中国消费者通信品牌忠诚度仅22%

　　本报讯(记者涂露芳)三大电信运营商的3G大战如火如荼，但消费者似乎不为所动。昨天，央视市场研究机构CTR最新调查显示，仅31%的受访者表示有计划在1年内使用3G。

　　调查显示，中国电信3G品牌“天翼”的认知度领先于中国移动的“G3”和联通“沃”。具有讽刺意味的是，虽然66%的受访者知道天翼，但他们中只有47%的人知道是电信品牌；28%的受访者知道G3，但他们中仅37%的人知道是移动品牌；12%的受访者知道沃，他们中仅31%知道是联通品牌。

　　对3G网络缺乏信心、较高的费用、3G手机供应迟钝也是3G普及的主要障碍。高达74.8%的消费者希望“等3G发展成熟起来后再用”，42.2%的人认为“3G业务收费太贵”，36.5%的人觉得“3G手机太贵”，26.1%的人表示“3G手机品牌和机型少”。

　　CTR调查发现，中国消费者对电信品牌忠实度低，34%的用户在寻找更好的品牌，33%的用户根本不关心品牌，而3G时代来临可能引发市场格局变化。

　　本次调查显示，中国移动仍是3G潜在用户的首选，59%的消费者表示将选择移动；14%的消费者表示将选择电信；只有6%的消费者表示会选择联通；另有21%的消费者表示还不确定。

　　移动作为3G服务商的优势依然明显，不过，考虑到目前中国移动高达75%的市场份额，3G时代移动面临的用户流失风险值得关注。