美丽园的物业纠纷发展到今天，已经不是单纯的利益之争，而是公正之争、规则之争，乃至尊严之争，它也已成为检验政府治理能力和业主自治能力的一块试金石。最好的结果不仅是使这个小区恢复正常，也为今后的类似案例确立和完善规则。政府应当努力通过这一个案的积极处理，来形成和确立健全的规则，促进社区的自治，这样才能使自己立于从容和主动之地。而业主也应当学会依法联合管理自己的产业，明确自己的权利和责任，真正成为自己产业的主人。

　　社区业主要学会自我治理和委托治理，一定要有自己的合法组织，并且维护和珍惜这一组织。业主大会是管理小区的真正权力机构，业委会则是业主大会的执行机构。如果没有业主的组织，业主和物业管理公司之间的博弈就会很不平等，因而也就得不到公正的结果。

　　从责任和权利来说，业主应积极参与业主大会的各种决定事项，包括选举出有能力和公益精神的人组成业主委员会。而业主大会最重要的工作自然是业主们通过审慎的决议，找好自己诚实和能干的管家———物业管理公司，理顺主人和管家的关系。比如说，管家应当报账或者说主人可以查管家的账，这些道理本是不言自明的。如果管家不称职，主人还可以更换。我们应当有这样一种主人的意识。而如今，物业公司的账目常常讳莫如深，无从查询。更换更是困难之极。这种制度的不健全和关系的颠倒，也许正是我们还不善于做主人，而没有去努力争取的缘故。

　　业主中会有各种各样的情况，各种各样的特殊利益，对问题也会有不同的看法，这些都是正常的。据报道，在这次美丽园事件中，有些业主的物业费可以在单位报销，故不太考虑费用的高低。

　　当然，也不排除会有这样的情况，有些业主与开发商或物业公司关系密切，从购房到后来的物管都能得到一些优惠。对这样一些比较特殊的业主来说，就有一个如何既要维护自己的正当权益，又要学会超越自己的特殊利益，而考虑到公共正义和公正规则的问题。

　　鸿铭物业公司的突然撤离，把巨大的压力骤然落到美丽园业委会身上，有些业主甚至以激烈的方式提出“罢免”，而业委会则是刚刚在8月份小区业主投票选出来的，即便动议“罢免”，也应遵循恰当程序。我们的确还要学会，即便不是出于个人的特殊利益考虑，而是想做自认为“公正”的事情，也必须经过恰当的程序和手段。这些业主们本可以积极参与业主大会的运作，包括自己出来参加业委会的竞选，不宜动辄指责和力图罢免刚刚选出的业委会。

　　业委会本应有自己合理合法的经费，像香港是专门从物业费中拨出一笔费用作为业委会的工作经费，而从我们现在的情况来看，业委会并没有制度上的经费保证，业委会成员的工作应当是很不容易的，他们不是专职，只能在业余时间处理业委会的事情；他们没有经费，还经常遭到各种误解和抱怨。从美丽园业委会看，从争取成立后走过的每一步，实际上都付出了很多辛苦。业委会的工作不仅应当得到政府的支持，也应该得到广大业主的鼎力支持。

　　美丽园业主们要学习如何联合地做自己产业的主人。

　　拥有自己的房屋而成为业主，对许多人来说是近十多年才发生的新鲜事。美丽园的业主们正在经历一个“多事之秋”，甚至还可能要经受“冬天”的考验，但只要他们能不断培养和增长自己的自治能力，就一定会迎来美丽的“春天”。而未来将比较顺遂的业主们，也将会铭记他们为此付出的代价。

　　□伊喆（北京学者）

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