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又快到中秋节了,街上的月饼会不会登上“冠生园”这只旧船,用陈馅糊弄消费者,不得而知。因为实在是没有一双慧眼,看不清是真还是假。
好在有消协替咱消灾。上个月底,中消协对于金融行业存在六大“霸王条款”进行了集中的评点,真是让“霸王”们“丢人现眼”。谁料,“霸王”竟然连个“秋波”也不给,没有一家银行自我反省。这般冷遇让中消协好不尴尬,只有亮出看家本事,一曰鼓励消费者起诉银行,二曰要点相关银行的名。
恕笔者直言,这两招属于中看不中用的“花拳绣腿”,根本就不经打。消费者大部分不是法律工作者,对于存在的霸王条款虽痛恨,却不知道其“七寸”何在,而且法律诉讼程序十分繁琐,加上诉讼对象又是强势机构银行,费时耗力,消费者根本就无精力走过这诉讼的“万里长征”,最终也只有放弃。长沙那个刘大华律师,主动找某银行收取银行卡年费的“茬”,最终以撤诉悄然终结,因为精力实在是耗不起。他找消协表态并为他派代理人,消协却躲在暗处不肯出手,还美其名曰:“支持消费者维权可以有多种方式,并不一定非要站出来发表公开声明”。你看看,消协连大气都不敢出,又何谈维权呢。
消协虽是群众组织,但本身所拥有的政策组织资源还是蛮丰富的,而且背靠工商局、技监局等执法部门,完全有资格有能力给那些霸王们以“颜色”,最起码,也要让霸王们有所收敛。但很可惜,消协仅仅是点评而已,这个点评本身也包括点名。但银行对此漠然视之,有的银行工作人员竟然公开称:“让他们(中消协)去说事吧!”,其漠然高傲心态让人气愤不已!却又无可奈何。
对于“霸王”来说,之所以的“霸气”,自然有“称霸”的资格。就拿银行收取年费来说,霸王们轻描淡写的一个“遵循国际惯例”就噎你个半死,鬼才知道国际惯例是啥德行?又如何去法院讨个说法。
消协维权有点“心太软”,点评和鼓励消费者维权有点隔岸观火的味道,有道是“年年点评路不平”。俗话说:路不平有人铲。对于霸王们,消协别总把自己放在群众组织这个弱势定位上。要硬起手脖子,真正充当消费者的代言人和护法者,用“武器的批判替代批判的武器”,打一场硬骨头的维权战争。比如说,委托律师出面打几个维权官司,利用法律力量让霸王们折腰出血,别弄“太极推手”,那样消协才能真正给消费者消灾,而消费者也才会真正把消协当作自己的娘家,消协事业也才会有长足的发展。