“要着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用。”消费金融作为金融业最能触达民众生活的业态之一，对加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局具有重要意义。
平安消费金融有限公司（以下简称“平安消费金融”）作为中国银保监会批准设立的持牌消费金融机构，自成立以来，始终坚持党建引领，积极响应国家“提升消费金融服务质效”的号召，围绕“科技赋能，便捷消费，普惠金融”的发展理念，深耕消费金融领域，通过加强与内外多元优质资源的合作，持续发挥消费金融对“双循环”新发展格局形成的推动作用，提升金融惠民的效率与能级。
2022年，平安消费金融创新推出“六强”举措，在打好党建“组合拳”，以高质量党建引领高质量发展的同时，充分发挥金融科技优势，扎实践行普惠金融，提升消费金融的覆盖面与可得性；并聚焦疫情严重地区，推出多项纾困关怀举措，提供“有温度”的消费金融服务，坚守“金融为民”的初心与使命。
坚持党建引领，打造非公企业特色党建
非公有制企业作为社会主义市场经济的重要组成部分，持续提升非公有制企业党建是实现党对社会主义市场经济领导的政治保证。要持续推进金融企业在完善公司治理中加强党的领导，加强非公有制企业党建工作，增强党组织政治功能和组织功能。
2020年4月，平安消费金融正式成立。作为持牌消费金融企业，平安消费金融自成立起就高度重视党的建设，6月即成立党支部。历经两年多的发展，平安消费金融党员人数占比现已超六分之一，全体党员在各自岗位上充分发挥党员先锋模范作用，为平安消费金融的发展注入“红色动力”。
为全面加强基层党组织建设质效，平安消费金融创新推出“强引领”、“强组织”、“强党性”、“强觉悟”、“强作风”、“强创新”的“六强”举措，坚持不懈用新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，引导全体员工把新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。
坚持党的领导，加强党建引领与组织建设，持续推动党的建设融入公司治理。平安消费金融将党的建设要求写入公司章程，并探索建立党政联席会议机制，将公司支委会与总经理会议相结合，确保公司重要经营事项均经过党组织研究决定。截至2022年11月，平安消费金融已累计召开近15次党政联席会议，平台拓展、风控策略、科技研发等重大项目均经过党组织审议。
把好“方向标”，深入开展“第一议题”学习，在提升全体员工政治站位和政治觉悟的同时，扎实开展作风建设。平安消费金融切实发挥书记引学、带学、促学作用，通过书记上党课、书记领学等方式，累计开展“第一议题”学习近25次，学习重要讲话、国家战略等内容近15个。同时，为认真贯彻落实推进“不敢腐、不能腐、不想腐”的重要讲话精神，平安消费金融围绕“三不”主题累计开展廉政教育宣传超20次，并组织全体员工签订廉洁自律公约，覆盖率达100%。
科技赋能党建，紧跟数字化、智能化时代趋势。平安消费金融充分运用科技力量，不断探索建立“党建+”模式，开辟微信公众号、视频号等新媒体平台，并建设“听党对你说”的“有声四史”特色党建文化墙，打造“平安消费金融有声图书馆”。其中，特色党建文化墙还多次受到外部来访机构的高度赞赏。
▲建设“听党对你说”特色党建文化墙
“一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜”，为全面贯彻落实新时代党建总要求，平安消费金融结合工作实际制定了党建工作三年规划，力争通过三年建设，实现党建与经营高效“一体推进”，积极推动社会经济高质量持续增长。
科技赋能金融，夯实普惠金融数字基础
科技是第一生产力，创新是第一动力，要深入实施创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。伴随金融科技蓬勃发展，消费金融需加速提升数字化能力，创新产品和服务，助力经济社会稳步前行。
作为定位“金融+科技”的持牌消费金融企业，平安消费金融一直以来始终坚持以创新驱动转型，以科技赋能发展，持续推动人工智能、大数据等金融科技在消费金融领域的深度应用，夯实金融科技基础，搭建智能管理平台，持续输出科技成果，在提高服务灵活性和便利性同时，不断扩大消费金融的覆盖面与可得性。
据了解，平安消费金融在成立短短两年时间内已累计提交专利近190件，稳居行业前列；注册软件著作权近30件；并通过了金融科技产品认证，等级保护三级认证；ISO 22301、ISO 20000、ISO 27001、ISO 27701等管理体系认证。2022年3月，平安消费金融还顺利通过中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）“移动互联网应用程序（App）”安全认证，在切实加强消费者个人信息保护的同时，提供更为精准的个人画像与信用评价，有效提高风控能力与服务管理效率，带动金融市场有序健康发展。凭借在金融科技领域的出色表现，2022年7月，平安消费金融荣获第十一届中国财经峰会“科技创新引领奖”。
▲平安消费金融顺利通过CCRC安全认证
在强大金融科技力量的加持下，平安消费金融服务效能持续提升。疫情期间，平安消费金融持续优化主营产品“平安小橙花”，打造7×24小时全智能、全线上、不断线的优质服务体验，持续满足疫情形势下各场景消费者多元化消费需求，确保金融服务“不打烊”；并在多个应用平台搭建在线服务窗口，构建智能客服平台，确保及时、高效解决消费者疑难问题。2022年至今，平安消费金融在线客服人工接通率超97%，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近300万人次，客户意图识别准确率达95%。同时，为深入践行“普惠金融”，平安消费金融聚焦金融服务覆盖较弱的地区，将金融资源配置到相对偏远及经济落后地区，持续提升消费金融服务的覆盖面与可得性。目前，平安消费金融的消费信贷业务已覆盖全国超300个城市，确保偏远地区客户享受到同等质效的消费金融服务。
坚守“金融为民”，打造有温度的金融服务
中国式现代化是人口规模巨大的现代化，也是全体人民共同富裕的现代化。要深入贯彻以人民为中心的发展思想，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。因此，如何为人民群众提供更加普惠、更加多元、更有温度的消费金融服务，已成为消费金融行业当下十分重要的课题。
多措并举，提供有温度的消费金融服务，践行金融为民的初心与使命。为切实保障广大人民群众权益，一方面，平安消费金融积极贯彻落实党和国家及银保监会相关要求，持续推动消费者权益保护建设融入公司治理，不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。2022年9月，平安消费金融还在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动，持续讲好社区“金融健康公开课”。另一方面，为有效缓解人民群众因疫情导致的还款压力，平安消费金融主动向疫情严重地区客户发送调研短信，及时发现因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源等群体，并制定专项政策，以实际行动持续维护人民群众权益。2022年至今，平安消费金融已累计为近2万名客户提供专项息费减免等金融纾困举措、为近2200名客户提供灵活还款解决方案，持续提供“有温度”的消费金融服务。
▲平安消费金融持续讲好社区“金融健康公开课”
未来五年是全面建设社会主义现代化国家开局起步的关键时期。对标新时代发展目标，平安消费金融将继续强化党建引领，全面贯彻落实二十大精神，构建党建经营“一体推进”模式，实现党建与为民服务事业互融共进。同时，持续发挥先进金融科技推动力，充分发扬平安新价值文化精神，在持续推动自身发展的同时，向广大人民群众提供专业、便捷、暖心的消费进入服务，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献消费金融力量。返回搜狐，查看更多
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