日前在美国《全球外包》杂志和"全球外包服务咨询公司"联合开展的"全球IT服务100强"评选中,由东软股份(行情,论坛)(600718)领军的东软集团再度荣登中国软件(行情,论坛)外包5强榜首,并在赛迪顾问发布的"2005-2006年中国软件(行情,论坛)外包服务市场研究年度报告"中,以6270万美元的销售额再次雄居国内同行业之首。

东软股份(行情,论坛)的IT服务和软件外包业务已经步入全球领先行列。

    东软股份(行情,论坛)是我国软件行业第一家上市公司,一举一动,备受投资者嘱目。那么,近几年东软股份(行情,论坛)做了什么?发生了什么变化?他们将要做什么?发展前景又会怎么样?他们又是如何进行股改的?带着这些投资者最关注的问题,笔者走进东软软件园,与东软股份(行情,论坛)董事长刘积仁博士进行了一番交谈。

    刘积仁是我国IT领域的代表性人物之一,1988年在美国完成博士论文回国,从3个人、3间教室、3万元钱起家,创建东软股份(行情,论坛),8年后成功登陆资本市场。带着对世界IT产业的独到理解和"超越技术"的思考,他不断地调整发展思路,引领着东软股份(行情,论坛)不断发展壮大,赢得了国内IT界同仁和广大投资者的尊重。

    充实调整 夯实基础

    笔者:东软股份(行情,论坛)一直备受关注,但近几年公司显得非常低调,一直进行业务结构的调整,公司是否遇到了什么困难?思考了什么?

    刘积仁:困难是客观存在的。一方面是外部环境。2000年全球IT泡沫破灭以后,国内IT产业也随之出现了新特点:一是部分产业需求放缓；二是产品更新换代加快,产品生命周期变得越来越短。三是IT系统建设的技术要求越来越高,系统维护越来越困难。四是国外巨头纷纷进入中国市场,市场竞争加剧,企业利润率大幅度下降。另一方面是公司自身应对市场变化进行的主动的调整。公司从1993年成立以后到1999年经过了连续6年的高速成长,主要经营指标基本上每年翻一番。但是当初公司的规模还不够大,东软还是一个提供IT技术的公司,业务主要集中在系统集成和面对客户的定制式软件服务。当公司发展到一定规模的时候,需要针对外部环境的变化和趋势对前一时期的发展脉络和经营成果进行重新梳理并进行充实,找到可以持续发展的业务方向,使自己处于最有利的位置,为向更大的产业规模发展进行准备。

    随着IT技术的变化,客户已不再满足于单纯的某项技术,而希望我们能够提供一套完整的解决方案,能在最短的时间内实现系统的增值。经过几年的探索与实践,我们理清了自己的业务方向,将发展方向定位于面向行业的解决方案提供者,同时全面启动了国际化发展战略。

    中国是世界上最大的发展中国家,国民经济持续高速增长,信息化步伐不断加快,解决方案有着巨大的市场。世界经济的发展历史告诉我们,大市场必定会孕育大企业。特别是在涉及国家政治、经济、社会发展的重大的基础设施的信息化建设方面,国内企业有更多的机会,我们必须为此做好准备。

    笔者:您的意思是说,除了行业的起伏外,公司的战略调整也是有代价的?

    刘积仁:是的。解决方案不同于传统的IT业务,它需要一种综合技术能力,需要对客户核心业务的深入理解,需要高水平的行业技术咨询能力,需要完整的服务体系来支撑。选择了解决方案的方向,就选择了复杂的组织与管理过程,需要跨越自己原有的知识领域,同时也选择了企业的规模,也对我们自己的学习和适应能力构成了挑战。为了实现这一战略的调整,要有先期投入,并有一定的投资周期。

    笔者:在调整过程中,公司采取了什么策略?

    刘积仁:"数字圈地"。

    在解决方案这个领域,是个对服务高度依赖的行业。客户有一种"路径依赖性"。客户是一种资源,谁掌握了更多的资源,谁就拥有了更多的市场主动权,赢得了未来。

    中国的信息化建设存在一个"时间之窗",这个窗口随着时间的推移会越来越窄。如果那个时候我们不能迅速地进入这个市场的话,对东软股份(行情,论坛)来讲,我们做一个解决方案领导者就变成了空洞的口号,绝无可能性。我们选择了"数字圈地",就是要以更快的速度占领市场,进入最有价值的体系,扩大我们的战略领地,跨越地域、跨越业务、跨越时间地构造我们生存和发展的战略能力,大力拓展我们持续发展的战略空间。

    笔者:你怎么评价"数字圈地"的得与失?

