很多亚马逊卖家每天小心翼翼运营店铺，生怕被扣分，账户状况分数归零，店铺面临即将被停用的风险。那如何才能保住分数，安全稳住账号状况呢？
今天就从以下三个点，跟大家简单聊一聊：
1. 账户状况评级功能是什么？
2. 什么样的行为会导致扣分？
3. 违规后，如何处理？
01、账户状况评级功能是什么？
亚马逊账号状况评级分数从0-1000划分，所有新卖家的初始得分是200分，随着时间的推移，卖家将看到准确反应自己账户状况的分数，而这个分数是依据该账户过去180天遵守政策情况和销售活动计算得出的。
除了分数显示以外，账户状况评级功能还会根据不同的分数区间，对应绿、黄、红3种颜色来区分不同的账户健康状况。具体来看：
绿色：200-1,000分，账户健康
黄色：100-199分，账户存在停用风险
红色：0-99分，账户已被停用或有停用风险
为了稳住自己的账户分数，卖家朋友应该知道哪些行为是会导致扣分的，然后避免这类行为的发生。
02、什么样的行为会导致扣分？
我们前面也讲到账户状况分数是依据该账户过去180天遵守政策情况和销售活动计算得出的。所以影响账户状况的两大因素，就是遵守政策的情况和销售活动下的绩效指标。
大体来看，影响账户状况的绩效指标就包括订单缺陷率（ODR）、有效追踪率（VTR）、迟发率（LSR）、取消率（CR）、发票缺陷率（IDR）。任何一项绩效指标有不达标的情况，或有不达标的趋势，卖家就需要立刻查看并解决问题，以确保账户健康。
在绩效指标中，订单缺陷率（ODR）是平台考核的主要内容，卖家朋友需要保持低于1%的目标值来保持账户健康。FBM自配送卖家还需要保持迟发率（LSR）低于4%、配送前取消率（CR）低于2.5%、有效追踪率（VTR）高于95%来保持账户健康。
影响账户状况的合规政策就包括：知识产权政策、商品真伪和质量政策、分类、商品和商品限制、ASIN创建政策、商品详情页面规则、受限商品政策、买家商品评论政策等其他政策。如果违反这些政策，相关账户将会受到平台的警告。
亚马逊根据每项违规行为的严重程度，分为严重、高、中和低四个等级，卖家朋友可以根据严重程度的先后等级，选择优先处理比较严重的违规问题。
值得注意的是，严重违规只要出现一次就可能导致卖家的账户状况分数归零，存在停用风险。所有，卖家朋友必须警惕严重违规行为的发生，如果发生此类违规情况，则一定要在72小时内处理这项问题。
亚马逊认定严重程度的违规行为并非只有示例中的那几种，凡是存在类似于欺诈、欺骗或非法等活动的行为都属于严重违规行为。
03、违规后，如何处理？
拿违反平台知识产权政策的情况来举例，如果不经版权方授权，则使用带有版权的图片、商标，或者产品外观侵犯了别人的外观专利等，则这样的行为都属于违反平台知识产权政策。一经他人投诉，卖家就将收到平台的警告。
这个时候卖家朋友可以详细了解违反的平台政策，然后决定承认违规（申诉）或者不承认违规（争议）。
其中邮件显示，根据账户状况评级，账户面临即将被停用的风险。同时，在此期间资金不会转给您，但会留在账户中。
而且邮件中清楚的提到，卖家涉嫌通过找买家沟通来影响其对一种或者多种商品的评论，这属于严重的违规行为。
来源亚马逊后台
据了解，此次大规模账号收到操纵评论警告主要是因为站内信联系买家好评或者删差评为主。而且需要尽快处理，否则账号将会被关。
对此，很多卖家表示大概率是大促前亚马逊的正常操作。
在运营亚马逊的过程中，以下几种方式都会被亚马逊判定为“操纵评论”：
1 、联系服务商或者用自养号刷好评
2 、通过站内信索要好评；
3 、通过提供退款、返现、礼品卡等获取好评；
4 、删差评；
5 、在商品包装中放好评卡、优惠券诱导买家留好评；
6 、用自己的买家账号给自己留好评或者给对手留差评。
可以说，只要被发现有任何试图操控买家评论的行为将会立即采取措施，亚马逊会给出警告，甚至严重导致店铺被关。
而卖家如果一旦收到操纵评论的警告，大概率都是亚马逊有足够充足的证据，才最终发送操纵评论警告邮件，所以申诉时一定不能矢口否认。
在申诉时，一定要根据账号实际情况全面、准确来写申诉信内容。针对邮件内容有针对性的、细致地整理操纵评论的违规活动，重点阐述此前操纵评论的违规活动，并提供上述信息的截图/附件证明。
亚马逊申诉店铺被封，视频认证、二审、后台登陆异常、刷单被封、KYC、售假、欺诈、销量激增、知识产权侵权、账户侵权，操纵评论，滥用变体，各种关联，ODR绩效 等各种疑难杂症问题。我们都可以高效的解决~~欢迎咨询+BYllom_
卖家朋友们注意：小编分享的每一篇文章底部 “BYllom” 最后有一个“_”的下划线，完整的是 BYllom_返回搜狐，查看更多
责任编辑：