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对话李国庆:创业者要在消费升级上卷一卷,直播带货面对恶评从不在意

原标题:对话李国庆:创业者要在消费升级上卷一卷,直播带货面对恶评从不在意

本期嘉宾 | 响珰珰电商创始人、当当网创始人李国庆

编辑 | 钟昕格

主编 | 王德民

搜狐财经联合《经济》杂志系列访谈——“致知100人”第174期

近些年,网络经济带来电商行业的蓬勃发展。2022年,直播带货势头依然高涨。越来越多的企业、创业者加入直播电商赛道,成为众多商家变现的重要渠道。本期《致知100人》对话响珰珰电商创始人、当当网创始人李国庆。

2010年,李国庆带领当当在纽约证券交易所正式挂牌上市,使当当成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。之后离开当当的他,再一次决定踏上创业之路。

2021年,李国庆正式进军“兴趣电商”领域。在李国庆看来,直播带货的达人、主播,可以通过直播推荐,为商品赋能,其销售效果明显优于传统电商。“我们曾希望通过文字甚至短视频来介绍产品,但发现效果并不明显,还是需要通过达人更好地展示商品。”

搜狐财经《致知100人》对话李国庆

李国庆在兴趣电商领域并非一帆风顺,起初的直播间观看人数十分惨淡。李国庆坦言,开始直播的半年,自己都会觉得尴尬。周围同行调侃他是大号销售员,他也从不反驳。李国庆对搜狐财经表示,在这些困难面前,他能做的就是“不要脸”。

李国庆曾坦言,自己是“傻白甜”,在困难面前,他始终可以乐观从容应对。在李国庆的坚持下,直播间人数有了明显上涨,从原先的同时在线800多人,到每场直播二三百万的观看人数,他成功地跨过了直播带货最艰难的坎儿。

在李国庆的直播间中,所销售的产品多以酒水为主。对此,外界不乏质疑之声,认为转行酒水销售,已违背了其从事图书行业的初衷。而李国庆认为,目前应该形成一种复合业态,在销售酒水过程中,穿插着销售图书,能够获得更为可观的销售效果。

响珰珰电商创始人、当当网创始人李国庆

从再次创业到进军兴趣电商,李国庆的身上始终少不了话题。面对外界对他的诸多评价,李国庆却始终保持平和的心态,在从事自媒体行业的这些年,他从未关闭过评论,恶评也并未真正刺激到他。相反,粉丝的评论大多很温暖,这也给予了李国庆很大的前进动力。

作为“创业老手”的李国庆,虽深知当前创业环境的艰难,但始终坚信仍存在许多商机和创业机会等待被把握,他建议新时代创业者可以在消费升级上多卷一卷,探索新需求。在他看来,一名创业者,必须要学会四两拨千斤,同时也需要有敢于面对挑战的韧性。“如果不会四两拨千斤,那就别创业了。”李国庆说。

以下为对话内容精编:

致知100人:2021 年进军“兴趣电商”,您对兴趣电商的理解是什么?

李国庆:原来当当、淘宝、天猫、京东,这些第一代电商叫传统电商,那时是货架与消费者发生连接。到了直播带货,出现了主播、达人,他们有他们固定的圈层,所以与传统电商相比,区别很大。原来货架电商,我们也希望通过更多文字,甚至短视频内容来介绍产品,发现效果并不明显,还是得通过达人,能够更好地展示商品。

一些品类在品牌知名度或者可信度不高的时候,比如农产品,有机和无机的标准是什么?再比如保健品,良莠难辨、鱼龙混杂。这个时候经过产品筛选,加之主播赋能,带来的销售效果确实比传统电商好。白酒、红酒也是,同样价格买的酒,口感可能差十倍。

这时如果达人、主播在直播推荐方面具备了专业技能,那么这个推荐效果将非常明显。我做电商这一年,从酒、男装、到百货,投诉率很低,我做男装做了十场,退货率才7%,这个是非常少见的,所以我认为这就是达人的独特优势。

致知100人:在进入兴趣电商领域后,所遇到的最大挑战是什么?是如何克服的?

李国庆:就是“不要脸”。不管是传统电商还是兴趣电商,我不要砸流、不要亏损。刚开始直播人流很惨淡,包括同时在线才800人、2000人。这么坚持了半年,同行和一些老朋友说你这是干吗呢?这不就是大号售货员?我说对。

头半年很难受,有时候在直播现场,自己也觉得尴尬。可是回头想想,直播间四小时再少也有二三十万人,现在都是二三百万人,所以第一个半年的坎儿过去了,心里才能够平静下来。

致知100人:您的直播销售方向以酒水为主,是否会偏离在图书领域的发展初衷?

李国庆:在线下单独的图书店做图书是非常困难的,但网上专门做图书,聚流效果又非常差。后来我发现还是要走书店的复合业态。我每次不管卖酒还是卖百货,都会穿插着卖图书,这样的销售效果会更好,所以这是一个复合业态。

其次,我还是当当大股东,我不能自己左手打右手,所以反而图书就是顺带做一做,但是知识付费的课程我也在做推荐、做带货。

致知100人:从再次创业到进军兴趣电商,如何看待面对外界的诸多评价?

李国庆:外界评价对我刺激并不大,粉丝都很宽容和包容。有时候会拿我开玩笑,现在不叫老李了,都叫我庆子。

真的恶评很少,只有极个别。我经常告诉我的运营团队,不要拉黑。我做了这么多年自媒体,就没有关过评论,甚至都没管过评论,就是“裸奔”。在直播间里,粉丝看到我,听我说话,我会觉得评论很友好,这让我很开心。

致知100人:对新时代创业者有哪些建议?什么情况下适合创业?

李国庆:很多人说现在不景气,应该别创业了,我也赞成创业的风险太大,这是事实。但是等到真要警惕的时候,就来不及了,所以现在要做一点小尝试,减少亏损,尝试很多新兴领域。

消费升级对我们来讲是需要重点关注的。最近为什么对添加剂这么敏感?过去食品科技、添加剂都有各种标准,为什么突然变得敏感了?都要找原生态,这就是消费升级了。如果大家在消费升级上多卷一卷,探索点新需求,我觉得商机有很多,创业机会也有很多。

致知100人:创业者需具备哪些精神?

李国庆:首先要有韧性,没有一开始就成功的,都要经历挫折和失败。

其次,就是要会四两拨千斤。我经常跟很多创业者说,包括我在内,我们很难一下子拿这么多钱,去赌一个赛道,然后通过烧钱培育客户,甚至培育生态。这都是极个别人才能做到的,对多数创业者没有参照价值。

作为创业者,就得会四两拨千斤,如果不会四两拨千斤,那就别创业了,这是我想提醒创业者的。

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发布于:北京市
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