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李先生近日去从化旅游，汽车不慎被盗，当时他报了警。三天后回到市区他才向保险公司提出理赔，保险公司却说，公司规定被保险人如果不在48小时内报案，不能理赔。
对霸王条款说“不”
俗话说：买的没有卖的精。在这种信息极为不对称的情况下，部分保险公司为了追求利润的最大化，往往在合同中暗藏了加重被保险人义务、减轻或免除自身责任的霸王条款。
对消费者来说，当遭遇这种权利义务不平等的合同，导致合法权利受损时，决不能妥协退让，而应该勇敢向霸王条款说“不”，拿起法律的武器与霸王条款对抗，以捍卫自己的合法权益。
对保险公司来说，与其因为索赔问题跟消费者反目成仇，不如诚信经营，在签合同时向消费者详细说明可能引起误解的条款的真实含义，充分尊重消费者的知情权和选择权。（陈彦佳）
体谅保险公司的难处
市场经济条件下，客户就是企业的“上帝”、衣食父母，良好的客户关系是每个企业赖以生存和发展的保障性因素。保险公司也十分不愿意为难客户，对于丢车不赔，保险公司也有自己的难处。
一方面，随着保险业竞争的白热化，保险蛋糕被众多中外保险公司不断瓜分，保险业利润水平也呈下降趋势。因此，保险公司不得不严格赔付审核程序，以减少模糊事故赔偿金。
另一方面，骗保事件层出不穷，保险公司对一些不符合索赔程序规定的意外事故拒赔，也只是一种保护自身正当利益的做法罢了。（陈铭杰）
保险条款应通俗易懂
如今，不少购买保险的人士都觉得保险合同晦涩难懂、犹如天书。显然，这是由于如今的合同专业术语过多，语言表达过于复杂造成的。所以，保险公司将保险合同设计得复杂冗长，无论是对车险的购买者还是其他保险的购买者而言，都是显失公平的。
目前，无论是车险或是其他保险所发生的纠纷，大多是由于保险的购买者看不懂条款造成的。所以，要想解决车险或其他保险之纠纷，最根本的做法是变革如今的保险合同，使之变得通俗、内容明朗，使保险购买者在购买保险时就对保险的内容明明白白。
使保险合同变明朗，保险公司将不必花那么多气力去解释合同、解决纠纷；保险购买者将对保险内容无师自通，购买得明明白白。双赢结果，何乐不为？
（ 责任编辑：骆祖金 ）
