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为增强企业对树立和落实科学发展观的认识，总结、交流企业管理创新经验，推动企业提高管理现代化水平，全国企业管理现代化创新成果审定委员会和中国企业联合会、中国企业家协会定于2005年3月26日至27日在北京召开“2005全国企业管理创新大会”。搜狐财经为本次大会做独家网络现场报道:
主持人：胡新欣
全国企业管理创新大会进行到第二天，今天上午我们安排有三个非常精彩的报告，请管理界的专家和管理的实践创造者跟大家一起交流一下，关于在企业管理方面的一些创新的体会，以及他们对企业管理创新的理解，今天上午我们三位报告的同志分别是，丹麦诺维信中国区总裁也是诺维信全球副总裁蒋惟明先生。蒋先生是第一位讲，在他讲以前，我简单介绍一下他的背景，他是56年生在上海，他实际上不是上海，他刚才告诉我是北京人，曾经在丹麦皇家获得硕士和博士学位，1991年加入诺维信公司，任诺维信集团中国须的总裁，自从他担任诺维信中国区总裁以后，积极投身于诺维信和中国诺维信可持续发展的事业，可持续发展的战略组的成员，同时担任新成立的中国企业联合会可持续发展工商委员会，他担任执行副会长，推动中国企业可持续发展方面，推广可持续发展理念方面做了非常多的实际的工作，做出有益的贡献。
主 题：管理创新与企业可持续发展
主讲人：蒋惟明（诺维信中国区总裁、全球副总裁）
早上好！首先谢谢大家，有这个机会让我交流一下，因为在来之前，不太清楚，胡总跟我讲了一下，我还觉得挺紧张的。因为在座的都是非常有经验的企业管理者，说实在的，在这里来讲，给我压力很大。我觉得也挺有必要，所以有机会跟大家交流一下，特别是希望大家提一些问题。因为我觉得在问题中，也能让我学到很多东西。
企业管理对我们公司来讲，大家知道最近一个比较抢眼的话题，可持续发展。昨天正好在我们公司获奖，全国十大案例在北京饭店，当时有很多记者问我，可持续发展觉得是很空的东西，是不是可以落地性很强？我觉得作为一个开场白，我个人的体会，可持续发展落地性非常强，是完全可以搞好的。而且可持续发展不是可考核不可扩和问题，如果在座想做百年老店，可持续发展几乎是不能不搞的问题。这个话题可能对大家的企业管理有一定的帮助，如果做到这一点就非常高兴了。
我今天讲三条，在座可能有了解我们公司的，如果没有了解，允许我花一点时间介绍一下诺维信，以及在中国我们的业绩做了些什么，是怎么做的，跟大家分享一下，可能对我们的运作模式有一定的帮助。
第二点，我们从中学到了什么，无论从全球，因为这个公司也比较年轻，从中国的业务，十年的运作，有些学到的东西可能对大家也是一些分享。
最后，公司的将来怎么样，因为每个人都有幻想，每个人都有愿景。
第一，我想把这个公司简单的介绍一下。用一句话来讲，可以这么讲。大家知道，生物技术大概是一个热门话题，很多人都很喜欢热门技术，是二十一世纪先进技术。我稍微把生物技术说两句，大家一谈到生物技术在制药方面，这是一个很重要的行业，很多只要巨头用生物技术很重要的技术手段，除了化学技术以外，这个行业我们不做。第二个技术在农业上的应用，随着咱们国家和全世界的问题，农业的粮食问题，我们国家的知名教授袁隆平教授，通过生物技术提高粮食的抗病性和产量，我们也不搞。生物技术实际上还有一块就是服务于工业服务于在座所有的企业，因为工业带来的问题，社会的问题，对环境的压力，对人文上的问题是相当大的。生物技术在工业上是一个很值得开拓的行业，我们公司致力于生物技术为工业服务的。目前我们生产什么产品，将来搞什么研发，都是以工业为我们的对象，也就是说我们典型的B2B公司，企业对企业服务，我们不会做商品交易，更多把精力服务于在座所有的企业里边。只要大家对生物技术有技术，在加工过程中，我相信我们公司都会有一定的位置。
