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声明是给和尚买的月饼,但饼家偏偏给了一盒有“鸡蛋和猪肉”的XO酱五仁月。市民陈小姐昨天买月饼就遇到令人啼笑皆非的事。
昨天中午,陈小姐走进东××饼屋,对店员称要买一盒给出家人吃的月饼,里面不能有鸡蛋和肉类。店员在五花八门的月饼中指着一款XO酱五仁月说:“就这款,没有鸡蛋和肉。”
当时饼屋里挤满了顾客,陈小姐也顾不上拿一盒XO酱五仁月来看,马上埋单,98元一盒。
下午,陈小姐打算送这盒“斋月”到出家人处,路上无意中看到月饼盒的配料上赫然写着“鸡蛋、猪肉”。
陈小姐气愤之余,还是有些“庆幸”:幸好还没送到出家人的手上,要不,他们会怎么想?
陈小姐马上致电东××饼屋公司总部,接电话的零售部的人称“食品出门概不退换,这是公司的规定”,几经交涉,公司总部只同意七折退货。倒是饼屋的店长“一不小心”答应了陈小姐的退货要求。
广东省消委会的江列华主任指出,在该事件中,消费者事先已明确提出购买要求,饼屋明显侵犯了消费者的知情权,提供了错误的信息,导致了消费者购买了不合要求的商品,饼屋方面至少要全额退货。