拼多多“炸店”事件也叫做拼多多328事件，是指拼多多平台上几十家大品牌的旗舰店遭遇集中下单、“闪退单”等方式的“炸店”，一些品牌店为了自保不得不暂时歇业，以避免损失。那么，这起事件是否确有其事呢？中小商家又应该如何防止被“白嫖”呢？
拼多多“炸店”事件是真的吗？
拼多多炸店时间是真的。
据了解，此次“炸店”事件最初是在3月23日，拼多多的自营店铺“多多福利社”新品上线，随后，很多人涌入店铺恶意下单，并在下单后申请“仅退款”，并且故意对客服大骂拼多多平台和创始人黄峥。导致“多多福利社”在新品上线4小时后匆匆下架并关店。
而这些恶意下单的人，正是拼多多平台上的小商家。在多多福利社关店后，他们仍然余怒未消。
随后，就在3月28日，拼多多上数十家品牌商店也受到了类似的“攻击”，通过短视频平台及社交媒体进行发动，率先对平台国外品牌旗舰店进行集中恶意下单，然后闪退差评，并辱骂客服人员，几近“打砸”店铺。随后又扩散至其它一些品牌，国产家电、美妆、乳制品等多个品牌均遭受无差别冲击。原因是有人指出它们的代运营是乐其科技，一张股权关系截图显示，这是由黄峥创立的公司。
中小商家的数量加起来大约为800万，显然其中有一部分已经十分不满这个平台的运营策略。在群聊中，他们把拼多多称作“索马里”，认为拼多多平台政策长期向用户倾斜，用户稍有不满就强迫商家全额退款、让商家承担损失的举措，和海盗无异。
拼多多“炸店”事件还在进行，后续会怎么样，我们不得而知。那么作为中小商家，我们如何防止被“白嫖”呢？
拼多多中小商家如何防止被“白嫖”？
下面给大家列举一些普遍的套路，愿大家有效解决，搞好举证工作，挽回不必要的损失。
1、客户快递时，白嫖党会申请退款
一些客户购买商品后，货运物流表明快递在派送中，然后立即申请退款。虽然商家通常会选择拒绝申诉，并联系客户协商解决，但一些客户仍会再次申请退款，并要求拼多多服务平台进行干预，表明自己没有签收。
处理办法：
在这种情况下，商家应紧急联系送货员阻止，并将其招回快递公司。确保产品不送到客户手中，否则很容易出现钱货两空的情况。最好的办法是确保客户拒绝接收并退回快递公司。快递公司不容易把它送给客户，然后退款。
2、客户申请退货退款，但退货填写收件人不是商家
客户提交了退货退款，并上传了真实的物流细节。如果物流细节已经检查收集，商家本身并没有真正确认收货。此时，联系快递员，很可能发现收件人不是自己。
处理办法：
这种情况通常是同行的戏弄行为，目的是让你的钱和货都空了。因此，在退款前，商家需要认证快递订单号和具体地址是否正确。注意，注意，一定要看清楚！
3、客户退货的产品不是自己的产品
客户申请退款后，会采取退货步骤，但退货货物故意转包，有的甚至是空包快递。
处理办法：
提货时，商家必须解包验收，并及时与平台拍照拍摄视频。快递员不能把退货包放在智能柜或代理点。
4、客户退货提交谎报物流细节
客户退货后提交虚假信息，会继续说明已经收到了，但商家根本没有收到。送货员核实后，也告诉他没有这个快递，也不能给查收汇款凭证。
处理办法：
在这种情况下，商家可以驳回投诉，申请退货，然后对物流的正常信息内容进行截图，并要求货运物流公司出具加盖公章证明的谎报运单号，表明该账单属于故意申请退款。
当商家认不出平台的售后处理和处罚结论时，也可以在投诉期内提出投诉。此外，你还可以向互联网举报网站的投诉。
另外，拼多多商家对付“白嫖党”可以从一下方面进行优化，避免最小的损失：
1、运费设置:如果新疆西藏没有优势，建议增加运费(尤其是没有货源的)
2、退款售后：可关闭秒退款关闭（通常不发货是秒退款，但最害怕有些签收也以一些不正当理由申请退款不退款）
3、客户服务：一是记得及时回复客户咨询，回复太晚容易失去客户；二是不要说违禁词（如信、宝藏、东西，即使客户不友好也不用骂）
4、物流服务：建议选择48小时内发货，否则平台扣费扣傻你
5、快递单号：核对快递单号和客户地址，判定虚假物流和虚假发货将被扣除
6、营销活动：平台强制折扣（全额折扣活动），你想打折吗？想太多，弹出窗口弹到你崩溃，强迫你设置，现在不能关闭，所以控制好利润，设定一点折扣
7、产品:不建议新手卖食物，否则白嫖党会教你什么叫什么叫做～吃完后还得退款
8、资金选择问题：选择好供应商，否则遇到专业白嫖，会以某种理由让你，让新手小白破产。（我有些产品，会买样品试试，看看是否可以决定不上架）
9、对付白嫖:不要害怕，收集证据，拒绝退款。如果你失败了，你可以申请拼多多的干预。你不能先检举客户开展“网络诈骗犯罪活动”，然后申请干预
以上就是我们分享的关于拼多多中小商家对付“白嫖党”的一些措施和优化的方法，希望能帮助各位拼多多商家。返回搜狐，查看更多
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