这个公司成立也就四年，2000年在欧洲上市，四年以来全球在生物技术上的变化也很大，很多泡沫公司相继破产。这个公司四年，如果大家有机会上我的网站看我们股市的话，很少几家股市没有受欧美的影响，一直往上走，去年年底业务90亿人民币左右，员工大约四千人，在世界上这个行业的市场份额是42％到43％，因为是一个上市公司应该要透明。
中国的雇员超过580，这个月快600，我希望今年会是700多，全球四千员工，我到中国来做生意正好十年前，大家可以想象，这个公司几乎快成中国公司，七百员工都是中国人，非常非常快。全球销售120多个国家，全球的公司都要在各地做生意。如果讲到这个公司的特点，一个公司总得有它的特点，这个公司什么叫核心竞争力，我觉得就是拼命以科技为主导，以技术为导先的核心竞争力。大家知道，如果想处于不败之地的话，关键你的核心竞争力是管理者要分析的，真正的力量在哪儿。我们在公司讨论的时候，我们门卫我们公司真正的核心竞争力是在科研和技术上。所以，我们在全球有四个研发中心生物技术在工业上进行不断地努力，税前研发上从来没有小于12％，如果说90亿人民币，大家算一算将近12、3亿人民币拿出来做研发，十二三亿人民币，这是非常大的一笔，这是公司管理层的决定，不管有多困难都要拿出不亚于12％做科研上的投入，因为只有这样不断地投入，才能引导这个潮流往前走，这也是很大的一笔钱。
这四个科研基地，北京就是一个很重要的基地，东京，美国的加州，加州的生物技术应该是相当不错，在我们的总部，丹麦，大家知道印度的技术不错，也到印度看一看，在邦德罗尔那也是很好的技术基地。技术是全球性的。
生产基地，一个公司必须有强烈的生产基地，在基地上中国是一个很重要的基地，中国的生产能力和生产的竞争力是相当强的，美国在北卡州，可能是烟草和粮食的聚集地，生物技术的来源在粮食很大的比例，如果大家熟悉丹麦是欧洲的粮仓，第四个生产基地放在巴西，整个的南美洲的经济如果大家去过的话是非常值得客观主的，他们的文化也是趋向于比较活跃的群体，南美洲轴的经济板块我希望中国企业给予广泛关注。在亚洲主要集中在中国，日本韩国销售的地方还是要做的，基本上是在中国。在欧洲我们基本上集中在丹麦，不管怎么样，美国还是全世界最大的日常，从任何角度来讲，是一个很亲的根据地，另外就是南美洲，分布基本上是这样的。
在中国我们的运作四张图表，因为做了十年，实际上刚刚起步。最顶上那张图片，离北京不算太远上地开发区，是信息产业，但是在12年前，当时我去的时候，真是一片荒地，当时买了一块土地，盖了一个楼，当时我跟我们的丹麦同事争论很大，我不太喜欢他们的设计理念，今天必须承认他们比我看得远一点。如果大家有机会看的话我很希望大家去看，因为我不是搞建筑的，听建筑工程学讲，最节能节省的一个楼，实际上像故宫很厚墙的中式建筑，造价贵一点，这又涉及到企业管理，整个的我们讲能源、耗电耗能，冬暖夏凉，不需要太多的空调，故宫皇帝大厚墙，92年我喜欢大玻璃房子，特别漂亮，但是现在想一想，那个大玻璃房子得空调病的人很多。在搞一个研发中心，设计一个工作环境，让我们的工作人员在里边，中间是一个苏州园林，在里边有充分的环境让他能够享受能够发挥他的才智，让他有一个理想的工作环境，我想对科研是非常重要的。
