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北京市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心、北京市消费者协会2004年12月份共受理消费者投诉4129件，已办结3496件，办结率84．67％，为消费者挽回经济损失695．59万元。
据悉，上月“12315”、“96315”综合平台受理商品类投诉1365件，已办结467件。按投诉量排序前6位分别为：家用电子电器类689件，日用百货类370件，房屋及装修建材类129件，食品类74件，家用机械类65件，医药和医疗用品类14件。上月“12315”、“96315”综合平台受理服务类投诉663件，已办结466件。按投诉量排序前6位分别为：居民服务175件，中介咨询服务164件，互联网服务86件，装饰装修服务54件，餐饮服务46件，修理服务35件。
分析显示，上月“12315”、“96315”综合平台受理投诉总量较上月减少460件。其中商品类投诉减少273件。
（ 责任编辑：任宁 ）
