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青海省消协发布最新提示

(来源:治多宣传)

预付式消费“四注意”

近年来,预付式消费在美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务等多种消费领域广泛使用,在为消费者带来方便与实惠的同时,也引发了不少消费纠纷。为此,青海省消费者协会提醒广大消费者,在选择预付式消费时应当做到消费“四注意”。

一要注意做好前期考察。消费者在进行预付式消费前,应充分了解商家相关信息,实地考察经营者的经营环境、设备设施、行业口碑、产品质量、营业执照及场地租赁期限等,尽量选择实力规模大、连锁式的经营者,要充分综合考量所有情况后再进行预付式消费,也可以通过企业信用信息查询软件核实经营者的经营信息,降低遇到商家跑路的风险。

二要注意保持理性消费。预付式消费一般预存的金额越多优惠力度越大,消费者往往轻易相信,冲动消费,所以消费者在决定购买预付费产品或服务前,应首先确定自己是否长期需要此类服务,尽量选择时限较短的月卡、季度卡,避免承担过大风险。对在短时间内大量发放预付卡、商品或服务的价格明显低于市场价格时,要特别提高警惕。

三要注意签订书面合同并认真审阅条款。不少消费者面对商家开出的优惠,办理预付卡时只听信商家口头承诺并没有签订合同、服务协议或者签署的合同中存在着霸王条款,购买充值后才发现商家隐瞒的限制性消费条款。导致在后续消费中可能会出现前期承诺不兑现、变相涨价、强制额外收费或搭配其他服务收费等情况。所以消费者应在办卡前了解预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款,特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定,确认是否允许消费者中途退款等。

四要注意关注经营状况并妥善保存凭证。消费者办理预付卡后,要经常关注经营者的经营状况,发现门店经营萧条,不能正常提供服务,有“停业或失联”迹象的,应尽快消费卡内的余额和次数,或及时向经营者提出解除合同,协商退款,尽量减少损失。消费者不仅要保存好预付卡卡片,还要保存好订立的合同及办卡或充值发票,且在预付式付款时尽量以电子方式转账。在每次进行消费时,要核实消费记录、服务次数、账户余额等信息,并拍照截图留存记录。

省消协提醒广大消费者,如果在消费过程中,发生消费纠纷,要注意保存好相关凭证及经营者基本信息等,并及时与经营者协商处理。 也可拨打12315进行投诉举报,或关注“青海省消费者协会”微信公众号,进行消费纠纷咨询与投诉。若金额过大,涉嫌诈骗的,要及时向相关部门报案。

编 辑丨索南永吉

审 核丨索南求措

监 制丨荣 伟

来 源丨西宁广播电视台

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