非常可喜的是我们周围都是高楼大厦，这是我们的总部，也是亚太地区的总部，北京是一个非常好人才聚集的地方。在左下角的地方是生产基地，在泰达开发区，天津也是我们国家最早的开发区之一，当之无愧地讲，这个厂是全世界最先进的厂之一，非常非常好。很多老外说到中国来是利用中国的便宜劳力等等，盖一些厂，转移生产成本，起码在我们董事会争论的时候，我们从来没有这样想，这一点我很负责地讲，我们公司有一个标准不搞双重标准，在任何一个地方盖厂对社会和环境的责任，绝对中国是发展中国家，巴西是发展中国家，把比较脏乱的事情放在这儿。我不知道别的公司做不做，在这方面基地确实，因为是最新的一个厂，最好的生物制剂基地，目前全世界的货大部分的都来自于这个工厂，非常非常不错，如果大家对生物制剂有兴趣到我们公司参观，因为这是非常好的事业，我也喜欢，我也希望大家喜欢。
底下两个我们在上海的苏州的一带，我想苏州地区不缺水，怎么样树立一个企业的形象？生物上的事情是自己照顾，关键是企业社会制。苏州地区不缺水，首先第一件事情90％用循环水部用地下水，当时在同行旁边的厂家人月的我们有病，因为长江水灾边上，而且从竞争的角度，还要搞一套设备折旧，没有办法跟你的竞争对手竞争，现在已经运作十年，如果有机会问问太仓市的领导和苏州地区的领导，他们引以我们为豪，他们很自豪有这么一个企业那么早开始用循环水。因为我想即使在苏州，水也是很可贵的资源，包括水价的提高，都应该要求我们一个企业稍微看得远一点。我觉得现在不仅没有成为我们的负担，反而成为我们竞争上最强的一把利剑。所以我觉得管理社会责任管理好环境责任，绝对不会对生意有负担。
右下角还有一个图是幻想图。这个图我想在沈阳开发区也是一个老工业基地的地方，我相信那边对微生物制剂，大家知道微生物，各种各样的孢子，对于工业上的改造和工业清洗，工作上都是很大的生意环境，这方面我们也准备在中国搞比较象样的工厂，完成我们的业务，这是诺维信中国全部主要的状况。
讲一讲我们在中国十年的运作。都有自己的业绩云集，我很愿意跟大家分享。这个公司在中国运作十年，最主要的就是由于中国的市场好，还有我们同事的努力，大家齐心合理，人心齐泰山移，从很小的一个公司，做到在生物制剂在全世界除了美国市场以外，我们成为第二大市场，在短短十年很多外企做到这一步，我也非常高兴，公司本身的业绩上是值得称赞的。由于我们在中国有很强的研发，因此我们在中国的产品实际上都是量体订做，我们中国的同事，中国的科技人员按照中国用户的需要设计和评定的产品，一些企业带国外的产品在中国推销，我们现在更主张扎根国内，服务用户，为中国用户量体裁衣，这也是很重要的。
第二点，所有的社区管理上有一个很高的标准，我们不论在哪个社区设立自己的基地，不管是研发基地也好，还是生产基地也好，都要做一个模范的公民。这里讲到两天，天津开发区已经延续多年，我们可能是运作最好的，从投资量上，从政府比较关注的GDP，天津开发区有非常知名的公司，丰田汽车、摩托罗拉或者三星电子、LG电子，这些都是世界巨头，如果讲到一个企业真正的经济效益，万元产值，如果我没说错，天津市我们是第一把交椅。这也是我非常自豪的，因为我们员工在天津在这样大的波动过程中，员工的流失率不到1％，所有员工12年都是非常愿意在这个企业，这是他们真心喜欢的一个事业，因为整个社区的魅力使员工团心在一起，这大概是企业竞争最强的武器，竞争到最后，在座都是管理员，最后竞争是人的竞争，任何竞争都不可能是脱离人上的因素。
在苏州也同样是一样，我刚才讲水循环的事情，我们希望在苏州，在这么好环境和条件的地方，苏州能源的价格，更希望我们在这方面努力，我们的万元产值，尽量很少用很少的能源。
