（甘肃电视台）

　　俗话说安居方可乐业，的确、现在买房已经成了咱老百姓的一件头等大事，可现在的房地产行业缺乏规范化的经营，给买房人带来了不少的麻烦，出现了这样那样的纠纷，每每购房者为了讨个说法，往往是四处奔走，苦不堪言。最近作会计师工作的雷女士就遇到了一件烦心事

　　雷女士今年50岁，在一家公司任会计师，今年10月前后，准备为将要结婚的儿子买一套商品房，于是她开始在兰州市各大楼盘中挑选满意的房子，千挑万选后，雷女士看中了位于南关什字黄金路段的荣德大厦，经过在售楼中心的一番了解之后，雷女士认购了荣德大厦22层B2座的一套房子，当即签订了认购书并交纳了9000元定房押金

　　记者：您是什么时候看的房

　　雷：是2004年的11月2号的下午，先是看了房子，后来售楼小姐就说这个房子看上的人特别多，又是尾盘，特别便宜，现在买到22楼了，再往上就不是这个价了，就要到三千多了，她说要想要就赶紧交定金，我就跟她去23层交了9000元定金

　　夜晚空镜及母子谈话空镜+解说：当晚回家以后，雷女士将此事告诉儿子后，儿子的一番话却让雷女士有了退房的念头

　　雷：孩子就说现在单位集资建房有消息了，这我就急了，马上就拿起电话给售楼的经理巩小姐打了个电话，我说现在有紧急情况，寸不寸，孩子有集资建房 你能不能给联系着退一下，她就说这要找荣德公司，我已经管不着

　　荣德大厦空镜：从对方答复的口气中，雷女士已经感觉到自己即将面对一种什么样的情况，但她还是抱着一丝希望于次日找到了荣德房地产公司

　　雷：第二天一大早我就找荣德公司去了，公司就只找到（办公室）的刘主任他说他也做不了主，要找李经理，李经理这两天没有上班，你过两天再来，四号我又去了，我就恳请刘主任给我打通李经理的电话约一下，约他见见面，让他给我退掉，我总想着他给我规定的时11月9号交这个房款，签合同，我现在七天之内应该和他协商能够退掉。社会上很多房地产（公司）都郑重的承诺7日内可以无条件退款，可是我始终就没找着过他，避而不见。

　　演播室：看来要让这开发商把这定金退还给雷女士可不是一件容易的事。，那到底开发商为什么敢如此理直气壮呢，难道是雷女士做错了什么吗？这还要回头从雷女士与荣德公司签定的那份认购书说起。因为这里牵扯一个定金的问题，注意这个定金的定是决定的定。

　　记者：消费者在购买商品房时，商家可不可以收取消费者的定金呢

　　律师：这个完全可以，因为双方签订的合同呢，对双方起一个担保作用

　　定金是双方当事人协商后产生的。那么这份合同里写的很清楚，双方约定的定金金额，交付时间，以及双反约定定金在一般情况下不予退还。

　　记者：那就是说可以的，那么这个雷女士的问题出在什么地方呢？

　　律师：雷女士她主要是误解了一个定金与订金的性质，我们所讲的其担保作用的定金是定西的那个定，那么这种定金起一种担保作用，作为雷女士她缴纳了定金，开发商就有义务按照约定将房屋给她预留，那么对方违约，对方可以给她返还双倍的违约定金，9000开发商就应该返还18000。那么雷女士在缴纳定金之后，没有按照约定购买房屋，开发商可以将定金不予退还。我想普通消费者在签订合同的时候不注意这个一字之差，那么订立的订，言字旁的订，类似于预付款，如果双方不愿意订立这个货物，销售一方他应该全额退款。可以说一字之差值千金。

　　现在清楚了，开发商在和客户签定认购书时在措辞上使用了“定购”就是决定的定，而不是订立的订，即开发商设立的一字游戏，就使九千元现金，石沉大海，一去不回。设立的第一个陷阱就是这定与订的一字游戏，一字差，这9000元现金就如石沉大海，一去不回。这叫雷女士心中是哑巴吃黄连，有苦说不出。可人家容德公司在设计认购书时也给客户留了一个表达意原的地方。那就是双方约定的其他条款。

