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中国质量万里行投诉维权咨询委员会介绍
中国质量万里行活动是一项旨在推进我国产品质量、服务质量、建设工程质量全面提高的社会公益事业。其中，受理消费者和用户的投诉、调解质量纠纷，是质量万里行工作的重要组成部分。
2004年，我会对原投诉办公室进行了调整，成立了中国质量万里行促进会投诉维权办公室，并于2月20日向全国公布了投诉热线010-63155315，在同年3.15期间，63155315又被作为质检总局的质量投诉热线发挥了重要的作用。为使广大消费者更加方便快捷地进行投诉，在上级领导和有关方面的支持、帮助下，我办又开通了手机短信和电子邮件的投诉渠道，受到消费者的广泛欢迎。
投诉维权办公室成立近一年来，共受理投诉10280件，为消费者和用户挽回经济损失4000多万元。所受理的投诉几乎涉及到社会消费的方方面面，要公平公正地调解好每一件投诉，使投诉和被投诉双方的合法权益得到保护，在调解过程中做到以法服人、以理服人，使调解结果得到当事各方的认可，就需要我们具备法律、政策、技术以及各方面的商品知识。但是，由于我办人员有限，要做到这一点确实十分困难，因此，为了更加科学、公正地做好投诉调解工作，更好地维护投诉双方的合法权益，我会决定邀请有关政府部门、质检机构和法律界、企业界、新闻界以及中国质量万里行各地方投诉站等方面的专业性、技术性人士，成立“中国质量万里行投诉维权咨询委员会”，充分发挥中国质量万里行活动具有广泛社会基础的优势和特点，在投诉维权、打击假冒伪劣、调解质量纠纷、维护社会稳定方面取得全社会的支持。
中国质量万里行投诉维权咨询委员会是带有顾问性质的，以提供政策、法规、技术等层面的咨询为内容的，以促进有关投诉最终得到妥善解决为目的的组织。
委员会主任委员由我会副会长、原国家质量技术监督局政宣司司长金光同志担任；
常务副主任由我会投诉维权办公室副主任赵骋同志担任，主要负责咨询委员会的日常组织工作；
副主任委员由全国人大法工委巡视员何山、中国人大法学院教授、北京市经济法研究会副会长徐孟洲和投诉维权办公室翟世和担任；
第一批邀请担任委员的有：
国家认证认可监督管理委员会政策与法律事务部主任袁俊明
国家质检总局法规司综合处处长薛国琴
国家质检总局计量司法制处王英军
北京商业管理干部学院教授、服务质量专家朱立恩
北京凯文律师事务所主任黄耀文
投诉咨询委员会的各位专家和技术人员将利用自已掌握的专业知识和信息向中国质量万里行的投诉维权工作提供相关意见和建议；并有权提请召开委员论证会；必要时，相关委员还将应邀参与对重大、疑难案件的现场调解工作。
（ 责任编辑：单秀巧 ）
