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小调查 |
胡建秋
七匹狼副总裁
任何事情都有其两面性,危机事件也不例外,关键是如何找到事件的拐点,转危为安。可以说,如若处理得当,危机事件很有可能促成品牌形象的一次快速提升。
朱江洪
格力电器董事长
召回制度应该是建立在企业开诚布公基础上的,如果希望通过召回或其他方式掩盖产品质量缺陷,这将失去消费者的最后信任,对企业、对品牌的伤害更大。
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![]() 韩令国 著名财经评论员检讨等于危机公关,所以只应该是沉默和推脱两种选择。 ![]() 小亦 危机公关专员没有任何一家企业会在这方面计算成本高低,只要能解决,往往是不计成本的 ![]() 唐百恩 Brion Tingler 凯睿安达国际咨询有限公司总监成本最高的是沉默,因为会引来更多麻烦。 ![]() 何某 资深媒体人危机公关成本最高,道德风险大,沉默次之,检讨并纠错对企业形象反而有益。 ![]() 袁岳 零点咨询董事长调查检验、认错、沉默 |
![]() 韩令国 著名财经评论员首先要考虑维护品牌,保住企业道德形象。 ![]() 小亦 危机公关专员首先要内部调查检讨,要对消费者负责。沉默和推脱只能让事情更不可控。 ![]() 唐百恩 Brion Tingler 凯睿安达国际咨询有限公司总监首先应该考虑道德和诚信,这对公司来说是非常重要的。 ![]() 何某 资深媒体人品牌需要珍惜,成本高一点没什么。只要品牌还在,迟早赚回来。 ![]() 袁岳 零点咨询董事长长期可持续经营 |
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![]() 韩令国 著名财经评论员极少数企业肯检讨,大多数不认账。 ![]() 小亦 危机公关专员几乎没有主动检讨,都是被动或公关需要。 ![]() 唐百恩 Brion Tingler 凯睿安达国际咨询有限公司总监有,而且起到了非常好的效果,对公司发展起到积极作用。 ![]() 何某 资深媒体人想不起来,因为主动检讨的企业实在少之又少。 ![]() 袁岳 零点咨询董事长汽车公司中有 |
![]() 韩令国 著名财经评论员深入了解产品,选择小心谨慎。 ![]() 小亦 危机公关专员只能多关心自己使用的产品。 ![]() 唐百恩 Brion Tingler 凯睿安达国际咨询有限公司总监没有办法判断,只能选择放弃。 ![]() 何某 资深媒体人动用法律,求助媒体。 ![]() 袁岳 零点咨询董事长拒绝购买 |
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