　　律师：本合同里面有一个双方约定的其他条款，这个其他条款就是给她预留了一个空间，如果当时考虑到过几日以后，你不想要了，那么我就要求开发商给我返还交纳的9000元定金，那么约定清楚以后，我想这个合同不会出现今天的这种局面。

　　您瞧，这乍一看来，这开发商还是很仁义的，给你预留了补充条款的空白栏不是，怪只能怪雷女士自己嘛，当时干吗放弃自己的权利，可真的是这样吗。

　　记者：那这个认购书最后还有一个其他约定条款，全部空白，她一个字都没有填，您也没有填，这个是她没有填还是她告诉您不要填？

　　雷：不用填，她说这个就可以了

　　记者：她说的？

　　雷：哎

　　这就是雷女士与荣德房地产公司签订的那份认购书，我们看到条款中提到的定金的定的确是宝盖头的定，合同中通篇没有七日内退房，定金如何处理的条款，并且在补充条款栏上是一片空白，但雷女士的签名倒是货真价实。

　　看看，这在签定合同、认购书上学问还是真不少。稍有不慎就会吃亏、而且这亏叫你吃的是心服口服，叫苦不迭，事情到了这个地步，照理雷女士好像是应该认栽了，开发商和雷女士签定的认购书有没有法律效力呢？

　　记者：那这个雷女士和荣德签订的认购书它算不算是一份合同呢？

　　工商局合同处：这个认购书是一种自制的合同形式，双方都签字了的，但它不是一种规范的合同

　　记者：那它算什么呢

　　工商局合同处：它是一个单位的格式合同，自制的格式合同

　　记者：什么叫做格式合同呢

　　工商局合同处：格式合同它不是一种正规合同，它是单位预先草拟的一种根据他们单位利益拟定的一种合同

　　记者：那它生不生效呢？受不受法律保护

　　工商局合同处：这个严格的说，它不受法律保护，刚才我看了一下，这个定金指的是签订正式合同，正式合同生效以后所交的定金。

　　记者：那么一般按照正规的买房程序，它应该签订怎样的合同呢？

　　工商局合同处：正规的情况，咱们兰州签订的是统一的商品房买卖合同，凡是房地产公司出售商品房都是用正规的商品房买卖合同。统一的合同。

　　记者：那它（认购书）在法律上不受保护的话，雷女士的押金因该是可以要回来的是吗？

　　工商局合同处：对，这个定金是可以要回来的

　　记者：那您刚才说定金应该是签订正式的合同后才交，那您觉得他（荣德公司）这样做合理吗？

　　工商局合同处 : 我觉得不合理

　　工商局同志这一席话，使本来已经失望的雷女士又燃起了要回9000元定金的希望，于是她再次走上漫漫维权路。

　　不愿意就这样吃到哑巴亏的雷女士继续开始了她的讨要定金之路，但事情并不像她想的那么顺利（配行人灯由绿变红的空镜头），荣德每次对她的答复都是负责人不在，不清楚的推托之词。

