“如果你想看到你梦想中的家，你可以去布鲁塞尔会展中心看看，那里有一个关于‘家’的展览。”热心的行人向记者介绍正在进行中的第47届BATIBOUW展。

　　当看到柔和的光线和色调之下，一个个温馨的家居场面的时侯，不由得感叹策展者的高明之处。这个充满“人性化”的建材和室内装潢展，从造房子、打地基，到卧室、厨房，应有尽有。大部分建材公司提供给用户的不仅是材料，更主要是一套完整的建造房子的方案。

　　经过多年的打造，BATIBOUW已发展成一个成熟的专业展览，它是一个定位在充分面向大众的展览，每年吸引高达35万人次的参观者。作为布鲁塞尔会展中心的核心展之一，BATIBOUW每年历时11天，遍及所有12个展厅，超过11.5万平方米。

　　展览与会议：同一屋檐下

　　身为市长，同时又兼任布鲁塞尔会展中心主席的Freddy Thielemans对会展中心的规模不无骄傲：“我们的主展厅十分宽敞，是欧洲最宽的展览大厅之一。所以在展览上你可以任意布置，达到想要的效果。”

　　布鲁塞尔会展中心是欧洲最大的展览会场地之一，综合各项指标，它在全世界范围内排名前15位。1935年成立至今，布鲁塞尔会展中心的每个展览厅都保持了其所建造时期的历史建筑风格。每个展厅都很宽敞，留给展览会布置和设计者巨大的自由发挥空间，而且各个展厅间的衔接极其顺畅，这极大提高了场地利用的灵活性。当同时举办一些小型展览时，它们可以分别在几个展厅进行，因为每个展厅都可分离成为独立的个体。“有时候你可以从这个展览‘窜’到另一个展览，你也可以选择只看展览的一部分。”Thielemans解释道。

　　布鲁塞尔会展中心目前已拥有12间装备现代化的会议室，包括一间可容纳2000名听众的礼堂，均配有WiFi(无线局域网)、控制室、翻译室、模拟空间等等。会展中心副主任David Boon先生说：“欧洲有些场地只有展览空间，另一些只有会议场所，而我们兼而有之。”设计上的全面考虑让会展中心能够承担各种形式的会议和展览：贸易展，公共展会,公司会议，大型会议，研讨会等等。活动组织者可以选择在大型会议的同时安排相关主题的展览，或可根据需求将同一展厅分隔成各个独立的区域。“会议和展览在同一场地举行带来不少便利。与会者可以自由地在两个区域间走动，这就是布鲁塞尔会展中心的基本发展理念。” Thielemans表示。

　　布鲁塞尔会展中心正在发展国际会议中心，虽然有人认为国际会议中心更适合放在市中心。但Thielemans却不这么看：“在市中心不可能有像我们目前这样的场地和机会。美国的会议中心往往倾向于设在城区外。”事实上从市中心出发，乘坐地铁15分钟就可直达布鲁塞尔会展中心。

　　欧洲老牌会展基地：背后的推动力

　　每年有700万人次前来参观布鲁塞尔会展中心，这相对于比利时的总人口1000万，不是个小数字。布鲁塞尔会展中心的成功运营，很大程度上得益于其外部地理交通因素、经济与政治环境。

　　从外部环境而言，地处欧洲中心的位置和比利时发达的国际交通网络给布鲁塞尔会展中心带来了不少客源。同时，比利时属外向型经济，贸易活动频繁。由于政府在税收等系列政策上的优惠，布鲁塞尔吸引了许多外来企业投资。有2000多家国际集团在布鲁塞尔设立其总部和欧洲事务部。布鲁塞尔成了欧洲经贸的可靠平台，从而促进了会展业的繁荣。目前，布鲁塞尔每年接待各类商贸洽谈会达1600次，成为举办各类交易会、展览会的重要战略地点。

　　1958年在布鲁塞尔会展中心举行的世界博览会，让会展中心由此闻名遐迩，展览厅从原有的5个扩展到12个。博览会上著名的“原子球”也成了会展中心的地标。“这改变了外国人眼中布鲁塞尔的形象，比利时在一夜之间成了一个非常现代的国家。”Thielemans欣喜地说。如今布鲁塞尔不但是欧盟总部和北约总部的所在地，还是120多个官方国际组织、大约1400个非官方国际组织和160个国家的外交使团和贸易使团的驻地，被称为 “欧洲的首都”。为数众多的相关会议让会展业“近水楼台先得月”。

　　布鲁塞尔会展中心作为欧洲老牌会展基地的地位，与比利时自身经济的优势所在亦是密不可分。除了BATIBOUW，欧洲汽车展也是布鲁塞尔会展中心每年的重头戏之一。一百多年来，比利时在国际汽车组装、生产行业一直居于领先地位。每年有约100万辆小汽车和9万辆左右的商用汽车、大巴和客车在比利时组装，生产密度高于底特律。在这样的产业背景下，每年一月举行、参展商达300多家的欧洲汽车展被誉为比利时汽车工业的“旗舰秀”。

　　灵活的“度身定制”合作模式

　　在全球市场中，布鲁塞尔会展中心的场租具有很高的竞争力，约为7美分一平方英尺，相当于75美分一平方米。“但是大多数客户并不仅仅因为设施良好，价格低廉就选择场地。你必须提供服务和市场策略，与客户一起交流合作。”Boon强调。布鲁塞尔会展中心提供“度身定制”式的服务，根据组织者的需要提供从市场到策划的一切服务。

