【记者傅春荣27日北京报道】

　　重在引进管理技术决不照搬经验做法

　　一年前的此时，签署了战略投资与合作协议的中国建行和美国银行开始正式执行战略协助协议。一年后的现在，中国建行首次对外披露了自己和美国银行携手合作取得的最新成果。

　　据介绍，2006年中国建行和美国银行战略协作工作具体确定为三大类20个项目。其中包括6个协助型项目、12个经验分享型项目和2个合作型项目。项目合作突出了零售业务这一重点领域，并且涵盖了风险管理、信息技术、公司业务、财务和人力资源多个领域。目前，项目合作进展顺利，取得了初步成效。

　　建行相关负责人告诉记者，战略合作决不是照搬美国银行的做法和经验，而是重在引进管理技术、方法和工具，并结合建行实际加以消化吸收，促进业务和管理创新，这是合作之初建行就已经认识到的。为有利于双方合作，避免业务竞争，双方谈判之初就明确美国银行必须终止在中国内地从事零售业务。双方签署协议后美国银行及时关闭了在中国内地的零售业务机构，以真诚的态度展开合作。

　　除此之外，量化管理是建行需要加强的重点之一，为此，建行决定引进美国银行成功应用的“六西格玛”管理方法，在业务管理与基础管理中建立以数据分析为依据、为控制差错率为目标的质量控制体系。目前“六西格玛”方法在6个协助型项目上已得到了成功应用，对项目按照定义、测量、分析、改进和控制五个阶段进行执行与控制，初步实现了对项目目标、进程和成果的量化管理，这在国内银行业还是第一次。

　　协助型项目是建行根据发展战略和经营管理的薄弱环节而确定的关键项目。合作主要集中在零售业务领域，具体包括零售网点转型、个人贷款中心建设、客户之声、直联汇款、自助取款机免费取现、呼叫中心改进6个项目。这些项目是美国银行技术援助的重点，双方对每一项目均设立了专职的联合项目组，三分之二以上的美国银行专家资源投入到这些项目中。

　　据了解，在战略协助中，经验分享项目主要包括风险管理、信息技术、资金和资产负债管理、人力资源管理等四个领域的12个项目。目前，各主要项目都已经完成设计与评估工作阶段，正按照计划有序进行实施。

　　在双方战略协助项目顺利进展的过程中，建行又于今年8月24日成功收购美国银行在香港的全资子公司美国银行（亚洲）股份有限公司100％的股权。成功收购美银（亚洲），将有助于建行迅速提高为内地及港澳客户服务的能力，大幅提升建设银行在香港的市场份额，同时也符合建行海外业务整体发展战略。此次收购将成为建行通过在港业务，带动全行海外业务经营和发展的突破口。

(责任编辑：胡立善)