    刘积仁:2000年东软股份(行情,论坛)开始实施"数字圈地"战略,成果是显著的。首先,我们以最低的成本完成了在全国的经营布局。目前东软股份(行情,论坛)已在国内建了8个大区,在40多个城市建立了分支机构。其次,我们构造了一个成功的IT系统。我们在国内有7个研发中心,也叫"本地化中心",面向各个行业建立了15个专业事业部,形成了覆盖全国和多个行业的经营网络,可以对客户提供最近距离的服务,做出最快捷、最及时的响应。三是扩大了公司的经营领域,培育了多个经济增长点,分散了市场风险。东软目前在几个行业里已经拥有特别好的市场占有率。在中国联通(行情,论坛),东软的计费、客服、结算系统占有30％以上的市场份额；在短信的支持系统方面,我们在中国移动,中国联通(行情,论坛)分别占有10个省左右,大约是1/3的市场份额；社会保险方面,东软的解决方案覆盖了全国500多个城市,拥有近50%的市场份额；在烟草行业,我们的资金结算和商务管理软件在10多个省烟草公司投入使用,占了1/3多的份额；NetEye防火墙继续以11.5％的市场占有率高居榜首。同时,我们在企业,税务,财政,公安、交通、金融证券、国土资源等领域中也取得了很大的进展。四是提升了公司的整体实力。从1999年开始,东软股份(行情,论坛)在国内企业中率先使用CMM进行软件过程改进, 2004年已在国内同行业中率先通过全球最高级别的认证CMMI5(集成的能力成熟度模型)评估,在质量管理方面已经达到世界最高水平,为公司实施国际化发展战略和"数字圈地"战略提供了支持。目前公司拥有200多人的专业咨询队伍,3000多名面向行业解决方案的开发队伍,可以面向国际和国内市场进行大规模的技术开发与服务。

    面对稍纵即逝的市场机遇,东软在3年多的时间里基本完成了对国内市场的战略卡位,获得了持续发展的战略能力。

    战略调整,导致近几年公司效益有所下降,是成长中的代价。要看到公司的市场份额在增加,拥有了7000多家大型客户,取得了更多与竞争对手对价的资本,获得了持续发展的战略能力。目前东软股份(行情,论坛)不仅在国内业务上跃居同行业首位,而且在国际市场上找到了自己的位置,东软股份(行情,论坛)外包业务呈现出了良好的发展势头,就是市场对东软的一种肯定。如果我们看不到这些变化,看不到我们自身的成长,也就无法深刻理解我们的战略调整背后的深刻寓意。

    加快发展 扩大战果

    笔者:您如何评价公司现有的三大业务?

    刘积仁:经过这几年的调整和发展,东软已形成了解决方案、数字医疗、软件外包三大业务并驾齐驱的经营格局。

    在解决方案方面,公司已经在电信、电力、企业、社保、交通等多个领域拥有了一个非常好的市场份额,在一些"国"字号的重大工程中深入扎根,在国内外的影响力越来越大。

    在医疗系统方面,公司是中国本土市场规模最大的医疗系统与设备提供商。目前公司具备CT、X光机、磁共振成像系统和彩超诊断系统四大数字医疗影像设备在内的9大系列、40余种医疗系统产品的设计和制造能力,医疗系统产品在国内市场已经拥有2000多家医院客户,总装机量达2500多台。同时,还成功打入美国、欧洲、中东、南美等20多个国家和地区,在经济普及型CT市场,形成了美国GE、德国西门子和中国东软三足鼎立的格局,是目前我国少数可以与国外巨头抗衡的民族品牌之一。

    与此同时,东软医疗系统公司每年都拿出至少10%的销售收入投入研发,先后承担了多项国家科技计划项目,迄今已取得130多项专利,其中发明专利占50%,国际专利约占10%,目前唯一的国家级数字化医学影像设备工程技术中心就设在东软。2004年东软与飞利浦公司合资成立了东软飞利浦医疗系统设备有限责任公司,通过合作,进一步扩充了产品线,提升了技术水平,加快了国际化的步伐。在世界著名商业杂志《福布斯》在对中国8000多家企业进行综合调查的基础上,东软医疗在评选的"2006年中国潜力100榜"中位居第三位。

