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北京市市长公开电话办公室主任王传颂在中国质量万里行2004年投诉分析发布会上的讲话
尊敬的各位领导、各位来宾、新闻界的朋友们：
大家好！
春风浩荡催人进，快马加鞭踏新程。新春佳节即将来临，在这辞旧迎新之际，中国质量万里行2004年全国投诉分析会议在这里如期举行。我作为北京市政府的一员荣幸地应邀参加，借此机会，我代表北京市政府，也代表全国市长电话办公室的同仁，向在质量战线工作的各级质检部门和中国质量万里行的同志们表示诚挚的谢意和崇高的敬意！并预祝本次大会圆满成功！
自1992年以来，中国质量万里行始终围绕“扶优治劣、规范市场、引导消费、服务企业”中心工作，以鲜明的报道主题、独特的报道视角、犀利的报道手法，在宣传质量意识、打击假冒伪劣、曝光制假售假违法行为等方面发挥了重要的作用，有力地行使了社会监督和舆论监督的权利。
2004年中国质量万里行促进会本着“群众利益无小事”的指导思想，为更好地反映社情民意，快速、高效、圆满地解决广大群众的实际困难，按照“公正、严谨、热情、高效”的工作原则并在充分发挥质量万里行的优势和特色的基础上，与我们城市市长公开电话部门联手建立了投诉转办工作关系，此举在2004年全国部分城市市长电话工作网络第11届年会上得到了我们北京和其他城市的积极响应和热烈支持。中国质量万里行将受理的有关城市建设、城市管理、涉民权益、百姓生活等方面的投诉和举报在第一时间转给我们市长公开电话部门，并配合我们共同做好群众工作，化解矛盾，此举对维护广大群众的合法权益，树立政府“执政为民”的新形象具有十分重要的意义。可以说，中国质量万里行通过这种工作形式为广大群众和政府之间建立起了一条绿色维权通道，非常符合国情民意，同时也符合我们政府部门工作的需要。
我们北京市人民政府便民电话中心做为政府职能部门之一，多年来始终坚持解放思想、积极探索、勇于实践，主动与质量万里行和新闻媒体合作，发挥舆论监督和社会公众监督的作用，努力转变工作作风，诚心诚意为群众办实事，进一步加大为民服务的力度，塑造便民电话工作的良好形象，在密切党和政府同人民群众的血肉联系中发挥了积极作用。
在新的一年里，我们将继续以“三个代表”重要思想为指导，开拓创新、与时俱进，努力探索便民宣传新途径，尽心竭力为群众办实事办好事，积极围绕政府关心、群众关注的热点、难点、焦点问题开展工作；把“以人为本”的思想贯穿到我们各项工作中去，切切实实维护广大群众的合法权益，为“新北京、新奥运”增光添彩，为建设和谐、稳定的社会而努力！
在此，请允许我借此机会，向中国质量万里行及今天参会的各位代表，特别是新闻界的朋友对我们工作的支持表示感谢。
最后，再次衷心祝愿中国质量万里行2004年投诉分析会议圆满成功！并预祝大家新年快乐！身体健康、万事如意！
谢谢大家！
（ 责任编辑：单秀巧 ）
