南方李锦记：荣誉是怎么铸成的

　　来源：中国直销

　　荣誉的背后是责任 责任的背后是“思利及人”

　　南方李锦记

　　荣誉是怎么铸成的

　　文/本刊记者 田家居

　　南方李锦记在2007年捷报频传，喜讯连连。继在2月份获得直销经营许可证后，3月19日，获得了国家民政部授予“2006年度中华慈善奖——最具爱心外资企业”的嘉奖，3月24日至4月8日成功举办了30000多名经销商与消费者参与的“养生文化主题博览会”活动；4月19日，李惠森董事长又在上海捧起了“2007年度中国最佳雇主”和“2007年度亚洲最佳雇主”的两座奖杯，这是该公司再次蝉联这两项“最佳雇主”。

　　双奖临门

　　中华慈善奖由国家民政部设立，是我国公益慈善领域中的最高政府奖，意在表彰在公益慈善领域做出突出贡献的个人、机构及项目。

　　其评选标准为公益慈善活动的影响力、持续力、创新性、适应度和公信力。上千家企业参与“最具爱心的内资企业”和“最具爱心外资企业”的角逐。最后南方李锦记和韩国三星获得“中华慈善奖最具爱心外资企业”荣誉。

　　南方李锦记之所以能获得此奖项，因为其在公益慈善领域不但坚持不懈、造福社会，而且努力创新、追求实效。南方李锦记持续参与了许多公益慈善项目，如“健康快车”、抗洪救灾、抗击“非典”、无限极希望小学、无限极海联小学……而去年7月举办的“无限极贫困地区小学教师进修班”，更是开创了教育扶贫“软件”与“硬件”并重、“输血”与“造血”相结合的新方式、新典范。而针对捐建后的每所学校成立的关怀小组，持续对学校的关心与帮助，更体现了其追求捐助实效的强烈社会责任感。

　　“亚洲最佳雇主”、“中国最佳雇主”是国际权威人力资源管理咨询机构翰威特公司每两年举办一次的雇主品牌和人力资源管理方面的调研评选。评选指标主要有员工的敬业度与忠诚度、公司人力资源管理政策与实践、CEO关于人力资源战略的观点等。其评选素以独立性、公正性、权威性而为国际著名企业所青睐。今年亚洲共705家企业（其中包括中国154家企业）参与评选。南方李锦记继在2005年荣获“亚洲最佳雇主”和“中国最佳雇主”之后，今年蝉联这两项荣誉，成为唯一蝉联此两项荣誉的直销企业、健康产品企业和民族企业，业界为之瞩目。南方李锦记之所以能取得这样的成绩，公司主管人力资源和企业文化的副总裁卢伟文先生表示是因为公司坚持不懈地、创新地建设以“思利及人”价值观和“自动波”领导模式为核心的企业文化，并把它落实到人力资源管理及企业经营的每一个环节中。

　　荣誉的背后是责任

　　南方李锦记为什么能获得这些荣誉？为什么热衷于公益慈善，追求做一个优秀雇主？公司高级副总裁杨国晋先生道出其中原由：“我们不是为了追求这些荣誉，只是作为一个企业公民，努力承担对各相关方的责任，包括对股东的责任，对顾客的责任，对员工的责任，对社会的责任，对供应商伙伴的责任。”

　　努力耕耘自有收获。南方李锦记的各项荣誉都证明了公司扎扎实实在履行社会责任，追求做一个优秀的企业公民。“最佳雇主”证明了其对员工承担责任的成绩，“中华慈善奖”是其对社会承担责任的结果，而2006年同时获得“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”证明了其对顾客和消费者承诺的尽心履行……

　　最能体现了这种责任感的是公司的“倒三角”理念——顾客和业务伙伴在第一位（“倒三角”的最上端），员工在第二位，老板在最底层。其根本理念就是一切从顾客、合作伙伴、员工的利益出发，协助他们创造价值，引导并帮助他们实现梦想。这种思想已经成为所有李锦记人的行为准则和深刻在企业之中的精神与本能。

　　正是这种强烈的社会责任感，使李锦记不仅得到社会各界的肯定与赞誉，更促进了企业的可持续发展，造就了“无限极”品牌长青于健康产业。

　　责任的背后是“思利及人”

　　为什么南方李锦记愿意承负这沉重的种种责任呢？公司董事长兼行政总裁李惠森先生一语道破天机：“勇于承担社会责任是我们实践秉承于李锦记集团100多年的核心价值观‘思利及人’的具体表现。‘思利及人’就是凡事从他人角度出发考虑，换位思考，平衡各方利益，包括顾客、员工、股东、社会、供应商等相关方的利益。平衡才能走远。”

　　台湾宏碁集团董事长施振荣曾说：“无形资源胜于有形资源，企业文化就是企业最宝贵的无形资源之一”。

　　在企业经营中，李锦记很早就敏锐的察觉到，企业文化对于企业创造价值的重要性。自李文达先生将“做事唯思利及人”与家族经商之道契合，经李锦记家族四代提炼、百年传承，“思利及人”就成为了李锦记所有人为之坚持、为之奋斗的企业文化核心价值观。

　　李惠森先生认为：“思利及人是智慧、是境界、是中国人平衡之道、是社会和谐一体、生生不息的哲学。”

　　从很多具体小事例可以看出公司如何将思利及人落实在经营管理的行为中:2006年初，南方李锦记在审视公司福利制度时，发现公司医疗保险虽然可以保障员工个人的医疗，但是没有包括家属，最终由公司出面帮助员工家属以优惠价格代为团购医疗保险。人力资源部门在招聘时，为了应聘者方便，让应聘者决定面试时间，不管是周末还是节假日，不管是白天还是晚上。以“思利及人”为哲学的人力资源管理造就了“爽”的员工，“爽”的员工在服务业务伙伴和顾客时便努力使他们更“爽”，无微不至造就了高水平的顾客满意度和忠诚度。例如，在经销商海外培训中，过生日的员工没想到公司给他们安排了生日蛋糕和鲜花，平时吃饭离不开辣椒的员工没想到公司为他们带来了李锦记辣椒酱……

　　“思利及人”更深层次的强调了企业的社会责任。李嘉诚曾说：“市场竞争和社会责任每每两难兼顾，若不能增进福祉，经济的作用又是为了什么？”秉持“思利及人”的企业文化，使得南方李锦记能在保持市场竞争优势的同时，也能游刃有余的肩负起社会的重任。

　　这，就是南方李锦记赖以取得辉煌成就的企业文化。