刚才胡先生讲了，在推动可持续发展，落地性上，我们公司积极参与，主要是分享我们的案例，主要是参加很多学校大专院校的培训，包括中企联组织的。这不光是社会工艺，这是一个分享。因为我想大家看到媒体上，昨天我跟白岩松说，你们经常批评坏的东西，这个很对，但是同时也应该弘扬好的东西。因为在座很多企业，我没有参加昨天会，我看这么多优秀的案例，那么多优秀对企业可持续发展实际上的案例，我觉得应该多宣传。因为，这样的话，有样板才能往前走。参加这方面的事业和我们积极性，也是我们非常努力愿意做的事情。
最后，因为生物技术是一个新的行业，可以服务于大概二十多个行业，每个行业我想我们去参加，最好参加技术委员会，我老是跟那些行业协会的秘书长讲，如果我还愿意参加的话，希望让我参加技术委员会，我觉得技术的更新和技术的完善是中国企业竞争最根本的强项，绝对不是说我便宜就怎么样，因为便宜只是一段时间，但是不断讨论技术的更新，把活做细了，大概是我们要做的事情。
刚才已经讲了，这在欧洲公司里可能比较早先一步，现在越来越认识到重要性，从生产和研发这两个比较关键的步骤，已经把中国彻底作为战略基地，不再说在中国仅仅推敲产品的概念，这里讲生物多样性。拿一个省市做例子，云南几个季节，从高山一直到平原，什么季节，物种多样性是非常非常丰富的，从研发的角度，在这儿落地生根也是非常有道理的。而且我们也非常严格地遵守，朱溶基总理签署生物多样性的公约，什么意思呢？我们在中国做得所有的研发所获得的利润，因为这是中国的物种我们都要回报中国，我们拿出钱还给中国的学校。因为这是中国的物种，是国际公约规定的。
一个企业最大的成就莫过于我最自豪，我们的雇员对这个企业的认可。这是核心竞争力一个最基本的环节。这十年来，去年评为我们第五位，最佳雇主，这个排名和哈佛大学，我希望将来中企联跟我们一块排排，我不在乎是第五还是第一，最主要我们不断努力争取往前走，因为只有雇员认可你这个，这个企业才能真正认可，我经常讲董事会认可我不是最重要，最重要雇员认可这件事情，做的事情是他们喜欢的。雇员流失率相对很少，确实在十年外企大量变动，各个高工资召唤的情况下，雇员留下，更主要他们对这个事业和企业文化的认可。我想有几张图片。
讲一讲酶可以在哪些地方可以应用，在座有很多重工业，这里有所有的饮料，所有的轻工业，像啤酒、葡萄酒、奶酪、肉、馒头、面包、果汁、糖类、最可爱的猪和鸡的饲料，所有的行业这些非常需要工业酶制剂，起的作用主要替代化学品，今天不是交流技术的，如果说让讲一点的话，有些记者说谁是你的竞争对手，最主要的竞争对手是危害环境化学品，我的目标就是替代化学品，咱们国家有几大污染行业，像造纸，如果我能坐支行业的同行一起用碱等，使得我们环境变得更好一点这是我最大的目标。像制酒、生物乙醇都是我们的目标。轻工和饲料行业这是我们一大块。
洗涤行业和造纸行业、纺织行业、皮革，还有汽油醇，我希望咱们国家汽油醇多用一点，我记得在五年前当时到美国和印度开类似的会，国家也提到这个问题，大家还在研讨国家税收怎么样补贴，起码10％燃烧的东西可以来自可再生资源来自粮食，第二个，咱们国家油的情况我想在座比我懂得人多得多。美国横行霸道地油都是他们的，他大概对这个事热情低一点，大概零了五年，中国在东三省，辽宁、吉林、黑龙江也在努力做，河南等一些地方，在美国有28个州立法，去年年底所有的油都要20％的汽油醇，他们比咱们油源充足情况下，更加看到可持续发展能源战略，我希望咱们国家能够往前不断地走，这是很重要的一步。
对生物制剂很重要的行业，洗衣粉大家都会买了，每天做广告很多的，香波很多，无磷化是我们需要做的，我们看到渤海湾的地方，洗衣粉的磷源，主要是去污力，我们开拓产品，用生物制剂替代磷源，给环境和可持续发展做出贡献很重要的东西。
