商场借特卖设“折扣陷阱” 处理过季和断码货物

　　在秋装大规模上市时期，京城一些百货商场纷纷专门开辟特卖场进行促销。记者发现，虽然一些折扣特卖活动使商场人气大涨，但消费者买到的却多是过季、断码的产品，质量更难以得到保障，这种打了“折扣”的特卖场不过是商场为了吸引消费者而巧设的“折扣陷阱”。

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　　商场借“特卖”聚人气

　　惯于推出各种促销活动的中友百货近日又有大手笔。在上个月底，中友百货借商场改装之机把一层至五层1万平方米的营业面积都辟为特卖区，偌大的商场变成了一个超大型的折扣批发市场，绝大部分的柜台都被拆掉了，之前二层至五层的各种专卖店都被打折花车和特卖场所占据。

　　如此大规模的特卖场也为中友赚足了人气，吸引了众多女性前来淘货。中友百货企划部主管梁丽娜告诉记者，在特卖活动期间，商场销售额比平时增长一倍左右，在周末消费高峰期单日销售额增长200多万元。“顾客可能比较喜欢特卖这种方式。”梁丽娜说。

　　隔街相望的君太百货上周也举行了一些特卖活动，五层的大部分被开辟为特卖场，其他楼层也都有一些品牌的特卖活动，如卡帕、卡宾、Eland等。新世界、翠微等众多商场也都不约而同地开设了特卖场所。

　　商家纷纷开设特卖场，一方面可以迅速地将积压多时的库存清空，轻松地迎接秋装的上市；另一方面，特卖场虽然价格便宜，档次较专卖店低档，但是其销量却不输专卖店，更让商场看重的是其聚人气的超强能力。一场好的特卖活动，几乎可以抵上专卖店一个月的销售，同时还减轻了品牌的货品积压，特卖因而成为商场促销的重要手段之一。

　　特卖产品处处是“陷阱”

　　虽然特卖活动为商场赚足了人气，但对于消费者来说，商场特卖折扣实惠也被打上了折扣，处处是防不胜防的“陷阱”。

　　“主要是价格便宜，有时候也能淘到好东西。”这是大部分消费者逛特卖场的主要原因。而“淘”也说明了特卖活动中商品的特点——特卖场里的商品绝大部分都是换季后销售的剩余存货，摆的基本上都是断码过季产品。一位运动鞋的促销员指着身后的一堆货物告诉记者：“就只有这些货。”据了解，这些货都是其他专卖店换季后剩余的商品。

　　参加特卖活动的大部分是一些二三线品牌，甚至有许多品牌不是商场原有品牌。如果只是一个品牌的特卖折扣，商品可能是换季断码的产品，一般来说品牌是有质量保证的。但在很多商场开设的大型特卖活动中，往往聚集了几十个品牌，虽然其中也有一些较好的品牌，但是当消费者真正进入特卖场后，会发现占据主要销售面积的都是一些小品牌，各种品牌混合在一起往往会给消费带来误导。中友百货二层诗篇女装的销售人员告诉记者，大品牌基本不会参加商场统一安排的各种促销活动，而这也是一些商家不参加特卖活动的主要原因。

　　同时，特卖场里的商品售后很难得到保证，许多商家表示卖出的东西不能开发票，只承诺“能换不能退”，但特卖的商品一般都是断码或者老款，基本不可能换到同样的商品。另外，由于特卖活动一般在一定时期内进行，商户在活动结束后就撤离了柜台，消费者退货时可能遭遇无处寻主的被动。

　　商场广告宣传的几折起等口号也一般大打折扣。消费者到特卖场会发现，真正达到宣传的最低折扣的商品品牌非常少，即使找到相应的折扣品牌，也多是些断码过季的产品。而消费者的心理大多是一种“获利最大化”的思想，花最少的钱买到最好的商品，希望商品都是低折扣销售。但是事实上这一点不能让消费者得到满足后，消费者通常会对特卖这种方式产生一种“过滤”的心理，甚至有被欺骗的感觉。如何让消费者真正地从特卖场中获得“实惠”，这是商家在搞特卖活动时应该认真考虑的问题。

　　特卖致专卖店萧条

　　一位业内人士表示，虽然“特卖场”常常以火爆销售结束，但反响早已今不如昔，由于经常以特卖身份出现的品牌折扣形象深入人心，导致消费者待购心理加强，即使是专卖店新品上市，也会迫不及待地打出折扣标牌，这在二三线品牌表现得尤为明显，虽然特卖短期收入骤升，但往往随之而来的是专卖店的萧条。

　　在中档百货商场里，特卖活动非常普遍，但是在一些高端的商场里，如新光天地、国贸商城等，特卖极其少见，这也说明更多的一些中低档品牌以及商场还停留在以价格吸引消费者的阶段。北京一家百货商场的业务主管表示，特卖主要利用了消费者追求折扣低价的消费心理，一般在换季时作为促销手段使用。特卖活动更多的是一些过季产品的处理，相对于一些中高端百货则显得低档，过于频繁地举行特卖活动会给商场的品牌带来一定的负面影响。

　　北京工商大学商业经济研究所洪涛认为，百货商场开设特卖场其实是一种异化的行为，商场没有折扣特卖的功能，百货商场的定位以及消费群体相对比较高端，如果商场长期搞大型的特卖活动，就很可能失去原先定位的市场群体，商场搞特卖应该是短期性、季节性的活动。(李欢欢）