“买南方任何一只基金都可以”
南方基金总经理高良玉有一次去理发，理发师得知他是南方基金的，就请其推荐南方基金的产品，这是因为南方基金旗下产品线很长，有12只开放式基金和2只封闭式基金。
“如果选择股票基金的话，你选哪一只都可以。
”高良玉微笑着说。他在公司里一直贯彻这样一种思想，同类型的产品业绩不能相差过大，应该保持一致性与持续性，让冲着南方基金品牌来买基金的人，享受到同等的投资收益。这就好比冲着伊利、蒙牛、光明等品牌去买牛奶的人，不会考虑这批产品的含奶量高，下一批的含奶量低一样，“如果同类型的基金产品收益相差过大，其实是质量不稳定的表现。”他这样阐述自己的观点。
高良玉向笔者介绍，近年来，南方基金一直在摸索专业的投资管理模式，淡化个人的作用，让基金业绩尽可能地齐步走。
要做到这一点谈何容易，就像阅军一样，庞大的方阵要经过无数日子的苦练，才能达到整齐划一齐步走的效果。而基金的投资要做到这一点，更是令人望而生畏。
南方基金迎难而上。在过去两年多的时间，南方一直致力于团队投资、分工协作的投研体系建设，有效地保证了整体投资方向的平稳与准确、组合管理的收益与风险对称。基金经理更像是一位驾驶员，可以充分发挥驾驶技术，但行驶的路线是由公司的投研团队统一决策的。
通过产品设计保护客户投资
研究人士这样评论，中国基金业的前十年，是一部产品创新史。这句话，用在南方基金身上非常合适。因为很多基金产品，就是由南方基金率先设计推向市场的。
如1998年，南方管理的国内第一只规范的封闭式证券投资基金??基金开元成功发行上市；
2002年9月，南方率先推出国内首只债券型开放式基金??南方宝元债券；
2003年5月，南方再次引领行业之先，推出国内首只保本型开放式基金??南方避险增值基金，并以51.93亿的首发规模创下国内开放式基金的新纪录；
2006年6月，南方稳健贰号基金发行，首发规模52.57亿份，成为国内首只复制基金；
2007年8月，首只股票型QDII产品??南方全球精选基金问世。
南方基金这些层出不穷的基金新产品，其背后逻辑是因时而定，根据市场形势推出最有利于持有人的基金产品。比如2002年市场进入长达5年的熊市后，南方基金就停止了股票基金的发行，致力于保本基金、债券基金、货币市场基金这些固定收益产品的市场推广。
“在以前熊市特定的历史阶段，我们重点倾向于固定收益等低风险产品，而在牛市阶段，我们将依托强大的综合投资管理实力，把股票型基金管理好，为持有人获取丰厚的回报，同时做大股票资产管理规模。”高良玉表示。
这是南方基金产品转型的冲锋号。牛市展开后，南方积极配置、南方高增长、南方稳健贰号等股票型基金陆续问世，让持有人充分分享了此轮牛市的丰厚收益。刚刚过去的2007年，南方所管理的全部公募基金的股票投资实现了129.1%的平均收益。
南方基金，因时而变。在去年9月份A股出现蓝筹泡沫时，南方基金投资团队在北京的策略报告会上大声疾呼，同时开始寻找让持有人资产尽可能全球分散投资的道路。他们推出了首只股票型QDII产品??南方全球精选。这只在A股市场高点推出的QDII基金，让客户资产在一定程度上规避了上证综指从6000点暴跌的风险。南方基金坚信，虽然QDII基金受美国次按影响，暂时比较低迷，但中国老百姓的资产集中投资在国内市场风险相当高，坚定地走出国门、到海外寻找投资机会的大方向是正确的，将来也必然会收到良好的回报。
在这十年的长跑中，南方基金一直致力于做国内最有影响力的基金公司，这其中当然就包括资产管理规模。但是，一旦资产管理规模扩张与持有人利益发生了冲突，南方基金毫不犹豫就会选择后者，因为他们清醒地看到，只有保护持有人利益，才能让基金管理规模稳健增长。2007年下半年，市场进入了牛市的狂欢阶段，基金规模也是飞速扩张，南方基金却始终没有在持续营销上大做文章。
他打了一个形象的比喻，“在快变天的时候，牧羊人还把羊往山上赶的话，虽然羊还会吃上几口草，但接下来就会损失巨大，这时候就需要正确的引导。”
专业能力是业绩的根本保证
让客户资产保值增值，说到底要依靠基金公司的专业投资能力。南方基金一直认为，基金规模越来越大，必须要加强研究的前瞻性，同时要远离“羊群”，做出自己的独立性研究判断。
在过去两年中，南方的这种专业投资能力在券商股、人民币升值概念、农业股上得到了充分显示。
以最为经典的券商股战役为例，2006年初，市场上还找不到任何一份关于
中信证券的投资报告，券商股远远没有后来的牛模样。但南方基金经过独立研究，下定了重仓介入的决心：从历史经验看，在一个国家或地区经历长期熊市后的爆发性大牛市初期，在金融股配置中，配置证券类股票会比配置银行股有3?5倍的超额收益。
南方的专业投资能力不仅体现在中信证券这样的前瞻性上，还表现在当市场声音嘈杂时，善于作出自己的专业化判断。2007年
中国船舶整体上市方案公告后，股价已经高达五六十块钱，但南方基金基于对中国船舶基本面的深入了解，还是重仓进入，最终也在这只股票上获取了超额收益。
上述两役，实际上概括了南方专业投资创造价值的典型模式：当上市公司缺乏关注及研究信息的时候，依靠独立性研究创造价值；当全市场包括个人投资者都获得全部信息的时候，依靠基金公司的专业化研究创造价值。二者殊途同归，均是需要远离“羊群”，不是人云亦云。
与客户心连心
67岁的范先生是南方稳健的第一批客户，现在每月也在做南方稳健的定期定投，“我觉得现在混在一块儿不好计算收益，能不能在我每月的对账单里分开计算。”高良玉认真地记下了这个问题。
“现在基金红利再投资只能投原来的基金，红利再投资的钱能不能先转到南方现金增利上，蓄到一定数量上再来转投南方别的基金产品。”老范提出了自己的想法。这个想法得到了高良玉的认同，“这是个很有创意的想法，我们要认真研究其可行性”。
这是高良玉在北京举办的南方基金客户座谈会上的一个镜头。他经常会抽出时间去拜访客户，或者举行小型的客户座谈会，认真倾听客户的意见，然后回去改进南方基金的客户服务。
由于总经理是如此重视客户服务，南方基金上下已经形成了良好的客户服务文化。热情、周到的客户服务，让相当多的基金持有人不由得把南方基金当成自己的亲人、最贴心的理财顾问。北京一位投资者胡昌生进行基金投资七年来，全是买的南方基金旗下的产品，包括债券型、股票型、准货币型等各类基金。
在去年基金规模膨胀的过程中，与客户的交流成为了整个行业头疼的问题。很多客户反映，不少基金公司由于客户服务人员不够，电话经常接不通，公司网站页面也因点击量超过设计负荷经常打不开。南方基金此前通过不断升级解决了客户数增长可能会带来的困扰，但却没有就此满足，还在不断思索改进之道。去年11月，南方基金的新客户服务中心在合肥建成，这个客户服务中心目前有员工50人，如果再加上南方基金原在深圳近20人的客户服务中心，南方基金客户服务中心的规模已在国内首屈一指。
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