“真没想到，５０万元买来的华晨宝马竟然先天不足。”昨日，车主王小姐称，她在提车后发现爱车有故障，无法启动车载娱乐功能，她要求经销商为其更换新车。

　　昨天上午，亦庄华晨宝马经销商的总公司拒绝了王小姐的换车要求，他们表示故障经维修可以排除，“我们可以赔偿客户１万元，并赠送一次全车２５项检查。”

　　宝马病了

　　通讯、视听设备失灵

　　昨天，记者在亦庄经济技术开发区看到，一辆价值逾５０万的华晨宝马５２３顶级型轿车停在华晨宝马经销公司门口。车尾贴着一张纸，上面写着：购买当天电脑操作系统失灵，第二天烟灰缸坏，（点烟器）打不着火。

　　车主王小姐发动汽车向记者演示着，她首先启动车内６．５英寸彩色屏幕，显示出空调、通讯、视听设备、车载信息等四个选项。随后将诺基亚８８００与汽车蓝牙车载免提系统连接，使手机连接到车内音响系统，然后拨打手机，记者发现只有接通声却无法对话。另外，视听设备也无法控制接通收音机、无法播放ＣＤ光盘；由于屏幕出现了黑屏现象，连倒车视频也无法实现。

　　“所有娱乐功能全都没有，本来还认为是自己不会用，其实就是这车先天不足。”王小姐气愤地说。

　　车主堵心

　　要求经销商更换新车

　　据王小姐回忆，她于７月２０日提车，提车时发现蓝牙手机无法接通，“当时销售人员说是我的手机不配套，后来我咨询朋友，他们说自己也使用这款手机，不存在不配套的问题。”

　　提车第二天晚上，王小姐发现点烟器打不着火，于是她就赶回宝马维修部检查，随后修理工发现汽车电脑模块系统有故障。“我当时很震惊，提车时由于赶时间，没试驾就开走了，这里的各种娱乐功能还没用，怎么就坏了呢？太让人堵心了。”王小姐说要求经销商给她更换新车。

　　商家致歉

　　决定赔偿客户1万元

　　记者联系到亦庄华晨宝马经销商的总公司，客户经理贺苗解释说，在提车时，宝马存在通讯设备连接不顺畅，是由于存在手机型号有不匹配的情况，所以没有引起双方重视。“现在看到的情况是，汽车电话模块需要重新编程。这属于软件故障，经过维修可以排除。”贺经理表示，因为给客户带来了不便，为了表示歉意，公司决定赔偿客户１万元，并赠送一次全车２５项检查。

　　昨日，执意要换车的王小姐对经销商的处理意见表示不满意，亦庄华晨宝马经销商的总公司称将继续召开内部会议商讨，争取让消费者满意。

　　【各方说法】

　　消协：购车时应全面检查

　　市消协组织宣传部龙主任强调，市民购买汽车要从外观、内饰、音响等多方面检查，不要因为粗心引发双方日后的纠纷。她提醒购车族注意交车检验单，要求交车员把每个项目功能全部试好，把功能全部介绍一遍，并且自己尝试一遍才能够签字提车。因为汽车商品的复杂性，解决纠纷需要双方沟通协商。

　　律师：换车没有法律依据

　　泓理律师事务所的赵雅君律师认为，在这件事中，消费者在提车时，本应该通过打开收音机、播放ＣＤ检测有没有故障，但是消费者在没有进行检测的情况下，签字通过了验收，所以消费者也负有相关责任，其提出的更换新车的要求没有法律依据。在此事中，消费者应该理性要求赔偿。

(责任编辑：单秀巧)