新买的家电产品出了问题，按照“三包”选择退货时，却常常发现并非易事。高昂的“包装费”，让消费者头疼不已？
因质量问题，被商家主动“召回”的问题产品，在退货时竟被告知，“折旧费另计”？
购买时声称提供的“免费安装”，在售后上门安装时，却无故多出了一笔“材料费”；
保修期内，产品出了问题，售后服务热线的接线员在承诺“尽快处理”后，处理结果却“石沉大海”；
一旦过了保修期，电器出现了问题想要维修，“上门费”、“维修费”、“材料费”等等各种名目的收费更是漫天要价；
购买家用电器之后，为什么还有如此之多的“后顾之忧”？到底是谁制定了这种种“规矩”，让消费者无奈埋单？ 如果你是内幕知情人，请联系我们！cctv315@cntv.cn 让我们为净化消费环境共同努力！
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