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315,企业社会责任,消费环境
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企业社会责任与消费环境高峰论坛

时间:2006年3月15日14:00-17:30

论坛地点:北京 国际饭店

企业社会责任与消费环境高峰论坛
  2006年消费者权益维护日来临之际,搜狐公司主办“企业社会责任与消费环境”高峰论坛,和广大消费者一起共同关注“消费与环境”这一新的主题概念,探讨企业社会责任、消费者关系、企业软竞争力等企业和消费者共同关注的课题。
[评论][视频直播]
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2006年企业社会责任与消费环境高峰论坛开始及致辞
·中国消费者协会秘书长母建华致辞
·伊利集团董事长兼总裁潘刚致辞
·搜狐公司高级副总裁李善友致辞
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·搜狐网副总编辑方刚公布"企业责任与消费环境"调查结果(点击下载
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主题研讨之一:企业责任与消费安全
·武高汉:保障消费安全是企业最基本社会责任
·张文魁:企业社会责任最重要的是让人心里踏实
·解冻:中国未来的消费环境会越来越透明
·林伯龙:食品是以食品安全和食品卫生为前提的
·张剑秋:产品消费安全最重要的是保证产品品质
主题研讨之二:消费者关系与企业软竞争力
·万文英:消费者关系包括商品、服务和环境
·郝玉萍:让消费者的消费达到价值最大化实现双赢
·束建群:以消费者为本的企业软竞争力
·刘虹:消费者还希望在消费过程当中获得快乐
主题研讨之三:企业可持续发展与环境责任
·李开发:我们国家的环境压力特别大
·滕俊恒:保护资源才能起到保护环境的作用
·王建平:企业应把自己定位在社会公民的位置上
·宋健康:可持续发展及环境问题和企业密切相关

指导单位



中国消费者协会

发起单位



伊利集团

主办单位



搜狐



企业责任与消费环境
大型网络调查分析报告


请点击下载

 
搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛 315企业责任宣言揭牌仪式






企业社会责任与消费环境高峰论坛—315企业责任宣言揭牌仪式
 
揭牌嘉宾:

母建华 中国消费者协会秘书长
潘 刚 内蒙古伊利集团股份有限公司董事长兼总裁
李善友 搜狐公司高级副总裁 

 
搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛现场 文字&图片 直播



企业社会责任与消费环境高峰论坛
企业社会责任与消费环境高峰论坛
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主题研讨之一:企业责任与消费安全


企业社会责任与消费环境高峰论坛

[主持嘉宾]

·武高汉 中国消费者协会 副秘书长


[与会嘉宾]


·张文魁 国务院发展研究中心 企业研究所
·张剑秋 内蒙古伊利集团股份有限公司 总裁助理
·解冻 万科集团 副总裁
·林伯龙 康师傅控股有限公司 方便食品事业群副总经理


 [论题背景]:市场经济的普及使社会分工日趋明晰,百姓衣食住行,无人不与企业打交道,企业提供的产品与服务是消费环境中最基础的组成因素,一旦发生安全事故或者隐患,任何一个企业都可以引发社会公众健康或者安全危机。为公众提供安全的产品和服务是企业最基本的义务,企业对公众的消费安全责任已经成为新时期企业商业道德建设的核心标准。担负起对公众的消费安全责任,构建和谐的消费环境,已经成为当今企业发展必须面对的课题。本议题将就产品安全、产品信息公开、隐患信息透明、缺陷产品召回、售后服务等进行探讨,分析一个企业应当对消费者承担的公众安全责任。

 主持嘉宾演讲:

 ·中国消费者协会 副秘书长 武高汉
  保障消费安全是企业最基本社会责任

 与会嘉宾演讲:

 ·张文魁:企业社会责任最重要的是让人心里踏实
 ·解冻:中国未来的消费环境会越来越透明
 ·林伯龙:食品是以食品安全和食品卫生为前提的
 ·张剑秋:产品消费安全最重要的是保证产品品质

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武高汉:保障消费安全是企业最基本社会责任 张文魁:企业社会责任最重要的是让人心里踏实 解冻:中国未来的消费环境会越来越透明 林伯龙:食品是以食品安全和食品卫生为前提的 张剑秋:产品消费安全最重要的是保证产品品质
 
