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本报记者陈姗姗发自上海
国际快递、物流和邮政巨头荷兰TNT公司(天地快运)已经不再满足仅仅在中国做一个物流服务提供商，昨天（30日），TNT中国公司正式宣布启动其在中国市场的直复营销发展计划，并将与中国邮政部门成立合资公司。
TNT不要只做物流服务提供商
在去年TNT中国总部落户上海时，TNT中国公司首席执行官肯·迈高就曾表示，要将TNT中国公司的快递、物流和直邮服务三大核心业务整合到一起，并承诺将在未来几年内投入20亿元人民币，在全球引进150名高级管理人员来发展TNT在中国的业务，而此次宣布介入中国的直复营销领域正是其整合三大业务的重要步骤。
面对中国日益开放和竞争激烈的物流市场，TNT已经不再满足于做一个单纯的物流服务提供商。肯·迈高告诉《第一财经日报》记者，TNT与其在中国的竞争对手最大的差别，就是TNT要做一个拥有卡车和飞机的信息企业，为客户提供有价值的消费者信息，帮助他们寻找对其产品和服务感兴趣的消费者，做他们的业务伙伴，而不是仅仅帮助他们将物品递送到最终用户，提供单纯的物流供应链服务。
TNT中国公司邮政及相关业务发展总监范登堡（EricvandenBerg）告诉记者，TNT在中国的直复营销业务发展将从数据收集开始，而4月2日开始在上海地区的信息收集将是此项计划实施的第一步。在今后的三年中，TNT计划将数据收集工作拓展到中国的10个城市。TNT将通过邮件、报纸、杂志插页以及面对面访问等多种形式发放500万份调查问卷，收集针对汽车、银行、保险等各个行业产品及服务的消费者信息。
目前，TNT中国公司已经招收了30名员工专门从事数据收集工作，而在欧洲，为TNT从事直复营销业务的员工已经达到了4000人。
拟与邮政部门组建合资公司
肯·迈高透露，收集消费者数据、建立消费者数据库只是TNT在中国直复营销领域所迈出的第一步，TNT已经考虑在中国寻找合作伙伴来拓展这一业务，而中国邮政部门则是最有希望的潜在合作伙伴。
肯·迈高告诉记者，从去年开始，TNT就开始与中国邮政部门讨论希望就直复营销业务建立一个合资公司，因为邮政在直复营销业务中可以起到很大的作用，可以帮助商家搜集顾客信息，如直投广告、直邮广告、派发广告等；还可以为商家邮寄或投送产品等。而这些涉及直邮的业务目前还没有对国际快递企业放开，因此，寻求与中国邮政部门的合作将为TNT在中国的直复营销业务提供重要的补充。
“我们拥有管理信息的技术，而中国邮政部门拥有直邮递送方面的优势，不久的将来，相信我们就可以成为中国邮政部门的合作伙伴，而不仅仅是他的客户。”肯·迈高说。
背景资料
直复营销是通过为企业提供量身定制的消费群数据解决方案，使企业得以进入其目标细分市场的一种营销渠道。它与其他营销方式不同的地方在于，通过收集不同消费者的需求信息并进行数据库管理，然后把信息出售给需要了解消费者需求的客户，帮助客户寻找对其产品和服务感兴趣的特定消费者，并通过直邮等方式有针对性地为消费者提供相关广告和信息。
据了解，在中国，直复营销还处于起步阶段，统计资料显示，中国每人每年平均只收到8份邮件，而在欧洲，这个数字是88份，而中国市场上的消费者数据库也大多质量低下。据估算，中国直复营销市场的价值每年在1000亿至2000亿美元之间。
据TNT中国公司首席执行官肯·迈高（KenMcCall）介绍，TNT已经在欧洲9个国家经营了长达25年的直复营销业务，TNT在直复营销中的作用就是建立一个平台，通过数据收集、管理和及时跟踪更新，把广告投放商和消费者联系在一起，为公司客户提供潜在的、有针对性的消费者，以节约因目标不明确而浪费的大量的广告投放成本，帮助消费者寻找他们在不同时段感兴趣的产品。TNT之所以决定在快递和物流服务基础上将其直复营销解决方案也引入中国，正是看中了中国直复营销市场的巨大潜力。
（ 责任编辑：金玲 ）
