继2005年4月16日第一届全国信用体系建设经验交流研讨会在人民大会堂隆重召开后，北京大学经济学院、北京大学中国信用研究中心、搜狐财经频道、中国企业联合会信管委、中国质量经济学会于2006年4月15日在人民大会堂联合主办“2006中国信用高峰论坛——第二届全国信用体系建设经验交流研讨会”，会上还对首届中国信用建设成果和优秀参会论文予以颁奖。搜狐财经对大会进行现场直播报道。

　　主持人：谢谢叶会长，在信用建设的前沿，多年来这么辛苦的工作，这项工作令人生气，也是有利于身心健康的，衷心祝愿叶司长对信用建设做更多的工作和贡献，为中国信用建设多做一些有用的工作。大家知道信用建设需要行动，这个行动很早以前就知道，中国很个有名的质量万里行，下面有请中国质量万里行促进会副会长郭若虚副会长演讲。

　　郭若虚：各位好，刚才听了很多领导和嘉宾的演讲很受启发，想在这里就信用与竞争力的问题谈一点自己的认识，这是一个很大的命题，我只能在有限的时间里讲几个主要观点。

　　竞争力是一个比较概念，它通常是指一个国家一个地区，一个企业与相对应的对象相比较在市场占有上的比较优势，市场经济条件下，竞争力的强弱关系到一个企业的生存和发展，也关系到一个国家和地区的繁荣富强。所以这个问题已经受到世界各国政府、理论工作者和企业家们的关注和重视。竞争力也是一个综合的概念，因为影响它的要素很多，比如有法律的，有政治的，有经济的，有道德方面的，也有技术设备方面的，还有管理，产品，质量、信用等等。有些要素是影响竞争力的核心要素，比如我就认为信用是影响竞争力的核心要素之一。为什么这么说？从企业来看，讲信用就会使这个组织有强大的凝聚力，而凝聚力就能创造优良的企业文化。“人心齐泰山移”会创造很多的财富。

　　从外部来说当一个组织有信用会取得社会和广大消费者的理解，比如叶司长谈的，你在质量上的承诺，要向社会和消费者提供优质的物化和非物化的产品，并且在实践当中确实是这样做了，你就会使社会和消费者有一种满意感，最终导致忠诚感，这种感觉在系统管理当中往往是指数级的传递，我想对于企业和组织的发展和竞争力提高肯定有好处。当前我认为我们现在信用水平虽然取得了很大的成绩，但是不能乐观，影响的原因有很多方面。我想讲两点，一点是教育问题，包括学校教育和社会教育，我并不完全同意有些人认为信用问题仅仅是一个体系和装备的问题，技术层面固然重要，但是意识、理念，在某种意义上来讲，它能够其到能动的作用，可能在座的诸位已经知道，某些部门一再申令，大学不能乱收费但是费用照收，不能择校，在北京交三万照样可以择校，这种潜移默化的影响，导致失信于民，这种信息不公平不对成导致这样的结果。

　　第二我以为是贫穷的问题，怎么提高我们工作有教育问题，包括树立正确的道德观和意识问题，还有更重要的是要从每个人做起，千万不能因善小而不为，要加快发展。最后用一段话与大家共勉，这段话是雨果的名言，世界上最广阔的是海洋，比海洋广阔的是天空，比天空更广阔是人的心灵。我想我们知道如果大家都有公正诚实的心灵，不仅事业会兴旺发达，我们现在和将来也会更加美好，谢谢各位。

(责任编辑：单秀巧)