成长的烦恼：如何为你的公司创造有机成长的机会？

　　回顾一下公司成长的近代历史。20世纪90年代前期，公司大都通过多样化实现发展壮大（比如迪士尼和通用电气）。到了中期，互联网商业化出现，伴之而来的是新销售渠道（如亚马逊）、新技术（如谷歌）、新接入方式（如美国在线）。

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戴尔和思科等公司找到了成长的立足点。到2000年，纵向合并和自我蚕食推动着经济的发展（如戴米勒·克莱斯勒，惠普/康柏等）。如今，能买到手的竞争对手几乎已悉数买下，尚未揽入旗下的或者是卖价太高，或者是风险过大。公司把业务外包给墨西哥、中国、印度和拉美国家。会计咨询公司指导我们如何将产能最大化。虽然成长是公司必须实现的目标，而且各个公司也一如他们所收购的企业，热情高涨地寻找成长之道，很多公司还是未能如愿。

　　成长就是更有效地以更高的频率、更贵的价格向更多的人销售更多的产品。这难道不正是公司雇用首席市场官的目的所在吗？眼下似乎再也没有值得收购的公司，而且产能也达到了历史新高，这时正该首席成长官（CGO）粉墨登场了。你的公司没有CGO?当然有！就是负责整个公司可持续生产、盈利性有机增长、负责把公司各个职能部门的成长计划整齐划一的那个人——就是你自己！

　　你头衔中的那个“首席”意味着你必须在公司中发挥举足轻重的作用。但是你的职责不是分派给你的，你要去争取。其他的首席官们很可能轻视营销部门。但是如果首席营销官发挥了首席成长官的作用，卓有成效的结果就不再只是公司的愿景，而更可能成为现实了。

　　营销是一门科学，也是能给公司带来回报的一项投资。但是许多首席市场官仍然把营销简单地看作广告、促销、贸易展览、零售商支持等等各项的简单加总。而且既然大多数首席市场官拿不出投资回报率，这些营销活动就会被算作开支，而不是投资，所以营销预算总是不断遭削减。营销的作用应当是推动公司前进。营销是项艰巨的工作，要做出承诺、要具备专业知识、要充满激情。任何没有意识到营销这些要求的首席市场官，都是薪水拿得太多的废物。营销真正的责任是利用现有资产和核心能力创造公司成长的新机会。

　　成长势头正猛的公司希望营销能够在各个职能部门发挥影响力：销售、制造、产品开发、分销和融资。为了实现这个愿望，请记住下面这套方法：

　　* 实现营销的跨部门功能：只有公司的各个部门统一坚持这个目标，才能实现成长的目的。

　　* 目标明确：成功不是偶然的，制定商业计划不能把运气算在内，必须有明确的目标，并制定将其付诸实现的具体计划。

　　* 发掘人才：非凡的成就离不开非凡的人才。

　　* 客户动机了然于胸：根据客户的动机、而非消费模式开展营销攻势。

　　* 明白环环相扣的道理：公司的品牌定位要体现在从包装说明到客服代表接听来电等所有客户体验环节上，否则就会出问题。

　　* 全面测量：排除无效的手段，只做有效的投资。否则你只能被财务部的营销观牵着走，而无法自行其是。

　　这套方法听上去挺简单，但是做起来很难（尤其是在大型、过程驱动型公司里）。你要迈出的一大步就是打造一个重视并执著追求成长的公司文化。如果这种文化不为全公司所接受，公司就不可能快速成长，甚至会停滞不前。如果不能转换观念和行动，成功就注定只能靠运气了。如果你真想凭运气成功，那只能祝你好运了。