在中国的目标，将来生物制剂在工业上的应用会有很多的方案，今天不是做技术推敲，只要提到生物技术在工业上应用，诺维信是大家永远记住的目标，这是业务上的目标。
这三个目标是我跟雇员经常交流的。第二条在中国不论我们在什么地方盖厂，武林不论在什么地方做业务，一定成为当地以及社区最高标准的环境和社会责任的企业。也就是说，提到诺维信不光是发财的公司，而且是很负责任的公司，这是很重要的，对环境负责，对社区负责。
第三，中国的可持续发展是一个话题，也是一个很严峻的话题，我希望我们永远扮演一个非常积极的角色。这就是我们在中国的三个目标。
如何在一个企业做好，归根结蒂用一句话讲，如何拼命创造一个大家共同认可，中外员工，我们在国内大概三四个员工，给我们在这儿工作。我觉得大家的共同认识一个企业问题，只有企业问题才能使这个企业成为一个非常强烈的屯体。在座的管理者，我才做十年的企业，谈不上有什么经验，大部分的精力放在企业文化的培养和建立，因为只有这样的话，才能使一个企业能够做得更好和更强。
企业文化往往从一个愿景开始，这个愿景跟全世界员工一块商量，包括大部分的中国员工，我们想把我们公司引导到什么地区，这句话说起来很容易，但是讨论起来大家很累，这是我们一个憧憬，未来有一条生物技术解决方案能给我们创造经济好，因为更繁荣的经济，大家有更多的收入，更清洁的环境，这是替代比较危害环境的化学品，美好的生活，和谐的社会，希望每位员工有更好的心情。经济上和环境上、生活上有很好的平衡点，后面有一个图片向大家解释一个关系，这个平衡点找到，这就是我们的憧憬，用生物技术解决方案。
第二点，我们郑重向大家讲，凡是联合国和国家都认可的一些宣言，我们这个公司都是非常郑重地承诺，我觉得这种宣言，我想大家知道联合国千年上搞了人权宣言，以及全球契约，中企联我不知道在其它学习提到，全球契约，包括中国公司，很多公司郑重承诺全球上有一些不管是任何一个企业，我们都承诺十条契约，我们很认真承诺。另外很认真承诺在可持续发展上有些章程，一个企业上，今天就不讲了，这十条是很重要的。这里头唯一有一个，跟我们公司有直接关系，就是生物多样性的公约，这也是我们很郑重的承诺。跟雇员透明地讲，这四条事情大家都承诺，归纳四个事情，做市场的言行，包括公司的行为是不是真符合这些事情，你做和不做，实际上让员工监督你，这样形成比较好的氛围。
里程碑，可持续发展。有几件事情，想跟大家分享一下，1975年我们还是制药公司一部分的，我们可能是全世界第一个公司，很负责地讲，上市公司一般报表财务业绩，大家不断跟市场汇报我们的季度的状况、年度的状况，我们是第一家公司向股民向社会公布我们的环境上的表现，我们是不是每年都在尊重京都协约，每年减少我们的耗能，这是别人都不做，我们是全世界第一家公司做。1994年，也是全世界第一家，把我们的社会责任也向股民公布，我们每年系不是提高我们的职工安全，是不是每年都有目标？让每个员工能够更多地获得他的权益。
这两条现在是很流行的，如果看比较专业的上市公司报三件事情，一是财务，第二个就是环境报告，每年对环境的，包括能源、万元产值，非常具体的测数，第三对社会是不是负责任的？由于我们这样做，不懈地努力，大家知道中型公司四千员工，连续四年道琼斯指数欧洲和世界可持续发展集团指数全世界第一名，可持续发展全世界连续四年拿到第一名，今年拿到第五名无所谓，但是努力往前走。可持续发展指数和没有可持续发展指数，股值同样的企业高20、30％，因为股民希望通过投入一些公司，不光挣钱，未来永远挣钱的形象，有一个形象，被社会认可的氛围，如果讲财务业绩我们同类公司比我们好得多，但是在综合业绩上，使得股民更愿意把钱投入到我们这边，这也是一个生意，不是说我们在做公益，这是我们竞争需要做的事情。