　　具体来说，布鲁塞尔会展中心与组织者之间的合作，可分为三个层面。从场地的服务层面上，会展中心提供餐饮、照明、泊车、安全等等设施和服务；从组织的层面上，会展中心可提供市场策划和方案；从合作伙伴的层面上，会展中心提出一个完整的合作方案，一起参与组织一项展览。所谓“度身定制”，也就是组织者可以任意选择以上三个层面中的一个进行合作。但无论是哪个层面的合作，通常会展中心和客户在整个展览策划、实施过程中都保持非常密切的联系。

　　对于团队的工作方式，Thielemans阐释道：“我们是在持续变化的前提下工作的，我们规划做得很好，预先在非常实际的基础上设想了一切。我们的展览是完全根据观者的感受和需要来设计的。”

　　以每年一次的水产与海鲜博览欧洲展为例，它的规模拥有来自130多个国家的1200多个参展商，覆盖了产业链的各个环节：超市、卖场、饭店、海鲜市场、经销商、零售商、进出口商等等。为了与之配合，布鲁塞尔会展中心在同一时间举办欧洲海鲜技术展，配合提供有关海产品的加工设备、技术、运输等方面的解决方案。这两个展同时布置在两块展区, 这样的格局很利于“窜门”。前者的参展商同时可能成为后者的购买者。会场设置从生产商和购买者的角度和需要出发，符合专业合理的市场整合理念。

　　布鲁塞尔会展中心的业务不局限于国内。当受到来自国外的邀请，他们就会帮助国外组织者策划他们的展览，在科威特、美国等地都有此类合作。

　　布鲁塞尔会展中心最大的资产之一是能掌握多种语言的专业员工队伍。他们和展会组织者、参展商和参观者进行有效的沟通。说起合作，Thielemans的经验是：“从根本上来说，你要了解如何组织一个展览或会议，如何和人们联系。当你具备了这些条件，你就可以说‘我们知道该怎么做，我们建议用哪种方法做’。如果对方具备的方法和途径和我们完全两样，他们会提出他们的做法。”由于文化冲突等原因，合作双方很容易发生意见分歧。但是从1935年起积累的丰富实战经验，让这个团队深明在合作时不能纯粹听从对方的意见，自己要知道该如何实施并取得效果。与此同时，要具备相当的灵活性，乐于听取他人的建议，用“我们认为”，或“你们觉得怎么样”的询问方式与人交流。这为布鲁塞尔会展中心赢得了越来越多的合作机会，甚至在南非也有了业务。

　　说到对中国市场的规划，Boon自有他的看法：“如果有机会，我们会同中国合作，但是我们的眼光不仅局限在中国市场，而是世界范围。我们的规划总是长远的，如果仅仅是快速的双赢，这并不是我们的兴趣所在。我们追求更长远的合作。”

　　独一无二的“非盈利性组织”

　　非盈利性组织的企业性质是布鲁塞尔会展中心的一个鲜明特点。布鲁塞尔会展中心和欧洲其他许多会展机构的区别是它不享受政府的资助。布鲁塞尔市政府不提供资金,会展中心是完全经济自治的。“法兰克福、慕尼黑、巴黎等很多欧洲会展机构,他们所在的政府都会出钱资助。而我们建筑自己的基金,花自己的钱。”Thielemans解释。仅靠出租场地和提供相关服务赚取利润并不容易，特别是在租金还如此低廉的情况下。但每年展览场地的高占用率令中心骄傲地宣称：“我们是盈利的。” 2005年布鲁塞尔会展中心的总收入为250亿欧元。

　　会展公司在经济上与政府的关系是 “自治”,而不是绝对的“独立”。原因是布鲁塞尔会展中心董事会的11名成员均来自政府，这解释了为什么布鲁塞尔会展中心始终作为一个非盈利性组织在运作，因为企业经营的利润不是返还给这11名董事, 而是进一步地投资到展览场地的基础设施建设、服务、设施维护等各方面。会展中心也因此有资金派出团队远赴南非等地。“利润正是会展中心一切活动的资金来源。非盈利性组织并不意味着不能拥有利润，而是说你不能像私有企业那样分配利润，但是可以以再投资的形式回报给社会。”Thielemans解释。原来这才是布鲁塞尔会展中心非盈利性组织的真正含义。“如果我们有了钱，这对我们的客户是件好事，因为我们的利润都再投资到场地设施上了，我们个人并没有变得富有，而是我们的客户受益了。”Boon补充道。

　　这样的运营模式在1935年布鲁塞尔会展中心创立之初，就由比利时政府确定，至今不变。布鲁塞尔市长本人同时出任布鲁塞尔会展中心的主席，也明示了会展业对布鲁塞尔地区经济举足轻重的地位。展会为城市经济注入了新的活力，推动在餐饮、住宿、娱乐等方面的消费和就业。

　　董事会的成员中还有一位来自布鲁塞尔商会的代表，通常就是商会主席本人。每当有需要的时候，比如会展中心要举办一个有关木材的展览，就会很迅速从商会中获取从事木材业务的企业联系方式，这样双方马上就能搭上线。

　　因其回报社会的基本性质和与政府紧密合作的关系，布鲁塞尔会展中心被称作“市政”公司，无论从历史和经济的角度看，运作模式都是独一无二的。

(责任编辑：丁潇)