11月11日，记者从黔南州税务部门获悉，税务服务改革以来，黔南州税务部门坚持以纳税人缴费人的需求为导向，以助企、兴企、惠企为目标，积极探索“互联网+税务”服务模式，全面改进办税缴费方式，推进智慧税务建设，让纳税人纳税缴费走上“云端”，在提升税费服务效能的同时，进一步提升纳税人满意度和获得感。
智慧申报——办税的“加速器”
“从事税务代理工作十余年来，我最大的感受就是现在纳税缴费越来越智能化了，十年前，国地税办公场所不同，分管的税种也不一样，办理纳税申报需要带着装满涉税资料的公文包两头奔走，纷繁复杂的表单和报表常常让一众财务管理人员摸不着头脑。”平塘县税务代理公司工作人员陈道军说道。
“但现在不一样了，国地税合并后，进一扇门办所有事，已经给我们带来了不少便利，电子税务局推出后，税种合并申报、智能化的‘一网通办’等更是让我足不出户便可以快速办完所有涉税事项，我也从办税大厅的‘常客’变成了‘稀客’，办税效率大大提升！”谈起智慧税务带来的便利，陈道军赞不绝口。
为提升智慧办税体验感，让便民服务更贴心，黔南州税务部门聚焦纳税服务堵点难点痛点，共建设7*24小时智慧办税厅8个，投放自助办税终端210台，在全州设置14个自助办税区，着力拓宽自助办理渠道，减少纳税人办税等待时间，税费业务办理速度进一步提升。
智能推送——办税的“小灵通”
“税收政策变化很快，作为会计，要保证每一条税收新政都了然于心对我来说是一个不小的挑战。自从税务部门推出政策智能推送之后，我的压力小了不少，遇到不懂的政策时通过贵州税务税企互动平台的智能咨询模块查询一下就能快速找到答案，遇到系统操作难题时也有税务干部提供远程辅导，办税越来越得心应手了。”平塘县天之眼商务有限公司财务人员张世虎表示。
“《关于缓缴涉及企业、个体工商户部分行政事业性收费的公告》一出台，我就收到了税务局的政策推送，得益于此次缓费政策的实施，我们可以一次性缓缴水土保持补偿费309.5万元，这下不用办理贷款也足够支付施工人员的工资了，既缓解了现金流压力，又可以保障建设项目顺利推进，为国家的好政策和高效率点赞！”平塘卓阳光伏有限公司财务负责人叶昕陇说。
从“企找政策”到“政策找企”，从“手写发票”到“电子发票”，从“上门办税排队等”到“足不出户全搞定”，智慧办税为纳税人带来的除了越来越低的办税成本，还有越来越好的办税体验。
直播送政策——“税小开”开启企税云端互动模式
为解决中小微企业对税收政策变化了解不及时的难点问题，黔南州税务部门通过贵州省税企互动平台对纳税人实行税收新政点对点推送，同时，还重点打造了税惠助企直播间。
国家税务总局都匀经济开发区税务局创新设立“税小开”直播室，实现了税收政策宣传从“面对面”到“屏对屏”互动转变，打通纳税咨询服务“最后一公里”。在直播间中，纳税人、缴费人不仅能学到最新税收政策以及系统操作，还可以互动评论、及时提问，税务工作人员会通过直播和评论区解答问题。直播结束后，纳税人、缴费人还可以通过链接观看直播回放，随时再次学习。开播以来，已组织线上政策讲解7场，观看人次达1668次，取得良好的社会反响。
贵州日报天眼新闻记者 余昌旭
编辑 申川
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