在中国，我想诺维信所有的工程大概都是中国建设部门百佳工程，用国家的评价，是不是绿色建这个企业，我们非常荣耀，我们进入可持续发展第二名，第一名是丽江，大家去担心，这么多人，原来清清的河水，我不知道那个河水怎么办，当地老乡很努力，纳西族人们用最大的努力改善他们的环境，不断给我们创造非常神仙可以玩的地方，他们是第一名，当之无愧。我们能评为第二名，已经非常不容易。
我们的观点是什么，我用一张图纸，因为这牵扯到管理，我跟大家分享一下。这就是我们管理层，就是这么一张图表，在纵坐标有一个社会价值，我想在座的都会对自己的企业有一个社会价值。我们要做一个什么样的社会共宾，我们要做一个什么样的，是不是让人家在背后吐唾沫还是老百姓觉得好的企业，这是一个价值观。左边肯定有我们的商业价值，无可非议，希望每年增加5％，利润怎么样怎么样，每个企业都有。只是底下纵坐标，如果纵坐标很低，这样的企业，我可以保证不是百年老店，你肯定下不去的，如果得不到社会和公众的认可，得不到老乡认可的话，就算挣大把的钱，我觉得垮台的日子也不是特远，可持续就是一个简单的道理。我看过一个调查中国改革开放27年来，平均没有破产的企业，比较正常运作的才4年5年的寿命，这是平均，真是很可怕。如果只讲社会道德，社会商业目标没有，也不错，当然这是慈善机构，我们大家都不是慈善机构，我们要不断挣钱，要给我们股民创造价值。所以，道理很简单，大家都往右上角走，我们任何的决定，都要努力，有商务价值，因为我们是在这儿做业务运作，同时又要很认真地问自己，有没有社会，有没有带来社会企业的价值。我们公司任何做决定，战略决定战术决定，这个生意要不要做，都要问这个问题，在社会上得不到认可，我们都要问，如果这个被否的，这件事情绝对不会做，因为最后的效果并不是你所期待的效果。
这就我们的一个模式。我们公司从管理结构上有三条管理的三角线，也就是说我们讲，从CEO，从行政总裁和我们管理层的20个人，不是说有顾问形式的。第一个我们经济上要挣钱，也就是说我们三条底线，三项基本原则。一个公司当然要挣钱。左下角一定要看社会责任怎么样，这件事情对生意上的决定，社会责任是否做好。右下角是我们的环境责任。就这三个决定，这三个约定在机构架构上，也就是说我刚才已经讲了，在战略上做决定的人，这三个报告必须通过，也就是说有一个经济上可行报告，环境上可行报告，也要做。第三个社会可行报告。也就是说三个报告通过以后，我们在中国每一单生意才能继续往下走。我有一个行业，挺赚钱的，我也能做，允许我不讲哪个行业，我就不做，这里牵扯到对人体健康的问题。我不想这个公司在上市的时候，讲我们更大促进人体不健康的事业，因为不光要赚钱，在世界上的名声和以后竞争综合实力的问题。这个倒不是说，我们仅仅用慈善的心态来做，实际上也是竞争逼出来的最主要的三个事情。
