惠普应该召回、退款
浙江宁波平面设计员罗倩
惠普的电脑质量出现了问题,为什么只仅仅用电脑三包售后服务来处理呢?让我们非常失望!惠普还在继续忽悠、欺骗我们消费者。惠普应该召回、退款,还消费者一个公道!
惠普事件依然还在继续,但是无论最终结果如何,惠普无疑已经输掉了最最重要的东西——企业信誉。世界知名品牌的惠普,因其对中国市场问题电脑的解决方式的不妥,而失掉市场、
失去民心。不知惠普高层今时今日,是否还在绞尽脑汁,想办法“迂回”?
请问惠普,愤怒的民众已经给了你一个响亮的耳光,你还在“迂回”什么?等待什么呢?
惠普在钻文字漏洞
辽宁沈阳股票交易员王硕贤
如果惠普能够严格按照“三包”执行保修政策的话,其后续工作是会受到所有人监督并见证的。但我现在质疑的是惠普严格执行“三包”政策的前提,是针对无质量问题的笔记本电脑,还是针对出厂前就已经存在问题的笔记本电脑。“三包”第十三条的前提是“整机保修一年”,而第十七条的前提又提到“有效期内”的字眼,惠普方面在钻这个文字漏洞。
我认为惠普目前最好的做法,就是勇敢地承认他们的过失,并对过失进行追偿,追偿的范围要面向全体消费者,同时也更需要透明。如果他们能够面对问题,从问题的源头着手处理,我相信中国消费者都是讲理的。
“过而改之,善莫大焉”,古人的道理讲得很明白。在中国并不是没有发生过产品的质量问题。“海尔”、“宏碁”都曾因为自己产品的质量问题而做出大规模召回的行为。惠普如果在一开始就主动承担责任,那么我相信他们的信誉不但不会降低反而会提升。然而惠普的行为一再地让消费者失望。我想,就算这件事情的最终结果是惠普召回问题机型,相信惠普在消费者心目中的地位再也回不去了。至少我下一台的电脑的牌子不会再考虑惠普。
惠普缺乏诚意
广东深圳程序设计汪文斌
为什么事情发展到这一步,惠普才严格执行“三包”?惠普提出的维修、补偿方案根本解决不了惠普电脑本身的质量问题。
对惠普目前列出的方案,我们觉得缺乏彻底解决问题的诚意。俗话说“水能载舟,亦能覆舟”,惠普一定要正视这个问题、要倾听我们消费者的建议、要彻彻底底地解决目前的质量问题、要公布问题电脑型号、要说明出现问题的原因,而不是一而再,再而三地含糊其辞。我们现在的要求就是召回所有的问题笔记本电脑,这是最能解决问题的办法。