在知乎看到有人提问：为什么有沃尔玛旗下的山姆超市要采用收费会员制，这是不是智商税。对应这个问题，很多人的回答是：山姆在筛选客户。在美国要把“黑人”、“流浪汉”给筛选出去“，而到了中国是要把“穷人”和“老人”给筛选出去。
这些回答虽然是高赞，但实际上并不完全对。对的是”筛选“，错的是”筛选出去“。
收费会员制的目的是筛出忠实客户，提供更好服务
我认为零售超市采用收费会员制，目的不在把客户筛出去，而是把客户给筛选出来。
对于零售，尤其是3-5公里的近场零售，依靠的是老客户复购，通过“会员”收费，则基本上可以保证这个客户在会员周期内不断前来复购。这里利用了人们的“厌恶损失”的心理。
厌恶损失比追求收益更能影响消费者的决策。这就好比，你在路上捡到50元，你就开心一小天，但是如果丢了50元，你可能会你念叨一星期。
当然除了锁住客户外，会员制还能带来其他一些好处：
1、可以为顾客提供更好的购物环境，提升客户满意度
2、通过收费门槛筛选出高质量的客户，从而在商品选品时，受到限制更少，可以集中于这部分客户的需求。
3、消费者成为会员后，所享受的独特权益和礼遇，能够让消费者感受到身份的认同和尊重，可以提升消费者的忠诚度和品牌认同感，有利于超市的长期发展。
采用收费会员制的前提是，拥有不可替代的价值
这些不可替代的价值就是商品品质、价格优势和良好的购物体验。
购物体验不用多说，就是让前去购物的消费者能够感到愉快，这一点国内的超市企业“胖东来”自认第二的话，估计没有谁敢称第一。
说的价格优势，可能会有人不太理解，就像知乎里那个提问一样，山姆超市的东西价格那么高，他怎么会有价格优势？
这实际是一个理解误区，价格高和贵是两回事。
比价的前提是要在同等品质之下去对比，高品质的商品卖高价并没有太大的问题。
而且高品质也是收费会员制的不可替代的价值，消费者支付会员费就是想要获得品质的保障。
好品质不是天然，他需要有人去筛选，去维护，只有一系列保障措施之后，才能够确保给到消费者手里的东西是有品质保障的。
不然对于消费者来说，就是开盲盒了。
如果消费来店里，今天买到的是一个很甜的西瓜，明天买到却是一个完全不甜的西瓜，那么这个消费者多半是要流失的。
所以本质上，山姆等超市收了消费者会员费，提供给消费者的是，良好的沟通环境和体验，高品质的商品，以及对应品质下具有竞争力的价格。
某种程度上可以这样说，山姆超市是富人的折扣店。
山姆在美国的竞争对手Costco，有一条定价标准，那就是加价率不能超过14%，按照这个加价率来说，这些商品是不贵的。
小区门口的小店，加价率会在50%以上，大部分超市也会在这比例以上。
收会员费的会员制是大趋势
因为会员制对于零售企业，尤其是快消品、生鲜零售企业来说，有着极大的好处，所以他们一定会去推。
实际上目前一些知名的零售企业都已推出了自己的收费会员，以我自己为例，就买了下面这些会员：
- 京东plus会员：年费99，还有一些联合会员，比如和视频网站的联合会员。
- 淘宝88vip：年费88元。
- 淘宝省钱卡：7.8元/月。（由88vip，我又买了省钱卡）
- 叮咚买菜：年费108
- 网易严选会员：年费129
- 盒马会员：268元
我去买这些会员的原因很简单：这些都是日常购物的去处，会员费的成本能够在后续消费中赚回来。
1、基本上收年费的会员，在你办理会员的时候，就会送一张至少30元的抵扣券，后面也会定期发放优惠券，或者购买某些商品时，能够享受一定折扣。基本上这些优惠总额加起来肯定是能够超过当初的买会员的钱。
2、相比其他动辄让你先充值500、1000的会员，还是会员费更让人放心。如果商家经营不善跑路了，充值损失是一大笔钱，而会员费的损失要小得多。
当然，即使会员费成为趋势，也一定有不良商家，收了会员费也不干正事的，这种还需要擦亮眼睛。返回搜狐，查看更多
责任编辑：