我讲一个案例，就讲我们在天津社区工厂。大家知道污水处理都有，我们处理满足国家标准，这是最低的标准，我们很认真把水处理到中水。国家做完的标准，我们再去处理，天津开发区盐碱地很厉害的，所以把水处理完了以后，无偿送给开发区，有时候在开发区，现在如果到天津开发区绿树莹莹，跟十年前一块荒地真的不一样，有时候看到树是我们自己贡献其中一部分，我们非常高兴。第二在生物技术制造出来很多的废渣，原来必须填埋掉加上有机肥变成商品化的有机肥，有机废制造并不是很复杂的过程，无偿送给农民，送给我们社区的农民。把我们的废物综合利用起来，这跟泰达开发区园林公司和农民和合作企业他们非常认真做。你这么做是不是花钱？我可以告诉你，绝对挣钱。不管填埋要花钱，处理废物也要花钱，如果想把这个东西变成同样花钱，而且把它变成有价值的东西，送给农民，你知道你获得的是什么，你获得的是整个左邻右舍说你好，你获得老乡非常认真支持你企业，从来没有出现过盗窃我们企业的东西，非常非常认真，而且还有获得什么呢？你的员工大家都非常非常自豪，回到家里跟父母妻子儿女讲非常自豪，因为他们给社区做出贡献，因为他们留下性会很强，比员工跑掉，高工资跑掉，花多少钱招人，花多少培训，这个帐大家可以算，其实大帐怎么算的问题，这也是非常挣钱的事业。
这些我不搞行不行，因为可持续发展不搞行不行？我觉得在我们企业，我觉得不搞不行，因为是影响企业的根本利益的，因为不搞综合看待一个企业的话，首先会影响你的形象和价值，整个的形象，当你在媒体上讲，业绩怎么怎么好，大家想一想，底下的老乡，现在媒体透明度很强，尽管你的产品怎么好，你的社区并不认为你排放是又脏又臭的东西，几乎影响你的社区和形象，乃至影响企业运作权利，有些几乎曝光以后你不得不停产，我都不知道这是很根本的问题，你根本没法运作。
第二条，不搞的话，影响股票价值，可能在中国股票市场目前从经济上看，相信有一天是综合看企业的问题，我就算挣钱的角度，不搞的话也是很糟糕的。影响企业创新和经营。因为你这个企业得不到认可的话，人是第一生产力，大家都懂。员工的积极性没有爆发，人心齐泰山移，他们的积极性没有，他们觉得不值得自豪的企业工作，我觉得他们的积极性没有调动起来，我想未必有多大的竞争力。所以，包括可能还有忙于输送，有时候投诉你，社区给你找麻烦，或者政府觉得你不怎么样，媒体会曝光，非官方组织进度性很强，前几点饼干事件，绿色和平组织说了，用这种粉造卡夫，媒体也是我们的利益相关者，老百姓的健康都是我们要提到的议事日程。
如果要搞的话，对我们企业有很大的作用，因为是提高我们品牌价值，能够凝聚我们的优秀的员工是一个长期的投资，而且我们用户的忠诚度非常高。在我的用户的大部分用户接触过程当中，他们说跟你们做生意，我们很高兴，因为你们从来人很正。比给我什么样的奖励都好，因为用户的忠诚度，如果用户不离开你，在座的企业家都明白，你的生意有保障，因为用户是最值得尊重的上帝。
最后一张图片，我的明天怎么样？明天三句话，跟大家分享一下，希望北京总部成为中国最好的生物研发中心，不断地创新，因为中国人的才智在生物技术上不得了，我相信全球将来的生物，当然美国也很好，希望跟美国的同事合作，做得非常好。
不管将来在什么地方盖厂，有更多的能力，盖更多的厂，因为业务需要，永远在当地成为最优秀的公民，最诚信的公民。
第三条，诺维信创造一种文化，这种文化有非常大的凝聚力，使这些年轻人，不光是年纪上，六七十岁的人也非常有年轻化的心态，一块有创意。大家觉得这是最能发挥我潜能的地方，就三件事就足以，因为其它的事情就会迎刃而解。
我信奉四个理念，激情，我们这个小公司什么都可以没有，没有激情肯定死定，激情是我看得最重的。第二条，坦诚，说话一定要坦诚，因为不变着脸说话心里高兴，我希望雇员非常坦诚跟他的领导交流，跟他的同事都成坦诚相待。第三条科学，做什么事情，不可做小聪明，我们以科研为基础，科学的精神对待，对用户讲透，不懂就是不懂，懂就是懂，这是很好的习惯。最后一点是活力，如果没有活力的话，这个企业的本身品牌宣传方面的事情，因为我们本身就是一个B2B的公司，B2B同样也重要。（ 责任编辑：李淑琴 ）
