国家质检总局副局长 蒲长城

　　各位代表、女士们、先生们：

　　今天，由中国质量万里行促进会组织的“2006中国消费维权论坛”隆重开幕了，来自全国各地100多位代表会聚北京，共同探讨创造和谐的消费环境问题，这是一件令人欣喜的事情。它反映了各位参会代表对进一步完善我国整体消费环境，提高社会消费维权意识，构建和谐社会的共同良好愿望。在此，我代表国家质量监督检验检疫总局对论坛的召开表示衷心地祝贺，对各位代表和来宾表示热烈欢迎！

　　本届论坛的主题是“创造和谐的消费环境”，我认为很好，它既是消费文明的必然要求，也是我国物质文明建设和精神文明建设的一个重要组成部分，更是构建和谐社会的具体表现。

　　当前，全国人民在以胡锦涛为总书记的党中央的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实党的十六届五中全会精神，按照“十一•五规划”全面建设和谐社会。在这种形势下举办消费维权论坛，有这么多部门的同志和高水平的专家学者及大型企业的领导同志、新闻界的朋友以及消费者代表，聚会在首都北京探讨这一主题，无疑会对完善我国整体消费环境，提高社会维权意识，保证市场经济体系有效运行，促进经济社会全面、协调、可持续发展产生积极和深远的影响。

　　我国自改革开放以来，随着国民经济的飞速发展，法治化进程的加快，人民生活水平的不断提高，人们的消费环境、消费方式、消费观念有了根本性的转变，消费者的维权意识越来越强烈。企业和消费者也越来越意识到创建和谐的消费环境的重要性。可以说，消费环境和经济发展的关系是相辅相成，缺一不可，和谐的消费环境对经济发展能起到良好的促进作用，相反，则会制约社会经济的发展。可喜的是，一些有社会责任感的企业在这方面率先走了一步，为创造和维护和谐的消费环境做了积极探索和不懈努力，积累了一些很好的经验，摸索出一些很好的模式，赢得了社会和消费者的普遍赞同和认可。如：海尔、志高、北汽福田、太平洋保险、东南汽车等。

　　在取得这些可喜成绩的同时，我们也应清醒的看到：由于法制不完善、信息不对称、认识不统一、践诺不到位等客观因素的存在，产品或服务的提供方和接受方不免就会产生难以统一和调和的异议和矛盾，导致出现了一些非理性的消费维权行为。此外，诚信的缺失和道德素质的败坏，假冒伪劣屡禁不止，高污染、高能耗、高消费依然存在，侵犯消费者权益事件屡见不鲜。可以说，这些都破坏了和谐的消费环境，是与建立和谐社会的初衷和目标相悖的。

　　中国质量万里行活动自1992年开展以来，作为我国舆论监督和消费维权的先锋，始终坚持“打假扶优、两翼推进”的工作方针，一贯秉承“质量万里行要天天行”的指示精神，时刻注重发挥质量万里行的优势和特色，在开展消费维权新闻舆论监督方面发挥了重要作用，以实际行动在全国人民面前树立起一面永不褪色的消费维权大旗，得到了社会各界的大力支持和好评，特别是通过积极受理用户和消费者投诉，为用户和消费者挽回了损失， 最大限度地消除了矛盾，化解了冲突，为创造和谐的消费环境、构建和谐社会贡献了自己的力量。

　　胡锦涛总书记指出：建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，要坚持把最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的根本出发点和落脚点，努力使全体人民共享改革发展的成果。中共十六届五中全会也明确提出，“要加快建设资源节约型、环境友好型社会”，把建设资源节约型和环境友好型社会确定为国民经济与社会发展中长期规划的一项战略任务。这都表明，创造和谐的消费环境，就是要让广大人民群众能够安居乐业，生活在一个安心、放心、舒心的消费环境里。各企业一定要增强历史责任感和时代紧迫感，加快经济结构的调整和经济增长方式的转变，增强自主创新能力，努力提高产品质量、服务质量和工程质量，正确处理消费环节中出现的各种矛盾和纠纷，努力为消费者创造一个和谐的消费环境，这是企业义不容辞的义务和责任，也是历史赋予我们的光荣使命。

　　我衷心希望“2006中国消费维权论坛”能够以求真务实的精神，在深入探讨消费维权现状及前景方面，在如何创造和谐的消费环境的理论研究方面取得新的成果，以全面推进中国与世界消费维权接轨，为建设和谐社会做出自己应有的贡献。

　　同志们、朋友们，我相信在邓小平理论和“三个代表”重要思想指引下，坚持以科学的发展观统领我们的全局工作，发扬求真务实，开拓创新的精神，携手奋进，我们的消费环境一定会更加和谐，中国消费维权事业一定会获得蓬勃发展。

　　最后祝本届中国消费维权论坛圆满成功！

　　谢谢大家。

(责任编辑：丁潇)