪靖:相对其他App 而言,LesPark用户群体比较特殊。在国内市场,大部分信息流渠道基本不允许使用该用户群体相关关键词进行广告投放。因此,LesPark主要是在应用商店做相关关键词的投放与优化,对信息流投放介入较少。而在海外市场方面,基本上是保持全量开放的状态。所以,LesPark除了面向国内市场,出海业务的比重也比较大。
在投放和增长的目标策略变化上,LesPark整体策略没有太大的改变。国内市场聚焦在应用商店,海外市场则主要是根据国家、地区做调整。在素材上,围绕产品每个版本的优化重点,制作和优化对应的素材进行投放。
2、在您看来,目前国内社交直播行业现状如何?作为较为垂类的泛女性社交产品,贵司是如何破圈增长?有哪些宝贵的经验可复用到该类产品中?
高雪靖:目前短视频平台流量呈上涨趋势,社交直播行业增长速度稍逊于短视频行业,但整体流水仍处于比较平稳的状态。
LesPark与其他泛女性产品而言较为小众,在垂直的领域内,LesPark整体的破圈增长策略主要是基于目前相对垂直的存量用户群体做深度价值挖掘。同时,在开拓外部流量拓展时,重点在短视频平台进行拉新。我们会筛选一些目前主流的直播、短视频平台的KOC进行内容合作推广,能够帮助我们快速触达更多目标受众群体,从而达到拉新的目的。
3、在存量竞争的当下,团队在投放层面做了哪些精细化运营策略的调整?效果如何?
高雪靖:精细化运营方面,主要是对关键词进行不断的优化,包括ASA、ASO精准词优化。运营策略上,LesPark主要与站外更多的KOC、KOL开展合作,从品牌的角度进行宣传,获取更多流量。但这种方式与产品本身无法直接关联,比如说星图链接,通过纯内容的合作方式获客难以衡量效果,不能直观看到拉新用户增长数量,只能基于产品整体大盘数据观察用户是否在增长。另外,目前各个应用商店的API接口也在不断的完善,在投放时,逐渐能够实现自然流量与非自然流量区分,更清晰了解投放拉新的效果。
4、在获客增长的过程中,广告投放时机也是很重要的影响因素,对社交产品而言,如何找准时机?
高雪靖:对于该用户群体来说,有几个特殊的节点,我们根据不同营销节点制定对应的营销方案。比如说6月份是骄傲月,针对骄傲月做一些关于LGBT主题的关键词、活动等推广,以及线下的品牌广告曝光宣传等。除此之外,在AppStore应用商店内,也会投放相关节点的广告进行展示。
5、国内渠道众多,安卓&iOS渠道买量都有哪些特点?两者有哪些监测难点?热云的TKIO在其中发挥了怎样的价值,达到了怎样的效果?
高雪靖:LesPark投放方式主要是做关键词投放。在安卓渠道上,比如说华为或者小米渠道提供的广告版位的样式会比较多一些,会有大图以及几个方图等不同的样式展示,我们主要是在素材特征上做一些区分投放。iOS渠道通过上传自定产品页的方式,实现不同截图的转化提升效果。
在监测方面,我们对接了汇量科技旗下热云数据TrackingIO移动广告效果监测平台,监测iOS渠道投放数据准确度较高,且自然量和非自然量能够有效区分。
国内安卓渠道方面,由于很多渠道都要API对接埋点,自然流量与非自然流量的入口也都是同一个,往往会出现流量重合的情况,导致ROI平均值偏高。
我们使用热云数据TrackingIO作为广告效果监测工具,首先我们可以与广告投放后台数据做对比,包括下载量、激活、注册等数据,清晰了解广告投放真实的转化效果。其次,无需技术层面对数据拆分,即可分渠道查看每个渠道的获客效果,自动区分自然量和非自然量,直观查看到每个渠道的用户生命周期和注收比等数据。再次,TrackingIO服务团队响应较快,基本随时可以找到运营人员解答问题和解决问题。
Demo数据
6、用户沉睡与流失是每个产品运营过程中不可避免的问题,贵司是如何制定营销策略干预这一问题?
高雪靖:针对用户生命周期,我们都会对沉睡用户以及流失用户采取召回的机制,包括短信和Push的触发,根据每个用户不同的流失状态进行设置,当触发召回机制时,系统会默认开启对应的营销方式从而召回用户。另外,我们也会在短信或邮件等再营销广告中使用Deeplink链接,便于用户直接跳转到对应页面,能够了解到再营销广告效果,提升用户粘性。
7、您认为未来社交直播行业发展方向是怎样的?对运营人员提出了怎样的硬性要求?
高雪靖:现在社交直播市场用户的需求更加多元化,在产品功能上要提升丰富度,除了直播和短视频,还可以尝试一些创新的扩展,例如声音社交等休闲娱乐业务。
对于投放运营人员而言,需要保持与时俱进,因为现在社交越来越年轻化,00后人群需求也在不断变化,需要学习和接触新的玩法,提供相应的服务满足用户的需求。目前广告投放中,主要是依靠广告素材内容吸引用户,好的创意能够带来更多的用户转化。投放运营人员需要在创意素材上下功夫,及时了解业内最新的热门素材创意,提升素材创意的优化能力。
综上,面对竞争愈发激烈的市场环境,作为垂直于女性交友泛娱乐平台,LesPark在持续发展的过程中不断探索创新,为用户提供更丰富的产品服务,提升企业精细化运营能力。基于用户群体需求,通过KOC、KOL合作、应用商店关键词优化、短视频内容覆盖等多元化营销策略持续向外拓展更多用户,并借助TrackingIO等外部营销平台清晰了解各营销渠道获客效果,基于精准数据能够及时调整移动营销和用户运营策略。随着产品服务更加多元化,以及在数据能力提升的加持下,相信LesPark在未来能交出更优异的成绩单。返回搜狐，查看更多
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