主题研讨之二:消费者关系与企业软竞争力


企业社会责任与消费环境高峰论坛

[主持嘉宾]

·王子恢 搜狐网财经频道主编
[与会嘉宾]

·万文英 北京市商业联合会 副会长
·郝玉萍 中国国际航空股份有限公司服务部副总监
·刘虹 中国人寿保险股份有限公司 企划部总经理
·束建群 嘉里粮油(深圳)有限公司 公共事业部部长


 [论题背景]:与消费者建立持久、和谐、互动、相互信赖的关系是许多企业努力的目标,而良好的消费者关系,可以使企业在信誉、品牌、服务等方面表现出超越产品质量层面的竞争力,良好的消费者关系是现代企业公众形象及商业道德和信誉的核心要素。企业不仅要承担起对消费者的公共安全责任,还要表现出对消费者的人性关怀、保障消费者的知情权,维护消费者的正当权益。可以说,消费者关系管理是当今企业发展所面临的一大课题,企业应该考虑以消费者为本提高企业的软竞争力。本议题将重点探讨售后服务、公共危机管理、消费者知情权的保护、消费者维权中的企业行为等等与消费者关系相关的话题,倡导企业建立良好的消费者关系,树立全新的企业公众形象。


 与会嘉宾演讲

 ·万文英:消费者关系包括商品、服务和环境
 ·郝玉萍:让消费者的消费达到价值最大化实现双赢
 ·束建群:以消费者为本的企业软竞争力
 ·刘虹:消费者还希望在消费过程当中获得快乐

搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:王子恢 搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:万文英 搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:郝玉萍 搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:束建群 搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:刘虹
王子恢
搜狐网财经频道主编
万文英:消费者关系包括商品、服务和环境 郝玉萍:让消费者消费达到价值最大化实现双赢 束建群:以消费者为本的企业软竞争力 刘虹:消费者还希望在消费过程当中获得快乐
 
主题研讨之三:企业可持续发展与环境责任


企业社会责任与消费环境高峰论坛

[主持嘉宾]

·黄锫坚 搜狐网财经频道副主编

[与会嘉宾]
·滕俊恒 中国节能协会常务 副秘书长
·李开发 经济与社会发展战略研究学者 水资源研究专家 中国管理科学研究院研究员
·王建平 杜邦中国有限公司 亚太区营运总监
·宋健康 海信集团 集团用户服务中心总监

 [论题背景]:环境保护是企业社会责任的重要组成部分,每个致力于可持续发展的企业,均应该考虑消耗较少的自然资源,让环境承受较少的废弃物,通过技术创新等途径,实现环境效益与经济效益的和谐发展。企业向消费者提供节能环保的产品,不仅是企业重视环境可持续发展的社会责任的体现,也可以提高企业的经济效益与公众形象,从而提高竞争力。当可持续发展已经成为人类社会发展的深远主题.,企业必须积极面对环境压力,履行环境责任,努力将自己的生产行为与消费者的消费选择结合起来,为企业与社会实现可持续发展而努力。本议题将重点讨论节能环保、可持续发展、企业选择与消费者行为的统一、中国企业环境责任面临的问题等系列问题。

 与会嘉宾演讲

 ·李开发:我们国家的环境压力特别大
 ·李开发:可持续发展和企业竞争力是完全一致的
 ·滕俊恒:保护资源才能起到保护环境的作用
 ·滕俊恒:企业提供节能产品也是社会责任的体现
 ·王建平:企业应把自己定位在社会公民的位置上
 ·王建平:企业社会责任并不单单意味着对社会捐赠
 ·宋健康:可持续发展及环境问题和企业密切相关
 ·宋健康:回收方面最大的问题不是法制的问题

搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:黄锫坚 搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:李开发 搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:滕俊恒 搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:王建平 搜狐2006企业社会责任与消费环境高峰论坛:宋健康
黄锫坚
搜狐网财经频道副主编
李开发:我们国家的环境压力特别大 滕俊恒:保护资源才能起到保护环境的作用 王建平:企业应把自己定位在社会公民的位置上 宋健康:可持续发展及环境问题和企业密切相关
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