封面来源：欧派家居2023年可持续发展报告
ESG年报解读是搜狐财经及价值公司100联合发起的针对各公司ESG报告披露情况的解读专栏。参考上交所《上市公司治理准则》、港交所《环境、社会及管治守则》等文件，迭代完善各行业ESG星级测评体系标准，并以最新标准为依托，以2023年公司ESG报告为主要数据来源，对公司2023年环境资源、社会责任及公司管治进行了评价。
——本文为“欧派家居”篇。
出品 | 搜狐财经
研究员 | 王晓潇
门店发生数起“跑路”事件 经销商风险管控或缺位
经销商专卖是欧派家居最主要的销售模式。2023年公司取得的228亿营收中，经销门店贡献了70%以上。到2023年底，欧派家居经销商数量虽然同比上年略减近200家，但仍有5700余家。在如此庞大数量的经销商中，持续挑选具备良好商业信誉和优质服务意识的合作伙伴，及时甄别、淘汰有潜在风险或出现违规行为的经销商，维护品牌信誉是公司ESG工作中内控管理的重要一环。
今年上半年，欧派家居营收85.83亿元，同比下滑12.81%；归母净利润9.90亿元，同比下滑12.61%，这是欧派自2021年首次出现营收净利双下滑。分渠道看，公司零售经销渠道营收同比下滑23%，对公司营业收入的影响尤为明显。与此同时，2024年以来，已有黑龙江、辽宁、福建等地的数家欧派经销专卖店发生突然闭店“跑路”事件。据相关信息显示，几起案件的签约受骗消费者达百余人，涉及装修款项上千万元。
欧派方面表示，经销模式下，经销商拥有独立的法律地位，以自身为主体与消费者签订购销和服务合同，独立承担经营风险和法律责任。公司会督促经销商履约、向所在地监管部门反映情况，加强内部对经销商的监督和管理等。
话虽如此，欧派并非可以“置身事外”。今年半年报中，欧派特别提到布局线上获客体系。公司加速流量建设，重点破局直播等线上获客，并通过短视频等营销模式，实现线上有效引流客户，流量赋能经销商超4000家。亦有不少受骗消费者表示，自己是在线上观看欧派家居直播或短视频，并与欧派家居账号沟通后，被分流给相关经销商，在整个过程中，欧派发挥了积极的引流营销和品牌背书作用。
而在事件后续的处理中，公司不仅可能会在多方协调中垫资，造成额外的财务支出冲击股东利益，更会令品牌信誉度下降，让潜在客户在选择家居产品时对欧派持谨慎态度，加剧客户流失的风险。
在欧派家居2023年度可持续发展报告的议题矩阵中，公司明确表示“客户权益保障”是最为核心的议题之一，并将其作为ESG工作开展的重点。但从目前的情况来看，欧派家居在客户保障方面仍存在改进空间。在各种风险因素发生时，公司是否有相应的客户权益保障应急预案例如在各种风险因素发生之际，公司是否制定了相应的客户保障应急预案，在危机时刻能够迅速、妥善地处理问题。
此外，在内部控制管理的信息披露方面，欧派仍有待进一步提升。2023年的可持续发展报告中，欧派仅表示已建立风险与合规管理规范，判断经销商的经营情况，定期对其进行考核，并及时处理其违规行为。但欧派并未向公众介绍其经销商的资质要求、审核流程及标准准入和淘汰退出机制；具体的定期审计、大数据分析等先进的风险监测手段及其量化指标。
ESG评级低迷引投资者关注 员工持股计划被股市“套住”
今年以来，陆续有投资者在上证e互动日常问答以及年报、中报业绩交流会上，就公司的可持续发展计划做出询问。其中，有投资者关注到公司ESG评级表现并不理想，例如被国际权威指数公司MSCI评级为B，被国内机构华测CTI评级为CCC等。
图：投资者在上证e互动网站向欧派家居（603833）提问
欧派是家居行业行业龙头，在市场份额、品牌影响力等方面均占据优势地位，然而其在ESG 评级表现欠佳。据MSCI官网显示，自2020年1月至2023年11月，欧派家居连续五次在ESG表现评级中均保持B等级。这一评级表明，在参与评定的同行业公司中，欧派家居得分处于后30%，属于相对落后的水平。具体来看MSCI ESG为行业选定的议题中，欧派在“化学品安全”“供应链员工标准”等方面信披透明度滞后；在“原材料采购”“员工管理”“碳排放”等议题上达到行业平均水平；且未在某项ESG议题上的表现达到领先。
