不能正常开关机已售出的近1.8万台将上门进行软件升级

　　继因为CCD元器件导致市场上多家厂商80余款数码摄像机出现影像问题以及本公司6款相机质量不合格之后，近日索尼公司生产的电视机出现问题，在中国市场上此次问题电视涉及5款液晶电视和液晶背投电视，已经销售出将近1.8万台。索尼（中国）称，消费者电话预约后公司将派人上门进行软件升级。

　　问题电视机是索尼公司去年下半年在中国内地市场推出的5款电视，包括液晶电视和液晶背投电视。在这些电视机的机器软件方面出现了设计缺陷，导致不能正常开关机。这是索尼公司在全球范围内对公司部分“问题电视”作出的统一行动，这也是索尼公司全球第一次发现液晶电视出现软件问题。

　　2月9日，索尼(中国)有限公司在公司网站上挂出了《关于对特定范围的液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级的通知》。通知称，索尼公司最近发现，特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误，该错误会导致相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后，出现在使用中不能正常关机或在待机状态下不能开机的现象。一般而言，液晶电视正常工作的时间为5万小时。

　　索尼称，在中国大陆市场销售了由上海索广映像有限公司2005年8月至11月间分别生产的相关产品，数量接近1.8万台。索尼(中国)相关人员强调，此次软件问题是索尼公司在公司自身的老化测试过程中发现的，随后，索尼选择在同一天、同步通知全球用户解决该问题的措施。索尼(中国)有限公司公布了免费咨询热线800-820-2212，消费者可以通过电话登记，索尼将依据用户来电顺序尽快安排上门进行软件升级，该服务的实施时间大约需30分钟，升级后不能正常开关机的现象将消除。另外，索尼公司在通知中称，如果消费者的相关产品在接受此次软件升级服务之前出现不能正常关机或开机的现象，消费者可以拔掉产品电源插头，20秒后再次重新插上电源并开机就可继续正常使用。但是，公司仍建议用户进行免费咨询热线进行登记，以便尽快获得相关服务。

　　“国美已经在一周前停止销售这5种索尼电视了。”北京国美销售总监张广滨表示，在停止销售的同时，国美将对索尼这5款电视的库存进行检查，有问题的产品由索尼方面进行软件升级。北京苏宁表示，目前已经不从索尼采购这5款电视产品了。只有当问题解决后，苏宁才会恢复进货。 （记者 贾中山）

　　链接：五款问题彩电

　　液晶背投电视KF-E42A10、KF-E50A10和液晶电视KLV-V26A10、KLV-V32A10、KLV-V40A10。

　　用户需要首先确认使用的相关产品型号及序列号是否在此次通知的范围内（可查看保修卡或产品机身背后铭牌），然后可以拨打索尼(中国)有限公司免费咨询热线800-820-2212，通过电话进行登记预约维修。

(责任编辑：田瑛)