未获差价补偿的iPad机主可考虑退货

　　　按照三包规定，消费者可以通过退货后再购入的方式，获得差价补偿。

　　　苹果从来不缺新闻。iPad 2上市的热潮还没过去，老款iPad的差价退款问题立刻又成为焦点。从官网、直营店购买的iPad，只要在两周内购买，就可以得到1100元降价补偿；但如果从非上述渠道购买，消费者面临着无法得到降价补偿的问题，应该怎么办呢？

　　　首先需要明确的是，苹果这么做，不合情，但合法。在美国等主力市场，从百思买等第三方渠道购买iPad的消费者，也可以同样得到100美元的差价退款。而且iPad都是苹果公司生产，凭什么购买同样的商品要受到差别对待？凭什么消费者待遇内外有别？这是不合情的地方。而合法的地方呢，则在于从第三方销售渠道购买的消费者，没有与苹果直接达成购买协议，所以要退款也应该与购入机器的销售方交涉，而不是要求苹果直接支付。

　　　这是第一步，消费者首先要明确，自己应该向哪一方索取差价退款。第二步，用什么理由索取。苹果公司声称对经销商售出的iPad不予退款保证，但中国有三包规定。只要电器售出后包装无损、没有人为造成损坏，就应该执行七天无理由退货、十五天内换货的规定。也就是说，即使没有苹果公司的规定，严格按照三包规定执行，消费者也可以通过退货后再购入的方式，获得差价补偿。

　　　有的消费者的情况比较特殊，购买超过了一周，但在两周之内，只能换货，不能退货。这种情况就只能在了解下述特殊情况的前提下，去争取自己的利益了。

　　　我们可以看到，在这次退款风波中，京东、国美、苏宁等大型电器销售商，都声称自己垫款来解决退款问题。而在国外的百思买，却未必是自己掏钱。因为苹果公司对iPad 1代的降价看似幅度巨大，但却是该公司一贯的产品价格惯例。也就是说，一个产品推出之后，公司方面不会主动降价；但在新产品推出之后，老的产品一定会有一个较大幅度的价格调整。

　　　这与其他电器制造商的作风明显不同。以同在手机领域的竞争对手MOTO和诺基亚为例，MOTO手机是出了名的跳水王，手机上市时标价很高，但基本上会逐月下降，降幅达到两千元的产品不少；诺基亚的产品也同样，例如8800上市时标价8000多，后来跌价到3000多。国内的经销商多习惯于这种传统的逐渐降价方式，习惯小批量、高频次进货。而对于生命周期内从不降价又非常畅销的苹果产品，经销商忘了“新品推出旧款降价”的原则，从而在与苹果交涉代理事宜时没有提及“差价补偿”的问题，导致了最终的垫款被动。

　　　因此，那些不在三包退货时间范围内的消费者，就只能去向相关销售商施压，由他们再去与苹果交涉。

　　　最后还有一点，无论是否知情，从各个销售点购买到水货iPad的消费者是不可能获得差价退款的，因为水货机器基本上都已经过了两周退款期。

　　　□花落去（北京 IT从业者）