图：MSCI官网显示欧派家居ESG评级
以员工管理议题为例，员工持股计划是其中重要得分项。2022年3月，欧派家居曾推出第一期员工持股计划，存续期为36个月。以公司当时公布的方案来看，此次持股计划规模限制在7000万元，资金来源为员工薪酬和实控人提供的借款支持。其中员工薪酬出资和实控人提供的借款各自不得超过3500万元。
据后续的几份公告显示，公司购买的股票成交均价为每股117.99元，成交金额约为6826万元。参与本次持股计划的员工共计215名，其中7位董监高持份比例约12%，其余份额由200余名核心员工所持有。
截至目前，距离该持股计划届满还有五个月。在此期间，公司股价经历了显著波动。从最初方案公布时测算所采用的每股参考价格140.9元，到实际成交价格降为117.99元，再到如今股价已经跌至实际成交价的一半左右。
宣传板材“无醛”惹争议 两起环境问题行政处罚事件未披露
在人们对健康生活品质的追求日益强烈的当下，家居环境的安全与环保成为了消费者关注的焦点。“无醛”一直以来都是家居宣传的重要卖点。作为定制家具生产企业，欧派采购的原材料包括板材、功能五金件及部分电器。其中，定制家具的橱柜、衣柜、木门、卫浴等品类需要的板材是重点采购项。
欧派称，公司采购以农作物秸秆碎料为主要原料，施加无甲醛胶黏剂，达到相关检测标准中的ENF（无醛添加）等级的无醛板主要生产原材料。目前，公司采购的ENF板材认证通过率达到100%。此外公司还表示，欧派的产品凭借更低的甲醛限值要求，超越新国标ENF成为更严格的板材甲醛释放标准（甲醛释放量限值仅为≤0.02mg/m）。
图：欧派板材甲醛释放标准
但有购买欧派定制家具的消费者发起投诉称，其购买的欧派家具板材送检后检测出甲醛释放量为 0.034 毫克每立方米。该消费者认为，公司实际产品并未达官方宣称的ENF级限值要求。然而，欧派方面回应只要甲醛释放量不超过 0.124 毫克每立方米就是符合国家标准的合格产品，并否认之前宣称的ENF等级板材。
欧派家居对环保合规较为重视，在供应商材料采购阶段就注意到环保问题，对环境较差、无严格环保管控制度的供应商采取整改复评或不采用的措施。
公司在ESG报告中特别提到，在供应商导入阶段，将环境评价维度纳入对供应商生产资质的审核，要求供应商提供环保管理制度及环评文件。同时，还对供应商后续环境情况进行追踪，对更换生产地址的供应商进行二次审厂，考察新址环保资料认证及环境状况。2023 年，引入的供应商中有227家完成了此项审查。
家具生产会造成噪声，粉尘，有害气体污染等环境问题。根据地方生态环境局官网显示，欧派的清远、天津、无锡、成都和武汉五大生产基地中，清远、天津、无锡工厂均被列为大气环境监管以及环境风险源管控重点单位。
公司在ESG报告中表示，对生产经营废弃物实行分类管理。特别对于危废如废漆渣、污泥等《国家危险废物名录》中的危险废物等，各基地有操作细则，严格把控分类包装等全过程。危废转移处置委托有资质单位，各基地建立危废管理台账，在平台备案管理计划保障环境安全。在年报与中报里，欧派均表示未有环境问题受到行政处罚的情况。
但据行政处理信息来看，2023年以来，欧派曾两度因环保问题被处罚。2024年8月底，无锡生态环境局公布一则处罚信息，据现场检查发现，欧派工厂在石英石生产中产生的部分污泥处置委托无资质单位且未核实受托方资格，违反固废法规定，罚款19.9万元。此外，2023年初，该无锡工厂还因喷涂车间有喷漆作业等产生含挥发性有机物废气的生产活动时，车间门窗未按要求密闭被罚款2万元。返回搜狐，查看更多
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