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国航拒绝就“保安殴打乘客致伤事件”公开道歉
BUSINESS.SOHU.COM 2004年7月20日13:50 来源:[ 中国青年报 ]
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  本报讯 (实习生 谷雨) 今年4月5日,国航重庆分公司的一个航班上发生了一起保安殴打乘客事件:经济舱乘客龙云豹因邻座幼儿呕吐不止,起身找乘务员想调换座位,寻至公务舱后遭保安粗暴呵斥,并被强行推出。双方发生争执,保安后将龙云豹殴打致伤。

  事后,乘客龙云豹及其所在单位西南政法大学与国航两次谈判,因双方就国航是否公开道歉未达成协议而告失败。国航称,拒绝公开道歉的理由是:“有果必有因。”

  据悉,国航已向龙云豹支付了医药赔偿,并对打人保安进行了行政处理。

  笔者就此事与国航有关部门取得联系,国航工作人员只告诉笔者,“我们的工作目标是:一切为了让乘客满意”,“而乘客如有任何谩骂,我们都能忍受”。他还希望媒体不要再报道此事。



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