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8月27日,太平人寿成都分公司迎来了一批特殊的客人,四川省保险行业协会秘书长廖仲骧一行以及成都各寿险公司理赔相关工作人员齐聚一堂,就寿险理赔工作召开首次同业交流会议。
尽管是首次理赔工作同业交流会,但因相同的工作性质、共同的专业特性,与会人员畅所欲言,提出了许多共同存在的问题,如寿险公司理赔调查在部分医院得不到配合,调查阻力较大;客户住院天数偏长,费用偏高;住院指征把控不严等等。种种原因都增加了理赔的难度,加大了寿险公司的运营成本。
经过两个多小时的热烈讨论,各公司理赔工作人员就如何应对医院的拒绝、客户的不满,以及今后同业之间的沟通进行了广泛交流。为使今后行业理赔工作再上台阶,全体与会者达成共识:通过省保险行业协会与卫生部门的协调以及寿险公司自身的努力,逐步化解保险公司与医院间的矛盾,使理赔工作得到医疗卫生机构的理解和支持。
本次理赔工作同业交流会由太平人寿成都分公司发起并组织。通过这次会议,业内同行得以坐在一起讨论共同关注的话题,一起为困难的解决出谋划策。同时,这次会议还搭建起同业间相互交流的平台,开创了今后定期交流的新局面。同业间没有了隔阂,有的只是真诚与合作。尽管与会人员来自不同的公司,但大家都相信通过同业间的合作以及未来业内外各方面沟通的逐步加深,寿险这条路会越走越好,寿险理赔也将成为最具专业化的职业之一。