今年以来，面对激烈的金融行业竞争态势和疫情的冲击，稷山农商银行紧紧围绕“客户”这一零售转型核心基石源泉，以独具特色的“活”客之道让““晋享e付””二维码“e”路畅通，焕发出金融助力乡村振兴高质量发展的蓬勃生机。
思想“活”一点
峰回路转又一春
该行抓实商户二维码维护工程，在解放思想讨论上“活”，周例会、旬调度、月总结人人建言献策；在直面问题解决“从获客到活客”的行业痛点上“活”，调研市场、找准定位、划区明责，城区乡镇网点分类推行服务清单制；在一以贯之坚持目标思路上“活”，率先推出““晋享e付””商户“全员+支付场景搭建”百日攻坚营销活动，构建远景规划“五覆盖”，做到二维码营销全员化覆盖、宣传多样化覆盖、城区网格化覆盖、乡镇批量化覆盖、服务流程化覆盖，为提升客户转化、占领市场制高点，提早打牢发展基石。
服务“活”一点
赋能经济马拉松
该行坚持以“联动获客、互动活客”为抓手，构建三大阵营“暖”心服务。
人人都是营销员，联动营销“储粮仓”。该行坚持把商户二维码营销融入党建标杆引领创建，画好施工图，分类实体商户和电商目标客群，专注批发零售、住宿餐饮、租赁运输等服务业，大力构建扁平化层级联动营销体系，三大阵营齐头并进，城区型党支部牵头成立10人营销小分队，对辖内商户进行“地毯式”营销；农村型网点负责人和党员带头，对全县144个村逐村上门对接，确保农村商户一个都不能少；机关部门抱团组建亲朋营销大军，见缝插针，闻“码”立行，实现百日攻坚战二维码覆盖率达到65%、全县净增2941户，为“活”客储好“粮仓”。
人人当好客服员，互动服务“暖民心”。双线服务“精准滴灌”，该行依托线上公众号、朋友圈、微信群、抖音和线下“金融知识小课堂”“联谊会”等宣传渠道，构建“微银行”体系，特别是在10月8日以来新冠疫情形势严峻、稷山全县持续保持静默期间，稷山农商银行一把手带头，班子克服困难保持在岗，提早谋划、视频指导督促二维码稳客活客工作，以日均维护商户不低于5户为标准，网点、部室负责人把关，日维护进度直通反馈行长、董事长；全员依托二维码维护群，7*24小时做好金融“店小二”，融合产品、服务、生活、社交、资讯等切入客户，在线秒答咨询交流，提醒商户活跃达标，增加认同感，老客户引流新客户，疫情期间储备有效商户1980户。增值服务“量体裁衣”，该行推出“布放有礼、推荐有礼，扫码有礼”三重礼，让商户和客户在“衣、食、住、行、游、购、娱”等消费场景中享受“满立减、折扣劵、随机立减”等超值优惠；升级收款码服务，上新收单商户资金流水“e码贷”信用贷款，享受黄金客户利率，提高产品交叉使用率。“e码贷”上线以来，该行累计信贷支持商户610户、金额6700万元。配套服务担当使命，疫情防控期间，该行党委班子带队、金融村官到村、城区党员青年骨干到社区一线报到，金融“红马甲”主动参与路口值守、生活物资配送、核酸检测、志愿服务等工作，实时关心全域客户生产经营生活，为地方经济社会发展贡献农信担当。
队伍“活”一点
疾风劲草“e”路行
该行落地执行“三持续”，让“晋享e付”二维码“e”路通行。持续强化工作机制，推行全员“终身”维护营销制，建立商户维护台账、督导台账和回访登记表“两表一台账”，周周更新，专人管控。持续强化跟踪管理，人人兼职质检员，精准选客“白名单”，通过每日实地回访+私信对接和每周包点跟进，对客户真实画像增加商户二维码使用频次，避免客户降级不动，在筛选优质商户的同时及时递补新的有效客户，激活源头之水。持续强化考核监督，在坚持重奖重罚末位淘汰的同时，人人化身监督员，班子带头走向市场，明察暗访式跟踪督导周边商户二维码的使用成效和口碑，研判问题分析提升，选树身边的“好干部、好员工”典型，激励担当作为，促使全员主动上门开展综合营销服务，实现二维码获客活客“问需解困、答疑解惑、推介新品”一体化推进，形成了干事创业，争当标杆的浓厚氛围。 10月14日稷山解除静默以来，稷山农商银行“晋享e付”商户活跃2355户，较年初净增1213户，超额完成任务目标。
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