上海市汽车维修行业协会秘书长刘筱衡：

    上海市汽车维修行业协会的目标之一，就是要通过有组织的行业运行，强化汽车维修企业自律，把“维权3.15”变为“诚信365”。

    汽车维修行业协会通过有效的监督机制，提高汽车维修行业服务质量，确保消费者获得满意的汽车维修消费，减少纠纷和投诉的发生。市民在汽车维修过程中遇到问题，完全可以通过上海市汽车维修行业协会的56371956监督电话，进行投诉。经过汽车维修行业协会协调，大部分维修厂家都会采取积极的态度，给予更换、维修或者赔偿。

    汽车维修行业协会还可以通过组织各种活动，普及汽车知识，让消费者掌握正确用车方法，也可减少纠纷。

    眼前正在进行的由上海城市交通运输管理处和上海市汽车维修行业协会联手策划的“汽车维修维权3.15活动周(3月12日－18日)”活动，其中就包括维修咨询、新技术推广、尾气治理、行业政策法规等咨询服务。活动周期间还将组织专业人员上街道下社区走访大用户和私家车用户，倾听意见、受理顾客投诉。