　　记者：2004年的11月2号去认购这个房子，一直到今天2006年的今天，您就一直在为要这个定金不断的跑，

　　雷：对，一直我就没有消停过，应为他不退，我就到处托朋友，让他能给我退这个钱，

　　就在雷女士四处奔走的过程中，事情又有了新的转机，雷女士从朋友口中得知，她认购的这套房产被卷入了荣德与一家建筑公司的债务纠纷中，不久便被查封。

　　雷：在托朋友的过程中，我又发现他这个荣德的房地产房产在诉讼中，部分房产被查封。我也就感觉到他这里面可能有麻烦。

　　认购的房屋被法院查封，这叫雷女士感到要回定金的希望在增加。那么，雷女士认购的22层B2座的这套房子果真被查封了吗、我们的记者进行了深入调查。

　　房管中心：你看这个是法院查封（通知）你看它查封的是22层的B2，23层的A1两套房屋 这个也是，法院查封22层B1B2 22层也查封了

　　记者：它是兰州市中级人民法院协助执行书，

　　房管中心工作人员：对

　　房管中心负责人：它这个案子比较多，它查了解了，解了查了。

　　记者：那它的纠纷比较多是吧，

　　房管中心负责人：啊，他债务啊，合同的这种事比较多，它是2005年1月查封的，到2005年的8月就全部解封，在查封期间是不能办任何手续的。

　　在这份标有2003执字第306号的协助执行书上明确的写着请查封兰州荣德房地产开发有限公司所属的荣德大厦22层的B1B2，23层的A1、C1、C2、B1的房屋予以查封，在查封期间内任何人不能及单位不得转让，拆除、登记发证，共计六套，这其中雷女士认购的那套22层B2也赫然出现在查封范围之内。理由是荣德拒不执行和中国有色金属工业八冶第一工程公司的债务关系，签发日期是2005年1月19日。而雷女士的认购日期是2004年11月3日，那么会不会在王女士认购这套房子时，这套22层B2就已经在诉讼中呢。

　　我们从这份兰法子306 号判决书中看到，八冶在2004年10月12日就因被拖欠的工程款对荣德房产提出诉讼，经审理法院将包括雷女士认购的那套房子在内的荣德大厦部分房产查封保全。

　　由刚才的采访我们了解到，荣德在拒不执行法院判决的情况下，部分房产被查封是确有其事，看来荣德公司的房子还真是问题多多，麻烦多多，所以这于情于理，荣德公司都该全额退还雷女士的认购定金，但荣德公司的答复还是四个字：“坚决不退”于是气不过的雷女士一纸投诉书把荣德告到了消协，可当消协把将电话打到容德公司的办公室后，容德公司的态度很令人失望。

　　电话采访：

　　荣德：喂你好

　　消协工作人员：荣德房地产公司吗

　　荣德：对

　　消协工作人员：您好，我甘肃省消协消费者投诉部

　　荣德：嗯

　　消协工作人员：你看去年我给你们转过一个雷爱兰投诉定金不退还的案子

　　荣德：叫什么名字？

　　消协工作人员：雷爱兰，

　　荣德：没有这个人

　　消协工作人员：有一个，我给你转过一个，一个投诉，交了9000块钱定金，最后这个事情咋解决着呢

　　荣德：这个事情我不太清楚

　　消协工作人员:你不清楚啊，你这是哪里啊

　　荣德：因为我也是才来的，我也不太清楚啊

　　消协工作人员:你这是办公室还是哪里

　　荣德：办公室

　　消协工作人员：那你们那谁清楚这个事情

　　荣德：恐怕没有吧，我们都是后面才来的

　　消协工作人员：你们都不清楚是吧

　　荣德：不清楚

　　由于始终得不到正面的答复，我们的记者就此事暗中走访了荣德公司，这位经理答应打电话联系老总，但当他拨号后，一位在卫生间的普通员工的手机铃声却不谋而合的响起，有点黑色幽默的局面让这位经理自己都很尴尬，巧言掩饰后，客气的答应当晚给我们回话，但记者等了三天都不见消息，也许出门时这几位荣德保安的牢骚倒是对此事最好的回答

　　保安：您们这些人真是，你们把该采访的采访了，害得我们被上面的人骂上，啥人吗（渐黑）

　　事情到了这个地步，看来荣德公司是咬定青山不放松 任你东西南北风，押金就是不退了，听万般无奈的雷女士说最后的解决办法也只能是与荣德公司对簿公堂，让法律来给双方评个公道，给个说法了，没错现在是依法治国的年代，法律也是消费者者最好的维权武器，但通过整个事件，我们可以得到两点启示，一是作为消费者，在签订消费合同之前一定要留个心眼，叫个真，别让人钻了咱的空子，也钻了法律的空子，这样就算日后维权也好占个理，另一方面诸如荣德这样的商家千万别与光荣经商、德誉为先的理念背道而驰，毕竟做生意靠的是信誉、靠的是实力、而不是投机钻营、巧取豪夺。不然这生意的路只能越走越窄了。

(责任编辑：丁潇)