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中小保险公司相继开通地震理赔绿色通道

2013年04月21日13:57
来源:中国证券网
  中国证券网讯(记者 黄蕾)记者获悉,多家中小保险公司相继开通地震理赔绿色通道,启动重大事件紧急预案。

  为加快雅安地震受灾客户理赔速度,大都会人寿中国总部、四川分公司已启动紧急预案,为地震涉险客户及家属开通绿色通道,随时应对紧急救援和理赔。开通快速通道,无须提供保单,客户只须提供实名及身份证号码,由公司确定保障后即可理赔。与此同时,大都会人寿全国紧急募集家庭急救包捐助地震灾区,该公司将于4月22日集中起来支援灾区以解燃眉之急。

  目前大都会人寿已抽取四川雅安地区客户信息,同时向四川雅安地区客户发送短信,为客户送去关爱,同时提供紧急联系电话(4008188168及工作人员手机号码),确保客户的理赔需求能够得到第一时间的处理。

  国华人寿也已启动重大事件应急预案应对四川雅安地震,开通理赔绿色通道,保证客户报案及时受理,同时为灾区同胞提供自救指南。客户可拨打全国统一客户服务热线95549或021-95549进行报案或咨询。如遇电话线路不通,也可在微信国华保险微生活(V95549)中报案。

  目前,国华人寿已经成立以分公司负责人为组长,分公司运营部和业务部门为主要成员的应急响应工作组,与同业公司、行业协会、政府等部门建立联系,搜集相关伤亡信息,对客户及时展开搜寻。

  而中德安联人寿也于第一时间启动《突发事件紧急预案》,成立四川雅安芦山地震应急领导小组,各项应急工作展开积极部署实施:包括开辟理赔绿色通道,紧急统计并排查震区及周边地区的客户和员工的受灾情况;向震区及周边地区涉及客户发送服务短信,慰问并告知中德安联人寿的服务通道;对于收到的本次地震导致的理赔案件,确保将由特别服务通道快速高效地跟进处理。

  在此提醒灾区同胞,如需保险理赔报案,除联系自己所投保的保险公司统一服务电话、报案热线、官方微博、官方微信等渠道之外,还可以拨打四川保监局24小时服务热线:12378。

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