泰康人寿完成虎年首件重大理赔

　　日前，泰康人寿北京分公司将125万余元理赔款送到客户家属手中，完成泰康人寿虎年首件重大理赔，整个理赔从索赔受理到结案给付的全过程仅用了十天时间。2010年1月底，泰康人寿北京分公司接到报案，称该公司客户张先生于2009年10月不幸遭遇车祸身故。春节前夕当张先生家人在整理其遗物时，发现其生前在泰康人寿投保的一份《金满仓两全保险（分红型）》，保险金额314400元，遂向泰康人寿北京分公司理赔中心报案并随后递交了索赔申请。

　　经过长期不懈努力，泰康人寿理赔时效逐年提升，10日结案率由2006年81.13％提升到2009年的92%，平均结案天数由2006年的9天缩短为2009年的4天，其中占80%以上的非调查理赔案件在1天内结案，快速通道案件受理后30分种内结案，理赔客户电话回访满意度达93%。