漫画／王鹏
消费930.9元，收款时竟被“反向抹零”，收取了931元。当地市场监督管理局回应，“反向抹零”属于违法违规行为。
涉事商家自作主张“反向抹零”，还对顾客来一句“你差这一毛钱吗”，既蛮横又无理。“反向抹零”不只是一毛钱的小事，事关对消费者合法权益的保护、市场公平公正秩序的维护。胡乱收钱、不尊重消费者，只会失去顾客、失掉口碑。消费者敢于维权和较真，才能更好地塑造良好的消费环境。
（文/余姝满）
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