当王铭听到“炸店”的消息时，拼多多自营店铺“多多福利社”已经被迫下线了。
3月25日，拼多多上线了自营店“多多福利社”，却遭到了大量拼多多中小商家的恶意下单“攻击”。作为对拼多多规则再熟悉不过的内部人，商家们在大规模下单后，申请“仅退款”，再对客服大骂拼多多，一系列高频率的操作，直接导致福利社4小时后迅速下线。
但战火并未结束，很快烧到了拼多多“百亿补贴”入口的品牌商家身上。
拼多多商家王铭就是在这时候，赶上了战斗的末班车。因为拼多多自营店已经下线，这场炸店行为开始有了“连坐”的味道，谁和拼多多走得近，便极有可能成为下一个被攻击对象。比如一些店铺，因为被传是黄峥创立的乐其科技在代运营，就遭到了集中攻击。
紧接着，一些大品牌的店铺成了目标。中小商家想利用大店的话语权，让拼多多骑虎难下，遭受更大的损失。王铭就从群聊、社交媒体中获得了一些“指导性意见”——炸店，要炸就炸大店。
“为了不伤及无辜老百姓的店铺”，王铭从拼多多百亿补贴入口进入，选择带有黑牌标志的品牌商家，vivo是首当其冲的那一个。在这场战斗中，vivo成了许多商家的第一个靶子，毕竟vivo和拼多多的关系，在商家们看来十分紧密。
王铭曾听不少人说过，vivo背后的段永平和拼多多创始人黄峥是师徒关系。两人都毕业于浙江大学，2006年，段永平作为第一个成功拍下巴菲特午餐的华人，在同行时还带上了黄峥。至于黄峥，则在公开发言时称段永平是“对他商业教育最大的人”。
出于这层关系，他果断下单了一款200元左右的vivo蓝牙耳机，准备等到发货后，再选择退款。“我也不是真的想要他们的东西，就是出个气。”
出气的根源，炸店的导火索，是商家们对于“仅退款”模式的不满。
“仅退款”，是拼多多平台为了保护用户，设置的一项退款机制，当一件商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题时，消费者可提出“7天无理由退货”申请，同时可以仅退款不退货。
这本是一个出发点很好的设计。拼多多一向以低价著称，常被外界诟病“假货山寨和劣质商品泛滥”，仅退款对商家是一种震慑，能倒逼商家保证质量，否则就会钱货两空。但商家们发现，事情并没有那么简单，在“仅退款”的界定上，拼多多的规则十分模糊，甚至出现了“讨好型人格”，无条件偏向消费者。
王铭还记得自己被“仅退款”的第一单，完全来源于乌龙事件。他在拼多多上做绿植生意，有回一个买家在私信里告诉他，自己在王铭店里购买的绿植非常好，想再买一盆，问“再来一单能不能给优惠一些？”
“优惠”这个词刚发出来，拼多多客服突然自动介入了二人的聊天界面，系统判定“买家索要优惠”，认为王铭与买家在上一笔订单的价格处理上存在问题，并且给买家发出了一个方案，“拼多多可以帮您全额退款，商品您自行处理，您看可以吗？”
王铭像一个局外人，在平台客服介入期间，作为商家的自己被禁言了。大概一分钟的时长里，他只能眼睁睁看着买家做出选择，他没有任何拒绝甚至争辩的机会。
这一分钟也被商家陈星星比喻为“考验人性的时刻”。他在拼多多上卖一些低廉的日用品，有些时候，买家会因为瑕疵问题，主动找到卖家沟通，陈星星的解决方案通常是给对方几元不等的补偿。有一回，两方已经协商好补偿金额，拼多多平台又突然介入，给用户提供了“仅退款”的方案，对方果断选择了全额退款。
这也相当于，陈星星这单直接亏本了。除去系统的误判以外，买家主动申请的“仅退款”也十分常见，理由也五花八门，有的人是“不喜欢”，有的甚至直接填写“最近缺钱”。“只要平台一介入，不管对方是什么理由，基本上都可以同意。”陈星星说。
这种偏袒，让很多羊毛党动了歪心思，专门研究成功率高的仅退款办法，甚至形成了灰产。很多商家则不堪其扰，除了钱货两失，频繁的退单还会降低商家的权重，减少自然流量，从根本上影响店铺的生意。
于是，一场颇具古早意味的商战就这样诞生了，它朴素、粗暴、无视商业逻辑却攻击性极强。过度保护、敏感且粗放的系统，成了中小商家们“报复”的理由，在拼多多成立自营店后，他们瞅准机会，用“仅退款”的手段回以拼多多，势必要让拼多多也尝尝“仅退款”的滋味，而这场战斗中被无辜波及的品牌大店，也成了倒逼拼多多背后的牺牲者。
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