    国际业务方面,在继续做深、做透日本市场的同时,大力推动欧美市场。目前东软股份(行情,论坛)与日本20多家IT企业开展合作,业务涉及汽车电子、数字家电、金融、ERP实施等领域,目前东软股份(行情,论坛)围绕软件外包服务的技术研发人员已达1500人,2005年外包业务收入预计将达到3500万美元,同比增长48%,占中国软件(行情,论坛)外包3.8%的市场份额。东软的软件外包业务已实现开发的离岸化、服务的本地化和业务的规模化并深入到客户的核心业务之中,融入了跨国公司的业务链条,东软品牌获得了市场的广泛认同,国际竞争力有了较大的提升。

    笔者:从市场的角度看东软股份(行情,论坛)的策略调整已经初见成效,但是只有效益才是企业真正的目的,是广大投资者最渴望的,公司如何将这些资源转化为效益?

    刘积仁:是的,企业生存的主要目的就是获取利润,创造公司价值,为投资者回报是当然的责任,对此,除了通常采取的有效控制营业成本和费用等方法外,我们一直专注于业务选择、管理流程等多个方面努力探讨软件创造更大价值的方式。在业务选择上进一步优化解决方案中软件与系统集成的比例,提高软件的复用率,扩大软件与服务的份额,特别是自有软件的份额。软件外包业务围绕着具有技术复杂度高、质量要求严格的嵌入式软件系统开发领域,构建高进入壁垒和与客户平等的共同价值链体系,构建柔性的内部组织去平抑业务不均衡造成短时间的人员空闲。通过引入工业制造的QCD(质量、成本、交付)的理念,提高软件生产过程的控制能力,精耕细作。

    经过了"数字圈地"之后,公司的发展思路已经越来越清晰,我们将以软件为核心,在与应用结合方面发展软件与IT服务业,在与制造业的结合方面发展嵌入式软件及其系统产品,形成在解决方案、医疗设备、软件外包等几个领域互动的业务体系。在软件解决方案领域,公司总体策略是加强对长期战略性行业的集中、控制总体规模、进一步提高软件与服务业务的比重,以提高业务的附加值和盈利能力。在软件外包业务领域,加快国际化进程,在不断拓展日本市场的同时,加快进入欧美市场,提高国际化运营能力,参与到国际竞争中去。在医疗系统领域,公司将通过自身和东软飞利浦的研发生产能力,开发新的产品,同时大力拓展国际市场,实现收入和利润的快速增长。以上述策略为基础,我们预计公司业绩将以高于行业平均水平的速度增长,3年后可达到新的水平。

    抓好股改 共赢未来

    笔者:本次公司股改方案在保护流通股东利益方面体现在哪些方面?

    刘积仁:本次公司股改对流通股利益的保护体现在:第一,东软集团向流通股股东每10股送2.5股和3.65元现金,综合对价水平达到10送3股,高出理论对价水平；第二,东软集团承诺以东软股份(行情,论坛)为核心发展平台,进一步加快资源整合,全面提升东软股份(行情,论坛)的综合竞争能力,将其打造成为具有国际影响力的软件企业,体现出东软集团对东软股份(行情,论坛)发展的支持和坚定的信心；第三,承担东软股份(行情,论坛)本次股改的相关费用；第四,东软集团作出延长锁定期和限售价格15元的承诺,如果届时股价不能达到15元,则实际锁定期为4年。这些都是对流通股利益的保护。

    笔者:股改后,集团如何支持上市公司的发展?

    刘积仁:打造具有世界竞争力的中国最优秀软件企业是我们的梦想和目标。从资源配置、管理优化、公司治理等角度看,公司与东软集团的业务独立运作不是一个最优的模式,也不符合东软集团股东利益最大化的要求。公司股权分置改革完成后,在相关政策、法律法规许可的情况下,我们将积极推进和加快公司与东软集团的一体化进程,以进一步提升公司的盈利能力和核心竞争能力,在资本市场上打造一个国际化并有持续发展能力的优秀公司。

    总之,公司已进入了历史发展的最好时期,也将迎接国际化给我们带来的最大机遇,我们对公司的发展抱有坚定的信心,希望投资者继续给与公司一如既往的支持,为这次股改划上圆满的句号,并与我们一起共创公司的未来,共享收获。

    公司巡礼