格力空调5年修6次 用户担忧过保售后无保障(组图)

网友“钩子”家中的格力空调，自买回来后就一直故障不断
用户保留的部分空调维修单。
　　近日，长沙网友“钩子”在红网消费维权栏目发帖求助，称他家里的世界名牌格力空调，在购买的近5年时间里大小维修有6次之多。如今空调即将过保，按照之前的故障频率，他担心今后会产生一大笔维修费用。

　　据他介绍，这台格力2P柜式空调，购于2005年3月，具体型号为50G411J，当时的价格为3300元。“自这台空调安装使用后，大小故障就一直不断，经常是一年一小修，两年一大修”。

　　“钩子”在帖中列出了空调的详细维修记录。2005年空调买回来一个月后，不制冷，加氟；一个月后又不制冷，更换电容。2006年1月，空调不制热，换四通阀。2007年7月，空调不制冷，加氟。此后两年空调故障“收敛”了一点，没想到2010年故障又开始集中爆发——先是空调不制热更换电容，然后又出现开机后3分钟自动停机的故障。

　　“起初空调频繁出现故障，我就要求退机或者换机，但格力售后人员一再承诺，维修后不会再出现故障，谁知道每次修了都又坏。”“钩子”在接受红网记者电话采访时表示，这台空调即将过保，如果按照这样的故障频率，以后他将会支付一大笔维修费。

　　因担心过保后的空调将失去售后保障，所以他选择在红网发帖投诉，希望格力能正视其“问题”产品，对其家中的空调予以免费保修。对网友“钩子”的这一诉求，红网记者立即转交至格力空调长沙售后中心，客服人员表示他们必须执行厂家的售后政策，过保后的空调维修得收费。

　　无奈之下，记者只好联系格力空调珠海总部售后，工作人员了解此事后，表示需要联系用户核实相关情况后，才能给予相应的优惠售后服务。